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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 435

몽키트래블 직원 : K'Somyot
정확성
신속성
친절도
몽키에서 차량 4번을 이용했는데 3번은 만족스럽게 이용했는데요 마지막날 12시간 렌탈이용한게 불만족스럽네요. 일정에 분명히 타나시티골프장에서 골프후 마사지받고 공항으로 이동으로 적어놨는데 기사님이 골프장 끝나자 바로 공항으로 가자고 하고 영어를 전혀 못하셔서 소통이 안되었습니다. 마사지샾이 공항에서 먼곳도 아니고 제가 렌탈시간을 넘은것도 아닌데... ㅡㅡ;; 기사님이 다른 분하고 통화해서 영어를 좀 하시는 분과 통화하게 해줬는데 그분은 그 마사지샾 이름 듣고 부킹하셨냐고 부킹안했다고 하니 샾에 알아보지도 않고 풀이라고 이야기하니 기분이 안좋았습니다. 우여곡절 끝에 그 마사지샾에 데려다줬는데 영업시간 종료가 되었드라구요. 가봤다가 영업시간 종료된거 알았으면 다른 마사지샾을 알아보거나 공항으로 이동했을텐데 왜 일정대로 진행을 하지 않았는지 의아합니다.(이때는 이미 기분이 상한상태) 제가 일정적힌 바우쳐도 기사님께 보여드렸는데요. 그래도 일은 해주셨으니 팁까지 드렸지만 좀 더 깔끔하게 진행했으면 좋았을거 같단 생각을 합니다.
  • 의뎅이
  • 2023-02-14 18:16:33
댓글(1)
  • 몽키-쿤우안 2023-02-14 18:51
    먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
    일정에 문제가 있었던것도 아니고 시간을 넘긴것도 아닌데 기사의 스케줄 진행에 문제가 있었던것으로 보입니다.
    해당 기사는 저희측에서 확인 하여 조치 하도록 하겠습니다.
    다시 한번 불편을 끼쳐 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.
몽키트래블 직원 : 변진원 대리님
정확성
신속성
친절도
갑작스런 임박한 고객의 요청에 난감해 하는 중 지인의 소개로 몽키트래블을 소개 받아 호텔 과 골프장 그리고 차량수배를 진행 하였는데 일사천리로 진행 되었고 담당 하여 주신 변진원 대리님의 빠른 답변과 응대로 "백골난망" 이라는 칭찬을 받게 되었습니다 어제 귀국 하셨는데 아주 만족 하신 일정 이었다 하십니다 감사합니다
  • 투어로드 김창수
  • 2023-01-25 14:04:01
댓글(1)
  • 몽키-진 2023-01-25 18:07
    일정을 미리 잘 전달주시고 골프장 예약도 수월하게 처리가 되어 예약이 원활했던 것 같습니다.
    큰 문제 없이 즐겁게 여행을하고 귀국하셨다니 저희가 더 뿌듯한것 같습니다.
    다음 예약도 즐거운 여행을 하실 수 있도록 하겠습니다. ^^
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
최저가 보장한다고 해서..관련 내용 올리니까..타사이트 요금이 오류라면서..오히려 타사이트 요금을 올리도록 수정하게 만들고.. 정말 짜증나네요.. 이럴줄 알았으면 최저가 보장 신청안하고 타사이트에서 바로 예약할걸 그랬습니다.. 이게 무슨 최저가 보장입니까? 정말 시간이 아깝네요
  • lsy7796
  • 2023-01-10 16:10:56
댓글(1)
  • 몽키-진 2023-01-10 16:47
    1:1게시판으로 안내드린 내용과 같이 최저가 관련 금액이 맞지 않아 확인한 결과, 고객님께 이용에 불편을 드리고 번거롭게 해 드리게 된 점 대단히 죄송합니다.
몽키트래블 직원 : 투어자체불만
정확성
신속성
친절도
대가족7명 3살 6살애기도 포함 에라완과 칸차나부리 거리상 애들이 멀어서 고민고민하다 기차타고싶어하는 6살때문에 큰맘먹고 가기로함 1월 2일 오전7시 픽업이고 애들이 애들이어려서 단독투어로 결정함 조식도 못먹고 자는애들깨워서 준비시키고 기다림 7시10분 연락없음 슬슬 걱정되어서 호텔직원한테 부탁드려 몽키트래블연락함 결론은 실수로 투어 빼먹음 내일인줄알았다 그냥 오늘 사파리 가는건 어떠냐?,,물어보길래 월요일은 사파리 쉬는날이다 하니 아~~맞다 그러더니 환불해준다 하길래 환불이 문제냐?지금 나는 거기가려거온거다 하니 기다리라하더니 기사해준다함 7시50분에 기사도착 출발함 과속 진짜 심함 그런데 시간상 칸차나부리는 힘들수있다 그럼 열받기 시작 화내니 가게해준다 일단 그날 우째우째 투어다 함 기분은 진짜 엿같은 모든시간일정이 빠듯하게 움직임 그리고 1월3일 사파리투어예약은 확실하죠?라고 확답받음 걱정말라 그건 확실하다고 함 그런데9시 픽업인데 성수기라 8시20분에 픽업한다 문자로 통보 일단알았다함 1월 3일 오전에 또 자는애들꺠우고 힘들게 준비시킴 8시30분 기사없음 다시 연락하니 기다려보라함 알고보니 기사 로비에서 핸드폰하고 앉아있었음 그흔한 이름팻말하나없이 호텔직원이 우리차림을 보더니 일일이 물어보고 찾아줌 일단 차로가서 이동함 사파리가는동안 말한마디도 안함 도착해서 내리라는 제스쳐 일단 내림 주차장 한중간에 다내리고 보니 기사없음 차문 다열려있고 우리는 차지키는꼴 짐이 다 거기안에 있어서 열어놓은 상태로 그늘도 이동이 불가능 그러는 사이 차피하느라 3살애기 넘어져 무릅까지고 피나고 울고불고 난리 진짜 킹받기시작 같이 간일행들 진자 이전 소송감이다란 말가지 하면 원망의 눈초리 다 나한테[ 보내기시작 다시 연락하는 사이 가사 우쨰우째 옴 표끊으러 갔다왔는데 종이에 핸드폰번로 오후3시 적혀있음 뭐 물어보니 영어 한마디도 못하는 사람,,, 이거 진짜 너무하는거 아닌가요? 태국현지인인건 알지만 그래도 관광인데 투어인데 기본은 해야지 이거뭐하는건지? 진짜 열받기 시작 그냥 돌아라 3시에 만나자 이런 제스쳐만.... 진짜 이번여행 몽키트래블 때문에 다 망침. 너무너무 아직 분이 안풀려요 그
  • dla*********@***
  • 2023-01-06 11:17:11
댓글(1)
  • 몽키-쿤우안 2023-01-06 19:34
    먼저 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
    남겨주신 내용은 확인 하였습니다.
    첫째로, 2일 아침 연락 하셨던 곳은 저희가 아닌 해당 투어 업체 인것으로 보여집니다.
    이 부분에 대해서 저희가 해당 업체측과 다시 한번 확인 하여 재안내 드리도록 하겠습니다.
    칸차나부리 투어 시작 시간에는 저희 업무가 시작 되지 않는 시간이며, 해당 업체측 전화 번호 역시 바우처에 기재 되어 나가기 때문에 해당 업체측과 연락이 되신것으로 보입니다.
    저희가 해당 부분에 대해 지금까지 인지를 하지 못했고 해당 업체측에서도 따로 저희측에 말이 없어 상황에 대해 알고 있는것이 없었습니다.
    그렇다 하더라도 저희를 통해 예약을 하신것이기 때문에 최대한 해당 업체측과 확인 하여 다시 한번 답변을 드릴수 있도록 하겠습니다.
    다시 한번 본의 아니게 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀 드리며 답변은 1:1 게시판을 통해 남겨 드리도록 하겠습니다.
    칸차나부리 및 사파리 투어 모두 해당 투어 업체 였던것으로 확인 됩니다.
몽키트래블 직원 : 위험한 기찻길 태국 여성가이드분
정확성
신속성
친절도
친절하고 성심껏 미소로 안내하는 착하신 인상인분 고마워요
  • ninebell4972
  • 2023-01-04 21:45:58
댓글(1)
  • 몽키-길똥이 2023-01-05 10:23
    좋게 봐주셨다니, 저희도 감사할 따름입니다. 해당 가이드 에게 전달해 드리겠습니다. :) 감사합니다.