마이메뉴

태국여행 1등
왜 몽키트래블인가?
몽키는 쫌 다릅니다.
몽키트래블의 신용도는
AAA
무조건 최저가 보장
15분내 초고속 답변
무려 4% 포인트 적립
VIP회원 혜택
예약이 정말 쉬워요
주요 호텔 최다판매
태국에서
도움이 필요할땐
두말없이 몽키트래블로!
365일 항상 가능!
02-730-5690

( 태국번호 )
몽키트래블이 쏜다!
예약하고
쿠폰받아 가세요
상담이 어떠셨나요?
칭찬, 불만, 건의사항
모두 남겨주세요
카드결제 하셨나요?
카드내역 확인은 여기서

KCP | 이니시스

자주 묻는 질문
결제는 어떻게 하나요?
공항 미팅장소
종이 바우처를
꼭! 준비해야 하는 업체
신용카드 호텔 데포짓이
취소 안 되었을 때는
BTS MRT 노선도
태국 출입국 신고서
호텔 디파짓과 취소
실시간 태국환율
살 때 : 37.56
팔 때 : 33.64

장바구니

총 예상견적

0원(0바트)
최근 본상품
1/1

맨위로

맨아래로

긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

마지막으로 당부드리는 말씀, 21:00 ~ 07:00 취침시간에는 가급적 긴급연락만 부탁드립니다.^^

anicorn_hi
변경을 잘못 하셔서 당일날 문제가 생기신 고객님께서 계셨습니다. 다행히 바로 처리 해 드렸지만 잘못 예약하셨거나 잘못 변경된 상품은 상품 이용 당일날 변경해 드리기 굉장히 어렵습니다... 예약,변경,취소 시에는 되도록이면 신중히 진행해 주시고 확정 후 바우처 받으셨으면 바우처 내용 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.
anicorn_hi
투어, 스파 등 문제가 있을 경우 바로 연락주시면 최대한 빨리 도움을 드리고 있어요! 시간이 너무 오래 지날 경우 이미 투어가 시작되어 버려서 이용을 못할 수도 있어요. 그리고 차량으로도 많은 전화가 있었어요. 기사님들은 정해진 일정만 보고 다음 일정이 있으실 수도 있어요. 이것도 미리 주셔야 조율 가능합니다. 예약 후 반드시 바우처 날짜 꼭 확인해주세요~
anicorn_hi
그리고 차량 예약 도중에 아무런 사전 상의도 변경 요청도 없이 무작정 차량을 렌탈 처럼 이용 하시려는 분들이 계셨습니다. 그렇게 이용 하시는것은 절대 불가능 하니 미리 최소한 2일전에는 저희측에 변경 요청이나 문의를 먼저 주셔야 합니다. 당일 원하시는 만큼 이용 하시고 싶어도 이용 못하시고 서로 기분 상하는 일이 생길수가 있으니 꼭 미리미리 준비 해 주세요
anicorn_hi
새벽에 기사님께 연락이 와 전화를 받았는데 한 고객님께서 기사를 돌려 보내 주시지 않고 다음날 까지 있어야 한다고 억지를 부리는 분이 계셨습니다. 제가 그 고객님과 얘기를 하니 그런게 아니라고 하시면서 내일은 기사가 누구냐며 이 기사가 맞으면 왜 기사가 집을 가냐는 말씀을 하시네요...
당연히 일이 끝났으니 집으로 돌아가야 하고 내일 기사는 이미 다른 분으
로 배정되어 있으니 기사님을 보내 주셔라 내일은 다른 기사가 온다고 했더니 그제서야 알겠다며 전화를 끊으셨네요.
제가 드리고 싶은 말씀은 제발 기사님을 같은 인격체로 봐 달라는 말씀을 드리고 싶습니다.
새벽 3시 40분 연락을 받은 사항인데 오전 8시 미팅 으로 다음날 예약이 있었고 그럼 그때까지 기사님은 로비에서 대기를 하라는 말씀 이셨는지 물어보고 싶습니다.
기사님도 쉬셔야 하고 기사님도 고객님들을 모시는 운전기사이기 이전에 하나의 인격체 입니다. 물론 부족한 점이나 마음에 들지 않는곳도 많을수 있겠지만 최소한의 대우는 부탁 드립니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2019-02-25 18:55:21
anicorn_hi
방콕 조인 픽업 장소를 잘 못 찾아가신 고객님이 계셨어요
아속역 로빈슨 백화점으로 가셔야 하는데 로빈슨 백화점이 많다보니 보통 기사님께 말씀을 정확하게 해주시지 않으면
탑승한 곳에서 가까운곳으로 데려다 주는 경우가 많습니다. ㅠㅠ
투어는 늦어서 참여가 어려웠고 다음날로 변경 처리 해드렸습니다.
가급적 해당 픽업지로 이동은 BTS등 대중교통으로 이동 하시는 것이 좋으니 이용시 참고 부탁드립니다.^^
  • 몽키 - 쭈
  • 2019-02-17 14:34:03
anicorn_hi
이번 주에는 중복 예약 건 및 날짜를 잘못 예약하신 고객님들이 많았네요. 고객님께서 예약을 하시면서 날짜를 잘못 넣으신 경우, 또는 요청하신 시간이 불가능하여 다른 시간으로 보내드린 예약 건을 확정하시는 경우 등 대표적인데요. 예약 건 가능 여부 후 인보이스에서 한번! 결제하고 확정하시고 한번! 상품 이용 전에 내용을 꼭! 확인해주셔야 합니다.
전일 당일 날예약 건의 경우 취소 및 변경이 불가능한 경우가 많습니다. 업체와 최선을 다해서 이야기해봤지만 아쉽게 수수료가 발생되는 경우가 많아서 안타까웠습니다. 이용전 마이페이지 >> 예약 현황 /결제에서 예약 건 확인해주세요.~
  • 몽키-승리
  • 2019-02-04 15:25:39
anicorn_hi
저번주에는 호텔명이 잘못 기재되었던 차량 건이 있었어요. 아침 일찍 미팅인 건이었는데, 호텔명이 비슷해서 고객님께서 잘못 예약을 주셨었어요. (예/Galleria 12 Hotel 과 Galleria 10 Hotel) 꼭 인보이스 받아보신 후와 바우처 받아보신 후 상세 내용 꼭 꼭 확인 해 주세요 ~ !
anicorn_hi
호텔, 차량, 투어, 골프장 등 상품이용하신 후 객실, 차량 안, 골프장 락커룸 등에 귀중품(지갑, 가방, 골프가방, 핸드폰 등.)을 두고 오신 분들이 많았습니다. 일정이 짧아서 한국으로 출국하신 뒤에 연락을 주시면 물건을 찾더라도 보내드리기 어려우니, 꼭 이용 후에는 두고오신 물건이 없는지 재확인을 해주세요 !
anicorn_hi
요즘에는 대부분의 고객님들이 태국 도착 후 현지 심카드로 변경을 하시는데요. 그러다보니 긴급하게 연락드려야 하는 상황일때 예약시 기재해주신 한국 연락처로 통화가 안되는 경우가 많이 있어요. 도저히 고객님께 연락이 안되면 한국 번호로 카톡을 등록해서라도 연락을 드리고 있지만, 현지 번호를 게시판에 미리 알려놔 주시는게 가장 좋은 방법입니다.
좀더 편리하게 번호를 업데이트 할 수 있는 방법을 고민해 시스템도 개선해 보겠습니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2019-01-14 10:33:13
anicorn_hi
방콕 조인투어에 늦는다고 연락이 오신분들이 많은편이었어요.
상품페이지와 바우처에도 안내를 드리지만 방콕의 교통체증은 정말 심한편이라
택시를 이용하시는것보다 BTS, MRT를 이용하시는것을 권해드려요.
이미 미팅장소에 도착해 계신분들이 많아 정시에 출발을 해야하기 때문에 늦는다고 연락주셔도 도와드리기가 어려우니
꼭 정해진 미팅시간까지는 도착해 주세요.
anicorn_hi
바우처를 제대로 확인 하지 않으시는 분들이 아직도 많은것으로 보입니다.
바우처는 고객님의 예약 상황을 완벽히 보여 주는 이용 티켓이라고 보시면 됩니다.
항공으로 치자면 항공기를 이용 하시는 항공 티켓이 바우처라고 볼수 있겠습니다.
이 바우처를 제대로 확인 하지 않으시고 무작정 이용을 원하시는 분들이 계셨어요
바우처 확인은
고객님들의 의무이자 책임이라 볼수 있습니다. 꼭 예약 진행 하시면 바우처를 다시 확인 하시고 잘못한것은 없는지 문제는 없는지 꼼꼼히 살펴 주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2018-12-24 14:38:10
anicorn_hi
차량건에 유독 문제가 많았던 한주였습니다.
그대로 급한 예약건이 아니 기사 재배정 하여 바우처 보내드리고, 당황 하셨던 고객님이 계셔서 배정된 뒤에 카톡으로 안내를 드렸었어요.
비행기 결항으로 애먹은 손님들도 계셨어요ㅜ 딜레이가 아닌 결항은 변경이나 취소가 많이 힘들더라구요ㅠ
비행기 결항을 어쩔 수 없는거지만 이런일은 없었으면 좋겠네요.
anicorn_hi
투어나 골프 상품 예약, 진행하실때는 미팅시간을 꼭 준수해 주셔야 합니다. 미팅시간에 도착하지 못하시면 예약 진행이 어려울수 있고 저희가 도와드릴 수 있는 일은 굉장히 한정적입니다.
바우처 수령하시면 꼭 미팅시간 및 다른 정보들 자세히 확인 해 주시고 상품 이용해 주시기 바랍니다.
anicorn_hi
투어, 골프 상품 등 업무시간 이후에 예약 신청해주시는 상품은 예약 진행이 불가해요 ㅜㅜ 되도록이면 최소 2~3일 이전에는 예약 신청해주셔야 이용하시는데 문제가 없으세요~
크루즈 상품, 오전 투어 상품을 이용해주실 때는 반드시 BTS, MRT 이용해주시는게 좋아요. 택시를 이용하시면 엉뚱한 곳에서 내리시거나, 교통체증으로 미팅시간이 늦이실 수 있어요!
anicorn_hi
날짜를 잘못보고 상품을 이용에 어려움을 겪으신분들이 많은 한주였네요. 이미 날짜가 지난 노쇼예약건은 도와드릴수있는 방법이 없어 안타까워습니다. 다음주로 예약한손님은 자리가 있는경우 바로 이용하실수있게 처리드렸지만 자리가없어 이용못한경우도 있었어요. 상품 이용전에 꼭!! 예약하신 내용을 확인하시는것이 중요해요.
anicorn_hi
상품별로 바우처를 꼭 프린트 하셔야 하는 상품이 있고 모바일로 보여주셔도 무방한 상품이 있습니다.
모바일로도 가능 한 상품은 전혀 문제가 되지 않지만 꼭 프린트를 하셔야 하는 상품 (바우처 및 상품페이지에 항상 기재 되어 있습니다.) 의 경우, 프린트를 하지 않으시면 이용이 불가능 합니다. 항상 예약전에 어떠한 정보가 있는지 상세정보 페이지를 확인
해 주시고 귀찮으시더라도 고객님의 여행을 좀 더 원활히 진행 하기 위해서는 필수 이니 꼭 상세정보를 확인 해 주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2018-11-12 12:32:45
anicorn_hi
날짜를 잘못 예약 하시거나 바우처를 안보고 가시는 분들이 아주 많았던 한주 였습니다. 문자나 카카오톡으로 보내 드리는것은 단순 알림 일 뿐이며 해당 부분을 바우처로 이용 하실 수는 없습니다. 기본적으로 이메일 혹은 홈페이지 상에서 실 바우처를 꼭 확인 하셔야 합니다. 날짜, 성함, 호텔이라면 객실 타입, 프로모션, 투어라면 픽업 시간 등이 상세히 나와
있으니 꼭꼭 두번 세번 확인 해 주시기 바랍니다. 바우처를 제대로 보지 않으시고 받으시는 불이익은 저희로서도 어떻게 도와 드릴 방법이 없는 점 꼭 유념해 주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2018-11-12 12:29:12
anicorn_hi
저번주에는 날짜나 시간을 잘못 예약하신 분들이 많으셨던것 같아요. 꼭 [결제하시기 전에 이용하실 날짜 및 시간 확인] 후 결제를 해 주셔야 하시고, 결제 후 [확정 바우처에 기재된 이용 날짜 및 시간도 한번 더 확인] 해 주세요 ~ ^^ 호텔등을 1~2주 뒤로 예약 하고 방문하실 경우 이용 못하게 될수 있으니 꼬~옥 확인 해 주세요 ~ !
anicorn_hi
새벽 혹은 오전 일찍 연락주셔서 차량을 바로 보내달라고 하는 고객분들이 계신데요. 새벽에는 바로 수배가능한 차량이 거의 없기 때문에 새벽 혹은 오전 일찍 차량이 필요하신 경우 하루 전 홈페이지 상에서 미리 확정을 받으셔야 합니다. 예약된 건에 한하여 급히 변경사항이 있을 경우 대처해드릴 수 있지만 예약건이 없으신 경우 도움을 드리기 어려운점 참고해주세요~
anicorn_hi
새벽 4시에 예약 넣어주시고 인보이스 달라고 전화 주시는 분들이 계셨어요ㅠ
예약은 업무시간 내로만 진행 가능 하시고 긴급전화는 차량 미팅을 못하시거나 호텔체크인이 안되시거나 할때 기사님과 통화 또는 호텔직원고 통화하여 해결해드리도록 노력하고 있어요.
이번 주말에는 업체측 실수로 날자가 잘못 확정 되어 밤 9시정도에 체크인을 못하신 고객님아 계셨어요,
안타까웠던건 해당일 호텔도 풀북킹이여서 다른 호텔로 옮겨 체크인 하시기까지 기다리시는 시간이 조금 길었어요ㅠ
그래도 차분히 기다려주시고 일다 해결되고나니 고생하셨다고 이해해주시니 정말 다행이였습니다.
이 상황은 고객님께 1박 환불도와드리고 조금 더 좋은 호텔로 체크인 도와드렸습니다
  • 몽키-썽쑨
  • 2018-10-23 18:48:41
anicorn_hi
지난주에는 갑자기 아프셔서 투어를 진행하지 못하시거나, 투어 도중 다치는 분들이 많았아요 ㅠㅠ
여행 준비하실 때 상비약, 여행자 보험 등은 꼭 챙겨주시는게 좋습니다!
혹시 병원을 들리셔야 하는 상황도 있을 수 있으니 호텔에서 가까운 한국인 통역이 있는 호텔도 확인하시는게 좋을 것 같습니다~!
anicorn_hi
투어 날짜를 잘 못예약하시고 픽업 장소로 오셨다고 가이드한테 연락을 받았어요
하필이면 투어 인원도 많은날이였구요 ㅠㅠ
일부 투어 참여자가 오시지 않아 좌석이 났고 빠르게 투어 참여해드릴 수 있도록 처리해드렸어요
현지에서 급하게 예약 하는 일이 많다보니 날짜등이 헷갈릴 수 있어요~ 꼭 날짜 확인 꼼꼼하게 한 번더 확인 해주시면 좋을 것 같아요 !!

anicorn_hi
예약을 잘못하셔서 상품을 이용을 못하신분들이 많았던 한주네요. 일부손님들의경우 다음주로 예약하신분도 계시고 ,예약하신 날짜가 지나신 경우도 있었는데요. 다음 주로 예약하신분은 대부분 당일로 변경해서 이용하실수있게 도와드렸지만 이미 날짜가 지난예약건은 노쇼처리가 된관계로 변경을 도와드리지 못해서 안타까웠습니다. 확정후 바우쳐를 꼭 확인하셔야됩니다!!
anicorn_hi
전일투어 미팅장소인 아속 로빈슨백화점과 헷갈려 다른 로빈슨 백화점으로 가신 분이 계셨어요 ㅠㅠ 다행히 오후 투어는 참여 가능하여 참여하였지만 오전투어는 참여하지 못하셨어요. 방콕에 로빈슨백화점은 여러 곳이 있습니다. 확정되신 후 꼭 바우처의 확정된 정보를 재확인해주세요~
anicorn_hi
분실물을 차량 혹은 스파 등에 두고 오신것 같으실 때 보통 스파측이나 기사님께 연락 주시면 찾아 드리지만, 의사소통이 어려우시면 몽키에게 연락을 주셔야 해요 ~ 보통 물건 찾아주신 분께 소정의 팁 정도만 주시면 되고, 기사님께서 만약 차량을 돌리셨다면 물건 전달을 위해 오신 시간에 대한 비용정도 팁으로 주시면 좋으세요 ~ (보통 200 ~ 300바트)
anicorn_hi
한국에서는 태풍, 태국에서는 폭우로 정신없는 1주일이었는데, 많은 고객님께서 사전에 대비해주셔서인지 큰 문제없이 무사히 지나갔습니다^^ 토요일 밤에 긴급전화로 연락주시어 월요일 오전예약가능한지 문의주신 고객님이 계셨는데, 저희는 주말에도 근무를 하고 있으며 주말에도 예약업무가 진행되는 점 안내드리며, 업무시간 끝나면 예약업무도 종료되는 점 참고부탁드립니다~
anicorn_hi
태국에서의 차량이나 투어는 한국 분들이 아닌 태국 현지인 스탭분들으로 진행 됩니다, 한국어 가능한 태국인 가이드님이 있지만 차량 기사님들은 모두 태국 분이세요, 예약 하실때 꼭 참고 하셨으면 좋겠습니다.
몽키 폰으로 새벽에 전화하셔서 취소나 변경을 요청 하시는 아주 예쁘게 말씀하시는 고객님이 계셨었어요, 하지만 업무시간이 아닌 관계로 도움을 드리지 못해
안타까운 마음 밖에 없었어요ㅠ 정말 두번, 세번, 인보이스 와 바우처 확인하시고 예약에 차질없이, 타국에서 당황하시는 상황없이 여행 마무리 되었으면 좋겠습니다ㅠㅠ
  • 몽키-썽쑨
  • 2018-08-20 18:47:24
anicorn_hi
몽키트래블 시스템도 많이 개선되고, 고객님도 더 스마트해지고 자유여행에 익숙해지면서 사건사고가 많이 줄어드는것 같습니다. 또한 아주 위급한 일아니면 밤늦은 시간에는 가급적 연락을 참아주시는 배려덕분에 큰 해프닝 없이 이번 한 주도 무사히 잘 지나갔네요~
anicorn_hi
투어, 레스토랑, 크루즈등 방문하시고 날짜, 시간을 잘못 예약하신것을 확인하신 분들이 많은 주였습니다.
도착하신 날짜에 다행히 여유좌석이 있거나 한 경우에는 어찌어찌 이용이 가능하지만 그렇지 않은 경우 헛걸음을 하게 되니
예약진행 하신후 이용을 원하시는 날짜, 시간이 맞는지 바우처를 꼭 확인하시는것이 좋습니다.
anicorn_hi
태국 연휴로 인해 상상이상으로 길이 막히는 주간이었어요. 교통상황을 감안하여 일찍 출발한 기사님들도 시간내에
겨우겨우 도착하는 아슬아슬한 상황의 연속이었어요. 태국의 교통 체증은 상상이상이므로 꼭 일정은 최대한 여유있게 짜시고 이동하시는것이 좋습니다.
출근시간대의 BTS 또한 매우 혼잡하므로 한두대정도 패스할수 있다는 생각으로 오시는것이 좋습니다.
  • 몽키-염소
  • 2018-07-30 10:35:18