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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

마지막으로 당부드리는 말씀, 21:00 ~ 07:00 취침시간에는 가급적 긴급연락만 부탁드립니다.^^

anicorn_hi
새벽 3시반 쯤 택시 기사가 호텔을 못찾고 헤맨다고 전화를 주셨어요. 택시기사하고 이야기를 해보니 바우처 상단의 몽키트래블 사무실 주소가 호텔인줄 알고 있더라고요.
예약하신 호텔주소 및 전화 번호는 바우처 맨 하단에 있습니다~
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-18 19:33:55
anicorn_hi
국내 저가 항공을 타고 방콕 여행을 오셨는데 돌아갈 때 수완나품 공항으로 가셔야 하는지 돈무앙 공항으로 가셔야 하는지 문의 전화를 주셨어요.
인천을 출발하여 방콕으로 오는 모든 비행기는 수완나품 공항을 이용합니다. 저가항공이라고 돈무앙 공항으로 가시면 안되요~
  • 몽키-쿠라
  • 2013-07-16 20:53:43
anicorn_hi
저녁 11시에, 다음날 왕궁투어 참가 가능한지 문의전화가 왔네요ㅠ.ㅠ 원활한 투어진행을 위해, 최소한 1~2일 전에 예약 부탁드립니다.
anicorn_hi
공항으로 가는 차량이 약속시간 보다 늦는다고 전화왔는데, 예약을 다음 날로 잘못하셨더라구요ㅠ 비행기 시간 늦을까봐 택시 타고 가시라고 안내해드렸습니다.
인보이스, 바우처에 사전에 잘~~ 체크해주세요! 잘못하면, 호텔도 없고 차량도 없는 최악의 경우가 발생합니다.ㅠㅠ
  • 써머
  • 2013-06-13 18:35:16
anicorn_hi
자정에 가까운 시간에 잠결에 전화 받아서, 통화했는데~ 다른 회사 번호와 착각해서, 잘못 온 전화였어요 ㅠㅠ
anicorn_hi
푸켓지역 기상악화로, 새벽에~ 투어 취소 됐다고 연락이 왔네요ㅠㅠ 비몽사몽 고객님들께 연락드렸습니다.
고객님들께선 큰 마음 먹고 여행 오셨을 텐데~ 너무 아쉬우실 것 같아요.
다음 여행 때는~ 화창한 날씨로 차질 없이 여행하시길 기원합니다. ^^
  • 써머
  • 2013-06-11 17:44:36
anicorn_hi
손님께서 파타야 대장금 전화번호를 물어보셨어요!
038 414 814 입니다.
  • 몽키-모모
  • 2013-06-05 19:42:44
anicorn_hi
손님이 갑작스럼 장염으로 다음날 투어일정 취소하시고 병원에 가기를 원하셨어요!
BTS 살라댕역근처에 크리스찬 호스피탈에 한국인매너지분이 상주하고 계셔서 그쪽으로 추천해 드렸지만 안타깝게도 한국인 매너저분이 ㅠ.ㅠ 퇴....근...을 한상황이라 한국인분의 도움은 받지 못하셨어요.. 죄송합니다. 낮에 방문하시면 도움받으실수 있습니다. :)
  • 몽키-모모
  • 2013-06-05 14:05:42
anicorn_hi
손님께서 힐튼파타야호텔에 체크아웃하실때 자녀분께서 소중하게 여기는 강아지인형을 두고오셨다고 연락이 왔어요 ㅠ
호텔측에 전화를 했더니 강아지인형의 주인에게 연락받은게맞는지 확인하기 위해 정말 꼬치꼬치 물어보더라고요 ㅠ 인형생김새 색깔 고객님성함 고객님전화번호 -ㅇ- 살짝 피곤할뻔 했지만! ㅎㅎ 오늘 오전에 힐튼파타야에서 연락준다고 했는데 아직 깜깜무소식 -_- 5성급호텔도.............. 호텔에서 한국으로 국제특송 해줬으면 좋겠어요! 연락해서 가능한 받으실수 있는방법을 강구해 볼께요!! +_+
  • 몽키-모모
  • 2013-06-05 14:03:38
anicorn_hi
항공권이 문제가 생겨서 갑자기 객실을 구하신다고 전화가 왔어요.
송크란 기간이라 원하시는 곳으로 갈 수는 없었지만 그래도 늦은 시간에 괜찮은 호텔로 구해서 가시고~ 항공권은 저희가 소개해드린 업체에서 큰 문제 없이 잘 처리 됐어요.
  • 몽키-아리랑
  • 2013-04-15 12:36:36
anicorn_hi
밤 12시 다 되서 잘 도착하셨다고 전화왔어요~
밤늦게 전화와서 문제가 생긴줄 알았어요..ㅠㅠ 잘 도착하셨으니 다행입니다만...가급적 오전중에 전화주세요~^^
  • 몽키-스패너
  • 2013-04-15 10:46:47
anicorn_hi
밤 12시가 지나서 투어문의 전화가 왔어요.....ㅠㅠ
간단히 설명 드리고 오전중에 다시 전화달라고 부탁했어요. 저희들도 잠은 자야죠.ㅠㅠ 해당 시간에는 업체들도 근무를 안하니 예약 역시 어렵답니다.~
  • 몽키-스패너
  • 2013-04-13 10:49:04
anicorn_hi
체크인했는데 씨뷰가 아니고 쓰레기장 뷰라고 전화가왔어요 ^^:
체크인을 했는데 ..기본방도아니고, 그윗방으로 했는데.. 바다가 안보이고, 직원도 불친절하다고..
결국 추가금액을
anicorn_hi
밤 12시에 택시 보내달라고 전화가 왔어요....
렌트카를 말씀하시는 것 같으셨는데....저희는 차량 업체를 쓰고.....해당 시간에는 차량 예약이 어려워요...ㅠㅠ 업무시간이라도 차량 및 기사배정을 끝낸 후 보내드려도 2 ~ 3시간정도가 소요된답니다.^^;;;;
  • 몽키-스패너
  • 2013-03-09 12:55:17
anicorn_hi
어제밤에 호텔에 도착했는데 확정이 안되었다고 전화왔어요....
부랴부랴 스마트폰으로 검색해보니 결제를 안하신...인보이스만 나간 상태. 다행히 룸이 남아있어 전화로 호텔에 설명하고 체크인을 도와드렸어요. 업무시간 종류 후 전화로 예약을 확정 해주는 호텔은 별로 없어요... 특히 성수기때는 더 힘들답니다.ㅠㅠ
  • 몽키-스패너
  • 2013-03-07 17:05:40
anicorn_hi
늦은 밤, 그 전날 픽업차량에 자켓을 두고 내렸다는 전화를 받았습니다.
다행히 운전기사분이 잘 보관하고 계시다가 호텔측에 맡겨 놨더군요. 이런일은 미리미리 연락주시는게 아무래도 그 만큼 되찾게 될 확률이 높겠죠?
  • 레터-훈
  • 2013-03-02 12:41:08
anicorn_hi
호텔에서 체크인하실때,날짜를 잘 못 예약한걸 아시고 새벽에 전화를 주셨어요ㅠ
가끔 날짜를 잘 못 예약하시는분들이 계세요. 오시기 전에 확인이 되면 변경 해 드리는데 당일 체크인 하실때 연락주시면 저희도 처리하는데 어려움이 있어요 ㅠㅠ 바우처 확인 꼭 부탁드립니다.
  • 몽키-저팔계
  • 2013-03-01 12:01:51
성수기이고, 예약하신 호텔이 당일 모든룸 만실이어서 근처 호텔로 급하게 예약을 해서 안내 해드렸어요~
  • 몽키-저팔계
  • 2013-03-01 12:01:51
anicorn_hi
벌에 눈을 쏘였다는 전화가 왔어요 @.@
정말 위험할 뻔 하셨네요 레터폰이 아주 큰 도움을 줬네요 ㅎㅎ
  • 몽키-착한마왕
  • 2013-02-28 13:50:22
골프라운딩중 벌에 쏘였다는 전화를 듣고, 어떻게 대처할지 난감했습니다. 예약한차량을 보유하고 있어 기사에게 연락해 병원으로 모셔다 드릴수 있었습니다. 다행이 눈을 다친것은 아니고 눈주위를 쏘였다고 하네요..고객님께서 가지고 계신 현금이 2000바트 밖에없어 병원비 때문에 고민을 하고 계셨는데.. 병원비는 700바트밖에 나오지 않았네요.ㅎ
  • 몽키-길똥이
  • 2013-02-28 13:50:22
anicorn_hi
어제밤 자정이 넘어 항공편이 변경되어 금일 오전에 픽업차량 예약이 가능한지를 묻는 전화를 받았습니다.
다행히 아침에 업무를 시작하자마자 차량을 알아보고 예약을 확정지을 수 있었습니다.
  • 레터-훈
  • 2013-02-28 13:37:57
anicorn_hi
공항픽업 차량예약하신 손님이 공항에서 어디로 가야할지, 직원분을 못찾으시겠다고 연락이 왔어요~
레터박스 미팅포인트에서도 직원분을 못찾으시겠다면@@!! 빨리 레터폰으로 연락주시면 도와드립니다 ^^~~~
  • 몽키-삼장법사
  • 2013-02-28 13:32:34
한국에서 방콕오는 비행기는 대부분 밤늦게 떨어지기 때문에 레터박스 사이트 공항픽업장소를 사진까지 참고해보시고 가시면!! 밤에 공항에서 당황하지 않으실 수 있습니다 ^^!
  • 몽키-삼장법사
  • 2013-02-28 13:32:34
anicorn_hi
손님께서 택시를 타고 내리시다가 택시문에 오토바이가 부딪혔다고 전화가 왔어요~
우리나라처럼 안전하게 세워주지도 않고, 오토바이도 그런 개념이 없는거같더라구요, 정말 조심해야 할듯-.-
  • 몽키-후ya
  • 2013-02-28 12:59:38
주태 한국 대사관 연락처 (02-247-7537~39, 081-825-9874) 번호를 알려드렸어요. 아무래도 저희보다는 대사관이 더 잘 알고 대처능력도 뛰어나니까요.^^;;;
  • 몽키-스패너
  • 2013-02-28 12:59:38