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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 358

몽키트래블 직원 : 상담직원
정확성
신속성
친절도
몽키에서 처음으로 왕복픽드랍, 숙소, 투어까지 전부다 예약함. 태국여행은 역시 몽키트래블입니다. 이멘트가 갑자기 생각남. 밑에 글보니 죄다 욕밖에 없는데 저는 만족해서 글 남김. 센타라6박 크레이지 세일로 예약했는데 현장에서 운이 좋았던건지 룸 업글 받음 호텔 세탁비가 바가지 수준이라, 주변에 현지 빨래방 찾아서 3kg에 240바트로 빨래성공!! 현지 빨래방 사람들 영어랑 바디랭기지로 겨우 의사소통 했는데 다음날 8시 로비로 갖다준다고 해서 컵쿤캅 했는데 다음날 8시 예약해둔 알카쟈쇼 때문에 멘붕. 국제전화 충전해서 기껏 전화했드만 태국어로 뭐라뭐라만 하고 못알아들음. 그래서 개인사지만 어쩔수없이 몽키에 전화해서 태국어로 리셉션에 맡겨달라고 부탁드림. 다행히 흔쾌히 응해주셔서 무사히 빨래 찾을수 있었음. 이럴때 몽키트래블에서 예약했다는것을 정말 잘했다고 생각했음. 물론 한국인 여행사 많지만, 몽키트래블은 규모가 있어서인지 일처리가 일사천리하고 나중에 확인까지 해주시는 센스보고 아~ 태국여행은 역시 몽키트래블이구나... 나중에 또 갈때 예약해야겠음.
  • 동남아쭈꾸미
  • 2019-02-23 16:32:08
댓글(0)
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
1월8일부터 공항에서 호텔차량과 호텔 그리고 9일부터15일까지 12일만빼고는 거의다 차량사용과 골프장에 다녀왔답니다~ 예약 문의부터 모든게 일사천리로 이루어져서 아주 편했습니다~ 9일날 착오로 미팅장소인 호텔에 차가 늦게온것 말고는 모든게 최고였습니다~ 사실 몆년전에도 여기 몽키트레블 통해서 차량과호텔 골프장등 같이갔던 동생들이 너무 만족하셔서 이번에도 다시 선택한것은 정말 역시나 였네요~ 어쨋거나 제가 전부 앞장서서 추천했던 모든 방콕에서의 여행 최고였습니다~ 수고들 많이 하셨네요!! 참 ! 올때까지 공항까이 같이 동행해준 늘 상냥했던 운전기사한테도 고맙다고 전해주세요~ !
  • 이철호
  • 2019-01-25 19:37:21
댓글(4)
  • 비회원 2019-02-26 11:50
    상품 예약하고 인보이스확인 후 결제했는데 확정메일을 못받았어요
  • 2019-02-13 14:21
    어제 상세견적 신청했는데 왜 없죵? 어디서 볼 수 있을까요ㅕ??
  • 이봉수 2019-02-11 13:12
    골프와 차량 예약하고, 전액 입금했는데 골프는 확정으로, 차량은 확정중으로 나오네요..차량은 언제 확정되나요?
  • 몽키-쿤우안 2019-01-26 16:55
    안녕하세요. 먼저 9일 부분에 있어 어떤 착오가 발생 하였는지 확인이 되지 않지만 해당 부분에 불편함을 겪으시게 해드렸다면 죄송하다는 말씀과 더불어 칭찬 해 주신 점 감사 하다는 말씀을 같이 전해 드립니다. 기사님께 해당 부분은 꼭 전달하여 항상 좋은 서비스로 제공 될 수 있게 하겠습니다. 여행이 즐거우셨다니 저희로서도 안심이 됩니다.^^ 감사합니다.
몽키트래블 직원 : 방콕->파타야 차량
정확성
신속성
친절도
방콕 파타야 차량 이용했다 죽는줄 알았습니다. 전날 축구 때문이었다고 추측합니다만, 파타야 가는 고속도로 초입부터 기사가 계속 졸아서 무서웠습니다. 그리고 조는 기사 깨우느라 장기자랑하고 안되는 태국어로 계속 말걸고 러하십, 콜라, 먹을거 사먹이고 힘들어서요. 저는 장거리 차량 이용할때나 늦은시간에 택시를 타면 백미러로 기사가 조는지 보는데, 고속도로 얼마 지나지 않아 기사가 조는걸 보고 깨웠는데 이후에도 계속 졸아서 파타야까지 깨우면서 갔습니다. 게다가 갓 돌지난 아기랑 유치원생 조카까지 태우고 가는데 사고날까봐 편히 앉을수도 없었고 팔순되어가는 엄마까지 2시간 넘게 백미러 보느라 힘드셨구요. 동생은 가는내내 불안한 내색도 못하고 돌지난 아기만 끌어안고 속으로 무사히 도착하기만을 기도했다고 합니다. 그리고 이날 이용했던 차량이 20번 넘는 태국여행에서 이용했던 차량 중에 불안할 정도로 최악으로 낡고 냄새났고, 기사님도 깔끔하지 못한 차림이었습니다. 차량이용 후기 쓰는 곳이 없는 것 같아 안쓰려고 했는데, 여러 사람 목숨을 잃을 수도 있다고 생각해서 이렇게 글남깁니다. 장거리로 이동하는 경우 제대로 된 차량과 기사님의 자질정도는 해당업체에 주기적으로 체크 하셨으면 하는 바램입니다.
  • 황무지마녀
  • 2019-01-23 01:47:10
댓글(1)
  • 몽키-쿤우안 2019-01-23 11:22
    안녕하세요. 먼저 본의 아니게 불편을 드리게 된 점 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.
    늦은 시간 미팅도 아닌 상황에 계속 해서 졸았다는 말씀에 저희도 뭐라 할 말이 없을 정도로 죄송한 마음 입니다.
    이 기사는 업체 측에 전달 하여 다시는 배정 하지 못하도록 조치 하도록 하겠습니다.
    다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며 해당 부분은 바로 조치하여 추후 이런 경우가 다시 생기지 않도록 하겠습니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
2019년 1월 11일 ~ 1월16일 빠통비치리조트를 예약한사람입니다. 풀엑스스룸이 5박에*2실이 559,085원에 예약을 하고 인보이스가와 예약을 진행,결제를 했습니다. 특가상품라 생각을 했고 항공예약까지 끝냈는데 차후 문자로 1:1게시판을 참고하라하여 확인을 해보니 직원의 실수라 하며 차액 1,460,835원을 더 결제하라고 하는데 가격가지고 밑기상품도 아니고 같이가는 지인들에게 바보 만든것도 아니고, 함께가는 지인들 휴가까지 다 잡은상태 지금혼자 오동나무걸린기분입니다.
  • 무관심
  • 2018-11-24 15:51:09
댓글(16)
  • golf2570 2019-01-22 15:40
    안녕하십니까? golf2570 입니다 2월 7일 샌딩 차량을 예약하려 합니다
    11시 Tropicana Poolvilla에서 출발하여 가오키여우 동물원 관광후 방나 쏨분에서 17:30~ 18:30 저녁식사를 하고
    19: 10 분 공항 도착을 히였으면 합니다 벤으로 견적및 예약을 부탁드립니다
  • 비회원 2019-01-21 11:21
    제가 투어상품 예약할려구 하는데요...사업자로 현금영수증 가능한가요?...가능하면 여기서 일괄로 진행할려구요...
  • 까치발 2019-01-15 14:31
    2월16일 수완골프크럽과 차량 인보이스 다시부탁드립니다
  • 매롱매롱히히 2019-01-11 16:08
    142-740-073 예약번호입니다.



    120분 마사지 아로마오일 마사지를 예약하였는데

    모닝프로모션으로 60분 바디스크럽을 추가(공짜)로 받고 싶습니다. 예약 할때 선택을 할수가 없는데 마사지 받으러 가서 선택을 하면 되는건가요????
  • 연두나무 2019-01-06 08:20
    투어 3개를 예약하고 결재했는데, 투어 1개만 예약 확정이고, 투어2개는 예약확정중이라고 합니다. 확인부탁드립니다.
  • 곰도리 2019-01-05 09:52
    1월 3일 11:27에 올린 글 답변 부탁드려요~
  • 곰도리 2019-01-03 11:27
    방콕- 파타야일일투어를 방콕 출발인데 파타야 출발로 잘못예약해서 취소하고, 방콕 출발로 새로 예약했습니다.

    예약 인원이 8명인데... 이경우에도 조인투어가 되는지 단독으로 이동하는지 궁금합니다.
  • 곰도리 2019-01-03 11:00
    방콕에서 파타야로 가는 일일투어를 예약해야하는데...파타야에서 파타야 해변가는 걸로 잘못 예약해서 취소 신청드렸습니다. 취소되면 다시 예약하겠습니다.
  • 자연애 2019-01-02 21:17
    예약 후 결제하려고 하는데 예약확인중으로 계속 떠있습니다
    예약확인되는데 시간이 오래 걸리는 지요?
  • 이경연(재영준서네) 2018-12-27 14:06
    차량 12시간 렌트해서 카오키여우 오픈주 가려고 합니다. 밴 이용할 계획이고요. 렌트한 차량으로 추가 금액 없이 오픈주 관람이 가능한가요?
  • 진트리오 2018-12-24 10:09
    선셋 디너크루즈 by 그랜드펄을 예약하려고하는데 아이가 있다보니 조금 일찍 시작해서 일찍 끝나는 걸로..
    궁금한 것은 5시쯤 시작해서 7시에 끝나는데 그 시간에도 야경을 볼 수 있나요?
  • 삼성전자김세현 2018-12-20 12:15
    파란나 스파 미러컬 마사지가 12분으로 되어 있는데 120분 인것같으니 수정요망
  • 비회원 2018-12-18 11:18
    투어 예약번호 2건(1번 142-690-256(57,920원), 2번 142-690-239(209,960원) )에 대하여
    12월17일 1번과 2번 합하여 267,880원을 입금하였읍니다 (입금자 김동환)
    그런데 영수증은 2번건에 대하여 확인됩니다
    확인하여 조치하여 주시기바랍니다
  • 길목대장 2018-12-13 12:58
    하드락 파타야 / 우드랜드
    체크인 시간 확인 부탁합니다.
  • 몽키-쿤우안 2018-11-24 16:00
    안녕하세요.
    먼저 해당 부분에 대해 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
    가격 입력시 저희 직원의 실수로 인해 잘못된 가격을 입력 하게 되었으며
    호텔측과 해당 예약건 확정 진행 도중 금액의 오 기입을 확인 하였습니다.
    호텔측 에서는 물론 해당 금액으로 확정이 되지 않은 상황이며 저희측 에서도 바우처가 발송 되기 전
    고객님께서 결제 하신 당일 11월 13일 부터 안내를 드렸습니다.
    고객님과 연락이 되지 않아 1:1 게시판 및 문자로 발송 해 드렸었습니다.
    다시 한번 불편을 드리게 되어 죄송하다는 말씀 드립니다.

  • 무관심 2018-11-24 15:57
    2019년 1월 11일 ~ 1월16일 빠통비치리조트를 예약한사람입니다. 풀엑스스룸이 5박에*2실이 559,085원에 예약을 하고 인보이스가와 예약을 진행,결제를 했습니다. 특가상품라 생각을 했고 항공예약까지 끝냈는데 차후 문자로 1:1게시판을 참고하라하여 확인을 해보니 직원의 실수라 하며 차액 1,460,835원을 더 결제하라고 하는데 가격가지고 밑기상품도 아니고 같이가는 지인들에게 바보 만든것도 아니고, 함께가는 지인들 휴가까지 다 잡은상태 지금혼자 오동나무걸린기분입니다.
몽키트래블 직원 : 운전기사
정확성
신속성
친절도
골프여행중 차량을 3일을 사용했는데, 마지막날 차량 예약시에 분명히, 골프장에서 공항으로 갔다가 시내로 가서 내리겠다고 예약을 했음에도 불구하고, 기사는 공항에서 drop off 하고 시내로 간다는 것을 인지하지 못하고 있었습니다. 아침에 픽업할때도 다른 이름이 적힌 종이를 차 앞 유리에 꽂아놓아, 혼란이 있었구요. 기사 또한 불친절에 운전스타일 또한 너무 불편했네요. 개선이 필요할듯 합니다
  • 진우현우애비
  • 2018-11-06 16:23:55
댓글(10)
  • 인천김기성 2018-11-13 13:35
    몽키트래블로 예약해서 11월9일. 해양스포츠하고 산호섬에서 가방에 넣어둔 폰 지갑에 현금 20~30만원 상당 돈을 누가 훔쳐갔는데. 내 잘못이라고 생각하고 넘어 갔다. 가방에 넣어두면 된다고 했는데..죈장.. 눈에 안보이게 했는데 누가 훔쳐갔는지 말도 못하고 껄끄러워서 참았다.
    빅아이쇼를 예약했는데 결제되면 끝나는줄 알고 문자 받았길래..업체에서 알어서 해주는지 알고 공연장에 10분 늦게 도착했다.
    현장에서 바우처를 보여주라하니까 언어도 안통하고, 계속 카톡 문자 넘버 보여줬는데 안된다고 한다. 프린터를 해서 오라하는데 폰 전원도 거의 바닥이고, 업체 전화했더니 알아본다고 하고, 결국 안된다고 해서, 취소해주라하니까 뭔 내용글 게시판에 올리면 된다고 해서 취소 되겠지 하고 , 현장에서 별도로 결제하고 관람했다. 귀국후 업체 전화하니까 소비자 잘못이라고 환불이 안된다고 한다. 이런 개같은 경우가.. 바우처로 인해서 40만원 상당금액을 손해보고, 친절은 빵점이고, 시스템도 잘 안되 있으면 아예 예약을 하지 말던가.. 좀 모른다고 고지도 하지 않고 손해 본 것이 다 내 잘못으로 떠 넘기고, 과연 관람하지도 않는 돈은 어디로 증발한거냐? 소비자 보호센터에 전화한다 하니까 전화 하라고 하는 담당자. 박0 한씨. 당신이 한 행동 보상 받게 할거다.
    정말 짜증나는 하루에 갔다와서도 후유증. 스트레스 더 싸이게 하네..왜 이런거 만들어서 억울하게 만드냐? 그냥 이 홈피 사라졌으면 좋겠다'
  • 인천김기성 2018-11-13 13:24
    전화 받으세요..왜 전화 안받는거야
  • 인천김기성 2018-11-13 13:14
    몽키트래블로 예약해서 11월9일. 해양스포츠하고 산호섬에서 가방에 넣어둔 폰 지갑에 현금 20~30만원 상당 돈을 누가 훔쳐갔는데. 내 잘못이라고 생각하고 넘어 갔다. 가방에 넣어두면 된다고 했는데..죈장.. 눈에 안보이게 했는데 누가 훔쳐갔는지 말도 못하고 껄끄러워서 참았다.
    빅아이쇼를 예약했는데 결제되면 끝나는줄 알고 문자 받았길래..업체에서 알어서 해주는지 알고 공연장에 10분 늦게 도착했다.
    현장에서 바우처를 보여주라하니까 언어도 안통하고, 계속 카톡 문자 넘버 보여줬는데 안된다고 한다. 프린터를 해서 오라하는데 폰 전원도 거의 바닥이고, 업체 전화했더니 알아본다고 하고, 결국 안된다고 해서, 취소해주라하니까 뭔 내용글 게시판에 올리면 된다고 해서 취소 되겠지 하고 , 현장에서 별도로 결제하고 관람했다. 귀국후 업체 전화하니까 소비자 잘못이라고 환불이 안된다고 한다. 이런 개같은 경우가.. 바우처로 인해서 40만원 상당금액을 손해보고, 친절은 빵점이고, 시스템도 잘 안되 있으면 아예 예약을 하지 말던가.. 좀 모른다고 고지도 하지 않고 손해 본 것이 다 내 잘못으로 떠 넘기고, 과연 관람하지도 않는 돈은 어디로 증발한거냐? 소비자 보호센터에 전화한다 하니까 전화 하라고 하는 담당자. 박0 한씨. 당신이 한 행동 보상 받게 할거다.
    정말 짜증나는 하루에 갔다와서도 후유증. 스트레스 더 싸이게 하네..왜 이런거 만들어서 억울하게 만드냐? 그냥 이 홈피 사라졌으면 좋겠다'

  • 인천김기성 2018-11-13 13:04
    몽키 트래블 예약해서 손해본 것을 누가 책임을 져야하나? 여기 예약해서 손해가 이만 저만 아니네..이런 줸장
  • dogfighterkr 2018-11-08 20:22
    방콕 입장권 3개를 취소 신청 했는데 아직 취소가 안 되었다면 다시 그대로 진행 할 수 있을까요???
  • 몽키-스패너 2018-11-08 11:23
    다른분의 글에 댓글형식으로 남겨주시거나 하실 경우 저희가 확인이 어렵습니다.
    예약과 관련된 문의사항은 1:1게시판으로 남겨주셔야 합니다.
  • 미짱64 2018-11-08 11:19
    니칸티 7시50분 티옵으로 받았습니다.
    9시~10시사이 티시간있으면 조정해받고싶습니다.
    그리고
    나타나비CC도 9시~10시사이 티옵으로 수정해서 해주세요.
    부탁합니다~~
  • 몽키-스패너 2018-11-07 13:26
    괜찮습니다.
    베트남쪽으로 내용 전달해 드리겠습니다.
  • 진우현우애비 2018-11-07 13:21
    호치민을 이용했었습니다. 이곳에 하면 되는줄 알았는데, 죄송합니다.
  • 몽키-스패너 2018-11-06 16:48
    고객님의 예약건을 확인해 보았으나 현재 확인되는 예약건이 없습니다.
    혹시 다른 아이디로 진행하신건이시면 진행하신 아이디로 내용 남겨주시면 확인해 보도록 하겠으며
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