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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

마지막으로 당부드리는 말씀, 21:00 ~ 07:00 취침시간에는 가급적 긴급연락만 부탁드립니다.^^

anicorn_hi
아무리 급한 예약이라도 입금 확인과 확정 바우처 확인은 필수 입니다.
간혹 여러 예약그룹 금액을 한꺼번에 입금해주시는 경우 확인이 어려울수 있으니 꼭 예약상태를 확인해주세요~
  • 몽키-쿠라
  • 2014-04-05 16:59:45
anicorn_hi
픽업장소 또는 예약시간에 맞춰 이동시에는 꼭 BTS 또는 MRT 를 이용해주세요~
특히 출퇴근시간 택시는 무조건 타지 않는 것이 좋습니다. 지옥을 경험하실수 있어요~
  • 몽키-쿠라
  • 2014-04-01 09:57:10
anicorn_hi
최근에 푸켓 공항 미팅시에 손님들이 공항 바깥쪽의 TMB 은행이 아닌 안쪽의 TMB 은행에서 기다리시는 경우가 종종 있습니다.
몽키트래블의 미팅 장소는 공항 바깥쪽에 있는 TMB 은행이랍니다. 주의 부탁드립니다.
  • Ruin
  • 2014-03-28 17:29:06
anicorn_hi
몽키폰으로 전화가 와서 받았는데 다른 여행사를 찾아 가시는 손님이었네요 ^^;;;
아는 곳이라 안내를 해드렸는데 손님도 웃고 저도 웃게 되네요...
  • Ruin
  • 2014-03-26 17:35:06
anicorn_hi
갑자기 아이가 아프다는 연락이 왔어요. 음식을 잘못 먹고 탈이 난건지 열이나고 구토를 한다고 했어요.
다행히 인근 한국어 통역이 가능한 병원이 있어 안내해드렸습니다. 날이 더워 음식이 쉬이 상하니 조심하세요 ~!
  • 몽키-염소
  • 2014-03-22 19:11:24
anicorn_hi
한글문자를 너무 길게 써 보내시면 태국 휴대폰에서 못읽을때가 있습니다.
문자보다는 그냥 전화를 주시는게 업무처리가 빠릅니다~~
  • 몽키-케빈
  • 2014-03-14 19:41:13
anicorn_hi
타 업체에 예약을 하셨는데 해당업체가 연락이 안된다고 도움을 요청하셨어요.
이런경우 저희가 할수 있는만큼 도움을 드리지만 예약과 관련한 문제해결은 저희도 어찌할 수 없는점 양해부탁드립니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2014-03-09 15:18:30
anicorn_hi
인터넷 비용이 과다청구 되었다고, 손님께서 도움을 요청하셨어요!
호텔 객실내 인터넷은 유료인 곳이 많습니다. 유료인 경우, 미리 패키지 요금(1일 혹은 3일, 7일 등) 미리 정확한 금액 및 패키지 선택하셔야지 요금을 절약하실 수 있습니다.
  • 써머
  • 2014-03-01 11:54:28
anicorn_hi
새벽2시에 공항도착하신 손님으로 부터 미팅장소를 모른다고 연락받았습니다.
anicorn_hi
그랜드펄 디너크루즈 탑승시간은 19:00 부터이며 19:30 이면마감입니다 배가출발합니다.
19:00 시간대는 차가 많이 막히므로 안전하게 최소한 한시간전 18:00 정도에는 어느호텔에서든 출발해주셔야 합니다.
  • 몽키-모모
  • 2014-02-21 18:46:24
anicorn_hi
당일예약또는 변경이 가능하지만요........
업무시간에 연락주셔야 합니다. ㅠ 늦어도 태국시간으로 17:00 정도까지는 연락을 주셔야 처리가 됩니다~
  • 몽키-모모
  • 2014-02-20 10:00:52
anicorn_hi
픽업차량에 전자담배를 놓고 내리셨다고 연락이 왔어요.
보통 이미 기사님이 다른곳으로 일이있어 가기때문에, 다시 돌려드리기위해서는 일부러 기사님이 가야합니다. 그러면 저희홈페이지에 명시된 금액으로 800~1000바트정도이나, 저희측에서 다른방법을 찾아 저렴하게 도와드립니다. 하지만 보통 다시 물건 찾으실때는 300바트정도는 생각하셔야 합니다. ㅠ
  • 몽키-모모
  • 2014-02-19 12:42:51
anicorn_hi
픽업차량에 핸드폰을 두고 내리셨다고 자정이 다되어서 전화주셨어요~
당일 해당 기사에게 전화 해서 찾아 드렸습니다. 차량 이용시 내리실때 소지품등은 한 번 더 확인해주세요~ ^^
  • 몽키 - 쭈
  • 2014-02-18 13:57:22
anicorn_hi
투어도중 갑작스럽게 자그마한 사고가 났다고 연락이 왔어요~ㅠㅠ
가까운 병원을 안내해드리고 가실수 있게 연락을 취해드렸습니다. 별탈없이 한국 귀국하셨으면 좋겠습니다.
  • 몽키-스패너
  • 2014-02-10 12:34:58
anicorn_hi
제 시간에 도착을 하지 못했다고 하는 연락이 많고 많은 한 주 였습니다.
대략적인 정보도 없는 상황에서 한국처럼 맞춰서 가려다가는 늦습니다. 미리 가셔서 주변을 구경하시는 건 어떻게 생각하세요? ㅎㅎㅎ
  • Ruin
  • 2014-01-31 20:21:38
anicorn_hi
방콕 공항 몽키트래블 차량 픽업 장소 3번 출구로 변경되었냐고 많은분들이 공항에 도착해서 문의를 주셨습니다.
아닙니다. 가끔 넘 친절한 태국인들이 여행자들이 공항에서 가방을 들고 두리번거리면 친절히 알려주려고 하는데요. 가끔 잘못 된 정보를 넘넘 친절히(?) 알려준답니다. 몽키트래블 공항 픽업 장소는 변동사항없이 4번출구쪽입니다. 혹, 공항에 도착하셔셔 태국인들이 몽키트래블 픽업장소를 3번 출구쪽으로 알려주면 그냥 한번 친절히 웃어주고 4번출구쪽으로 가셔요~~
  • 미녀작가마야
  • 2014-01-27 12:05:30
anicorn_hi
파타야 여행중 투어 예약을 원하셨는데 신용카드도 없고 계좌이체도 불가능해 결제할 방법을 찾아달라며 전화주셨습니다.
걱정하지 마세요! 파타야 우드랜드 호텔에 몽키트래블 데스크를 운영중입니다. (~2014년 2월 28일까지) 현장예약, 결제, 여행정보 습등 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 부담없이 찾아가주세요.
  • 몽키-쿠라
  • 2014-01-21 15:14:23
anicorn_hi
파타야 산호섬에서 오토바이 렌트해서 여행하시다가 사고가 나셨다고 합니다. 러시아분이 다쳤으며, 오토바이가 여러곳 수리가 필요한상태로 확인했는데, 경찰도와서 이야기해보았지만...
2000달러를 달라고 했다고 합니다. 저희측에서 네고해봤으나, 제대로되지않아 대사관에 도움을 요청해달라고 했습니다. 대사관전화번호 : 081-914-5803 입니다.
  • 몽키-모모
  • 2014-01-19 18:19:14
anicorn_hi
몽키폰은 한국 몽키 직원들이 번갈아가며 들고 있어요~! 한국말로 편안하게 말씀해주시면 됩니다. ^^
anicorn_hi
저희측에서 예약하지 않은 항공편이었는데 늦추신다고 연락받았어요.
다행이 항공편이 날짜변경이 가능한 항공편이라 변경처리도와드렸습니다..
  • 몽키-모모
  • 2013-12-29 13:18:05
anicorn_hi
하루에 두 가지 투어 신청을 해주셨는데 시간이 맞지 않아 같이 진행하기 힘든 일이 발생하는 경우가 있습니다.
일정을 조금 여유롭게 잡으시고 진행하시면 좋을 것 같습니다 ^^
  • 몽키 - 쭈
  • 2013-12-19 12:16:36
anicorn_hi
아주 가끔씩 투어 픽업차량을 잘못 타시어 엉뚱한 곳으로 가시는 일이 발생됩니다.
반드시 바우처를 보여주시고 해당 투어픽업차량이 맞는지 한번더 확인하시는 것이 좋겠습니다^^
  • 몽키-쿠라
  • 2013-12-16 12:39:43
anicorn_hi
VIP 손님 한분께서 홀인원을 하셨는데 보통 캐디에게 무엇을 해주는지 문의 주셨습니다.
홀인원 정말 축하드리고~ 캐디에게는 일반적으로 팁을 500바트 정도 주곤합니다~ 몽키트래블 골퍼고객님!! 홀인원 많이 하세요~
  • 몽키-쿠라
  • 2013-12-14 11:30:49
anicorn_hi
최근에 이런저런 이유로 태국이 시끄럽습니다. 혹시 법적인 문제가 생길때 대사관 긴급전화 081-914-5803으로 전화를 걸면 도움을 받을 수 있습니다.
몽키트래블에만 몽키폰이 있는 것은 아닌가봐요 ^^
  • Ruin
  • 2013-12-06 18:46:05
anicorn_hi
업무시간 종료후 다음날 오전투어를 문의하시는분들이 많아요. 투어 업체도 예약 부서 업무가 종료 되어 다음날 오전 투어는 예약이 많이 힘들답니다. ㅠ.ㅡ
업무시간내 신청해주시면 최대한 신속히 처리해드릴께요 ^^
  • 몽키-염소
  • 2013-11-29 10:50:38
anicorn_hi
투어 미팅을 하실때 호텔 예약자 이름과 투어 예약자 이름이 같다면 좀 더 편하게 이용하실 수 있어요
투어 미팅시에 손님을 만나지 못하면 호텔에 체크를 하는데 예약자 이름이 다르면 계신지 안계신지 확인을 할 수 없어요. 가능하다면 같은 이름으로 예약을 부탁드려요.
  • Ruin
  • 2013-11-09 15:38:16
anicorn_hi
소매치기를 당하셨다고 연락왔어요 ㅠㅠ
알카자쇼를 보시고 나오는길에 소매치기 당하셨다고 합니다. 물건소매치기당하신경우 바로 경찰서가셔서 폴리스리포트 << 받아오셔서 한국가셔서 여행자보험 처리하시면 됩니다. :) 현금의경우 해당되지 않습니다. 물건만 가능합니다.
  • 몽키-모모
  • 2013-11-06 22:10:44
anicorn_hi
태국 택시기사님이 로얄오키드 쉐라톤을 모른다고 합니다.
태국에서는 쉐라톤을 쉐라딴~! 이라고 해주셔야 합니다. :)
  • 몽키-모모
  • 2013-11-04 20:51:51
anicorn_hi
전날 뭘 잘못드셨는지 알러지로 고생한다고 연락이 왔어요~ㅜㅜ
호텔 근처 병원에서 다른 손님의 이용 선례를 말씀드리고 병원에 가시게 유도해 드렸습니다. 병원에는 잘 가셨는지...별 탈은 없으신지 걱정이 되네요. 아무쪼록 큰 탈없이 곧 건강히 한국으로 돌아가셨기를 바랍니다.^^
  • 몽키-스패너
  • 2013-10-31 17:59:08
anicorn_hi
투어나 구체적인 여행 계획 문의 전화는 업무 시간내에 전화 주시거나 1:1게시판을 이용해주세요~^^