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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 435

몽키트래블 직원 : 쿤우안님, 소나무님, 까비님 외...여러분
정확성
신속성
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새해 첫날부터 아이와 남편의 코로나 확진으로 미리 준비해놓은 여행이 어그러져 너무 속상한 상황에서 1월1일 쉬는날임에도 불구하고 쿤우안님 외 여러분이 코로나 확진으로 인한 골프 예약 취소와 변경에 열과 성을 다해주셨습니다. 골프 예약처도 한 곳은 양해받기 어려워, 맘 같은 결과를 얻지는 못했지만, 몽키트래블에서 애써주신분들 덕에 골프예약껀들은 항공사나 호텔예약사이트에서 입은 마상과는 질적으로 차이가 많이 나게 마무리 지을수 있었습니다. 저도 안걸리게 조심하고, 가족들 쾌차하면 다시 준비해서 떠나보려 합니다. 새해 큰 덕을 보았습니다. 감사드리고, 몽키트래블에서 일하시는 모든 분들 새해 건강하시고 복많이 받으십시오!
  • 엄몽이
  • 2023-01-04 13:50:53
댓글(1)
  • 몽키-소나무 2023-01-04 19:10
    저희도 최선을 다했지만 협의 되지 않는 부분에 대해서는 상당히 아쉬웠습니다.ㅠㅠ
    항상 건강 조심하시고 새해 복 많이 받으세요~
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
해외결제는 안되나요ㅠㅠ
  • won600812
  • 2022-12-27 17:45:00
댓글(3)
  • 몽키-쿠라 2022-12-27 18:13
    신용카드 결제시 카드 선택 화면에서 '그외 카드' 목록에서 선택하실 수 있습니다.
  • won600812 2022-12-27 18:03
    해외 발행카드 선택란이 어디에 있을까요?ㅠㅠ 아무리 찾아봐도 안보이네요..
  • 몽키-쿠라 2022-12-27 17:48
    '해외결제'라함은 해외에서 발행된 카드결제를 말씀하시는 걸까요? 현장 결제를 말씀하시는 걸까요?
    몽키트래블은 한국 법인으로 국내 결제로 처리됩니다.
    해외에서 발행된 카드 결제시에는 카드 결제 시 카트 선택 항목에서 해외발행 카드를 선택후 결제 시도해 보실 수 있습니다.
    현장결제로는 이용이 불가능 하며 사전에 결제 후 예약 확정 받으셔야 상품 이용이 가능합니다.
몽키트래블 직원 : 예약확인 및 결재
정확성
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친절도
예약확인 및 결재창에 예약하려고했다가 결재안한 예약건에 대해서는 예약취소시 어떻게 되는지요?? 예약확인에서 맘에 안들어서 예약취소하면 그냥 취소되는건가요??
  • 가을하늘999
  • 2022-12-23 09:19:00
댓글(1)
  • 몽키-쿠라 2022-12-23 18:01
    결제 하시지 않은 예약건은 단순 예약가능여부만 확인해 드린 상태일 뿐 예약 확정이 진행되지 않은 상태기 때문에 별도로 취소 요청을 하실 필요가 없습니다.
    결제하지 않고 그냥 두시면 이용 안 하시는 것으로 간주합니다. 이용 원치 않는 예약을 예약목록에서 삭제를 원하시면 예약 삭제 버튼을 활용하실 수가 있습니다.
몽키트래블 직원 :
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친절도
몽키트래블과 함께한 5박6일의 가족여행은 환상적이었습니다. 픽업차량부터 시작해 골프챠랑, 골프장, 호텔, 샌딩차량까지 어느것 하나 부족함 없이 훌륭했습니다. 모든것이 완벽했던 이번여행에 도움을 준 몽키트래블에 감사드립니다. 매년 가는 태국여행이지만, 이번여행은 딸과 함께한 첫번째 골프여행이었기에 특별한 여행으로 기억될 것 같습니다. 현지에서 수고하시는 모든분들도 행복하시길 바래요~^^ 감사합니다.
  • 늘 그리운 초록
  • 2022-12-22 19:02:10
댓글(1)
  • 몽키-태즈 2022-12-24 11:52
    행복한 여행이 되신 것 같아 저희도 뿌듯하네요. 다음에 다시 뵙겠습니다. 감사합니다.
몽키트래블 직원 : 이한솔님
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이번 태국으로 골프투어를 몽키트래블을 이용해서 편하게 여행하고 왔습니다. 13년전 몽키트래블을 이용했을때보다 훨씬 체계적이고 신속하고 편해서 놀랬습니다. 모든 여행 일정내내 편했으며 마지막날 공항 샌딩 관련 기사님과 문제가 있었던 사항도 조치해주셔서 다시 한번 감사드립니다. 방콕에서 골프 스케줄을 진행하면서 느낀 개선 사항을 건의 드리고자 합니다. 우선 차량 픽업과 관련 SUV 차량은 기사님 연략처가 바우처에 공유되어 연락을 주고 받는데 문제가 없었지만 밴차량은 다음 사항이 개선이 필요해 보입니다 첫번째는 바우처에 전달받은 연락처는 기사님 연락처가 아니고 밴회사 연락처로 기사님 연락이 제한적입니다. 이에 바우처에도 기사님 이름과 연락처, 차량번호가 공유되었으면 합니다. 두번째는 픽업 차량에 몽키트래블 표시가 종이로라도 되었으면 합니다. 호텔과 골프장에 여러 픽업 및 밴 차량이 있다보니 기사님 연략이 안되는 상황에서 차량을 찾기가 어려움이 있었습니다. 세번째는 기사님이 최소한의 영어는 하실수 있었으면 합니다. 마지막날 기사님이 영어를 전혀 못하시다 보니 구글 번역기를 사용해서 소통하는 과정중에 기사님이 제대로 이해를 못하고 의사 소통에 문제가 있었던것 같습니다. 구글 번역기를 사용하면 되나 최소한의 기본 단어 조차 이해를 못하시는 상황에서 의사 소통이 너무 힘들었습니다. 픽업 차량 정보 공유와 기사님 외에는 몽키트래블에 매우 만족합니다.
  • Zion
  • 2022-12-19 09:54:15
댓글(1)
  • 몽키-한 2022-12-20 16:10
    안녕하세요 고객님.
    좋은 글과 함께 저희가 개선해야 할 부분까지 알려주셔서 감사합니다.
    1. 바우처에 차량 업체 전화번호가 아닌 기사님의 번호가 기재
    2. 차량에 몽키트래블 차량임을 알 수 있게 종이 혹은 깃발 등으로 대체하는 방법
    3. 기사님들의 의사소통의 한계인 점
    알려주신 부분들 건의 후 개선할 수 있도록 하겠습니다.
    다시 한번 이자리를 빌어 고객님이 겪으셨던 불편하셨던 점들 죄송하다는 말씀드리며
    말씀해주신 부분들 개선할 수 있도록 하겠습니다.
    더욱 발전할 수 있는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.
    감사합니다 ^^