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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 351

몽키트래블 직원 : 몽키-길똥이
정확성
신속성
친절도
기존호텔 체크아웃과 다른호텔 체크인시간 그리고 러시아워을 고려하니 기존에 예약한 바와스파 11시가 너무 빠듯하다고 생각되었습니다. 예악날짜 바로 전날 오후에서야 그 생각이 나서 12시로 예약변경 신청을 했는데 신속하게 처리해주셔서 여유롭게 일정이 진행되었습니다. 친절하고 신속한 처리에 감사합니다. 덕분에 더욱 더 즐거운 여행이 되었습니다. 감사합니다~~
  • 캬캬캭
  • 2018-09-14 15:27:55
댓글(6)
  • karra 2018-09-24 10:13
    9월 28일부터 9월 30일까지 태국 방콕에 가려합니다. 아이들과 같이 하는 여행이고, 자유여행이라 역이라 가까운 호텔을 찾는데요.. 수쿰빗과 시암 역 근처 추천해 주실 만한 호텔이 있을까요?
  • 몽키-따완 2018-09-18 12:42
    안녕하세요. 네 도착하여 클럽에서 클럽렌탈 가능합니다. 브랜드별로 가격차가 있을 수 있습니다. 현장에서 고르시고 지불해주신 후 이용해주시면 됩니다. 감사합니다.
  • JASON4416 2018-09-18 12:26
    9월 22일에 태국 시암 컨트리 클럽에 부킹하였습니다.
    현지에서 클럽 대여가 가능한가요?(남자용 2Set, 여성용 2Set)
  • 몽키 - 쭈 2018-09-16 12:50
    네 알겠습니다. 저희도 기사님 관리를 신경을 쓰고 있는데
    생각처럼 쉽지 않은 부분이라서요 ㅜㅜㅜ
    최대한 이용시 불편하지 않으시도록 기사님 배정시 신경쓰도록 하겠습니다.^^
  • himan 2018-09-15 23:04
    작년에 동생 두명이 하루 늦게 파타야에 오는대 바우처를 제가 실수로 2명을 1명으로 체크 했어요
    근대 승용차에 3명 까지는 가능 한걸로 아는네 바우처상 1명이라고 픽업 기사가 1600바트을 더 달라고 제시했어요
    동생들과 옥신각신 하다 그전화를 현지 지인이 해결해서 파타야에 도착은 했는데 픽업기사 중간에 서서 안가고 담배도 피고
    아주 무서웠다고 했어요 태국 첫여행인대 그래서 앞으로는 픽업기사님들 섭외좀 잘 부탁드려요..
  • 몽키-진 2018-09-14 18:48
    즐거운 여행 되셨다니 절말 다행이네요 ~ ! ^^ 다음에도 저희 몽키트래블을 통해 즐거운 여행 되시기를 바라겠습니다. :D
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
진짜로...~~ 억수로~~~ 최고로 빠른 답변을 남겨주셨네요.. 오늘 처음 몽키트래블을 알고, 가격도 착해서 바로 호텔 예약했습니다.. 그런데, 궁금한점이 있어 글을 남겼더니, 어떻게 이렇게 빠른답변을 남겨주시는지... 호텔 예약하기까지 몽키트래블을 믿지못하고, 한참 망설였던점.. 정말 죄송하게 생각합니다. 사업 번창하시고요.. 제가 자주 문의 드려도 짜증내지마시고, 오늘처럼 빠른 답변부탁드립니다..^^
  • 소록이
  • 2018-08-23 16:56:09
댓글(3)
  • 비회원 2018-09-10 13:48
    안녕하세요

    제가 입금전인데.... 예약내역을 보니... 이름이 앞뒤가 바뀌어 있네요
    디너크루즈 입니다.

    창김한 이라고 되어 있네요..

    김창한으로 변경 가능한가요?
  • 죠수아 2018-09-06 06:27
    미국시민권자입니다. 필요한 것을 다 ADD하고 PAY를 미국 신용카드로 하려고 합니다. ADVISE 해 주세요
  • 몽키-진 2018-08-23 18:53
    안녕하세요.
    안내드렸던, 답변 드렸던 직원들을 대신하여 답변 드립니다.
    그렇게 말씀해 주시니 정말 감사합니다. ^^
    궁금한 점이나 요청주실 사항 남겨주시면 확인 후 빠르고 확실하게 안내 드리도록 하겠습니다.
    즐거운 여행 되세요 ~
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
몽키트레블을 믿고 호텔에서 공항으로 가는 차량을 밤10시에 예약해 놓았습니다. 우린 15분 일찍나와 로비에서 계속 기다렸죠. 기다리다 안와서 긴급전화로 전화했더니 기사와 통화하고 전화준다고 하더라구요 그러면서 30분지나고 다시 전화햇더니 5분이면 도착한다는데 5분이 지나도 오지않더군요. 로비에 있는 호텔직원들은 이러다 비행기 못탄다고 저희보다 더 걱정을 해주며, 택시 타야하는거 아니냐며 불러주겠다더군요. 결국 호텔에서 잡아준 택시 10시 50분쯤에야 타고 겨우 공항에 도착했습니다. 몽키는 기사가 통화안되고 긴급하게 다른기사나 섭외하고 있었으면서 차가막혀 5분만기다리라고 계속 시간 지연시킨 상황 너무 괴씸하고 화가 나네요. 더더욱이 여기서 예약 하실분을 알아두실께 호텔에서 부르는 택시가 비용이 더 저렴하더라구요. 호텔-호텔이동이나 호텔-공항이동은 여기 차량 서비스 보다 호텔 택시가 훨씬 싸다는거 알고 예약하셔야 할꺼 같네요.
  • vix******@naver.com
  • 2018-08-22 11:20:01
댓글(2)
  • 몽키-스패너 2018-08-22 12:00
    불편을 드려 죄송합니다.
    푸켓 차량 관리자와 확인하였습니다.
    기사님께서 시간을 잘못 확인하였다고 하였습니다.
    푸켓쪽 차량 관리자 쪽에서 죄송하다고 합니다.
    이용하신 택시비는 푸켓 차량관리자가 지불하였으며 결제하신 금액 역시 환불처리 해 드렸습니다.
    푸켓쪽 차량은 다시한번 교육을 하도록 하겠습니다.
    본의 아니게 불편을 드린 점 다시한번 사과드립니다.
    죄송합니다.
  • vix******@naver.com 2018-08-22 11:20
    여기서 차량예약하면 공항에 못 갈 수도 있다는거 명심하고 예약하셔야할꺼 같아요
몽키트래블 직원 : 몽키-싸이
정확성
신속성
친절도
호텔 프로모션 조건을 잘못 적어놓고 막상 그 프로모션을 이용한 고객에게 손해를 다 뒤집어 씌우는 게 정상적인 영업형태입니까?아난타라 사톤 호텔을 이용했었고 썸머 프로모션으로 레이트 체크아웃, 인터넷, 식음료20%할인 혜택이 있었습니다. 식음료에는 미니바와 룸서비스가 포함된다고 괄호안에 강조되듯 써있었고요 호텔에서 룸서비스 시키며 물어보니 할인혜택이 없다기에 몽키에 문의하니 할인될거라 말하고 심지어 제 이름으로 확인도 했고 호텔에도 전달해서 체크아웃시엔 정상적 할인이 될 거라고 말하더군요 막상 체크아웃날 전혀 할인받지 못했고 제가 몇 번을 다시 확인해달라고 했지만 안됐고요 당연히 전 순진하게도 몽키를 믿었거든요 트래픽 잼속에 사톤에서 아속까지 가느라고 예약택시 잡아놨는데 정말 발 동동구르며 확인하다가 매니져한테 짜증난 말투로 니네 여행사와 다시 이야기하라고 말 듣고 나왔습니다 몽키때문에 여행을 다 망친 기분입니다 어처구니가 없어서 다시 문의해보니 프로모션에 오타가 있었다네요? 하....'제외'라는 말이 괄호안에서 빠졌대요 룸서비스는 할인 안 되는 게 맞는거랍니다 여기까지도 정말 화나는 상황인데 차액에 대해서는 아무런 처리도 못 해주겠다고 하네요 보상이랍시고 내미는 게 뭐? 다음에 이용할 땐 vip할인 금액으로 해주겠다고요? vip승급도 아닌게 딱 한 번 할인해줄 생각이었나본데 그 할인도 1번 예약할 때 50밧 할인이잖아요? 장난합니까? 전 방콕 여행을 망쳤고 다시 방콕 갈 생각도 안 듭니다 제가 방콕 안 가면 아무런 보상도 안되는 걸 보상이라고요? 전 룸서비스로 1600밧 가량을 주문했고 300밧 이상 할인받아야 했습니다 이걸 못 받은 건 순전히 몽키책임아닙니까? 자신들 잘못은 맞다고 인정까지 해놓고 제 손해는 왜 아무런 피해보상도 하지 않나요? 당신들 실수로 제가 본 피해를 왜 순전히 제가 지불해야합니까? 고객이 호구입니까? 일 똑바로 처리하세요 이렇게 해놓고 어디까지 잘되나 봅시다 제가 할 수 있는데까지 할 겁니다 두고봅시다
  • 유유97
  • 2018-08-20 02:15:41
댓글(1)
  • 몽키-싸이 2018-08-20 12:48
    안녕하세요.
    해당 문의건 담당직원입니다.
    우선 잘못된 안내로 고객님께 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.
    고객님께서 문의하셨을 때 정확하게 확인을 해보자고 생각하여 저희 태국직원을 통하여 호텔측으로
    혜택 내용을 확인했으나 호텔측에서 정상적으로 이용이 가능하다 답변이 와
    그렇게 안내를 드렸으나 호텔측과 확인했던 저희 태국직원과 호텔직원 사이에 소통이 잘못되었었던듯 합니다.
    이후 다시 한 번 더 문의를 주셨을 때 호텔측과의 컨트랙등 다시한번 확인을 해보니 혜택이 잘못 안내가 되었던것을 확인하였습니다.
    내용을 남겨주신대로 저희 실수가 맞으며 말씀하신대로 손해보신 금액은 저희가 처리를 해드려야 하는데 제가 신입직원이라 일처리가 미숙하여 해당 문제건에 대한 대처가 많이 미흡했던 것 같습니다.
    고객님께 전화를 드려 다시한번 설명드리고 죄송하다 말씀을 드리려 하였으나 전화 연결이 되지 않아 우선 답변을 남겨드립니다.
    잠시 후 고객님께 다시 연락을 드리고 사과 드리도록 하겠습니다.
    죄송합니다.
몽키트래블 직원 : 몽키-썽순님 마구마구 칭찬해!!!
정확성
신속성
친절도
몽키트레블에 없어서는 안될 친절직원 그리고 일처리 똑소리나게 해주는 분이네요. 매번 전화로 그리고 1:1게시판을 통해 귀찬게 해드렸는데 그때마다 다 받아주시고 바로바로 일처리 해주셨네요. 직장에서 친절직원 뽑는다면 꼭!! 뽑아주세요 사장님 ㅋㅋ 예전부터 몽키트레블 되기전부터 알았지만 이곳이 왜? 발전에 발전을 하는지 알겠네여 직원분 정말정말 잘 뽑으셨어요^^ 항상 번창 그리고 여행자를위한 메카로 자리잡길 바라며 몽키-썽쑨님 마구마구 칭찬합니다^^
  • 안졸리나졸려™
  • 2018-08-14 14:13:22
댓글(2)
  • 비도일 2018-08-18 20:06
    진짜 회신이 빠르시네요^^
    항상 잘 이용하고 있습니다. 감사합니다.
  • 몽키-썽쑨 2018-08-14 16:27
    안녕하세요, 안졸리나 졸려님,
    또한번 이렇게 칭찬글을 남겨주셔서 몸둘바를 모르겠습니다ㅠ
    칭찬을 너무 많이 해주셔서 부끄럽네요 ㅎㅎ 몽키에는 저말고도 더 훌륨한 직원분들이 많으니 앞으로 더 기대해주세요 ^^
    좋은 하루 보내세요~