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자주 묻는 질문
결제는 어떻게 하나요?
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업무시작시간 : 매일 오전 10:30
업무종료시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 19:00

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
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번호 내용 작성자 날짜 조회
519246 예약문의 2019-03-23(토) 3
519247 예약문의 답변시간 : 1분 50초 몽키 - 쭈 2019-03-23(토) 1
519240 호텔 얼리체그아웃건에 대한 확인부탁드립니다 윤주세인맘 2019-03-23(토) 3
519241 호텔 얼리체그아웃건에 대한 확인부탁드립니다 답변시간 : 3분 31초 몽키-대박 2019-03-23(토) 4
519235 예약완료 호텔 조식 문의 노바람 2019-03-23(토) 4
519238 예약완료 호텔 조식 문의 답변시간 : 7분 40초 몽키-대박 2019-03-23(토) 5
519219 re 만짜이 시간문의드립니다! 벨롱이 2019-03-23(토) 2
519220 re 만짜이 시간문의드립니다! 답변시간 : 1분 25초 몽키 - 쭈 2019-03-23(토) 2
519215 만짜이 마사지 시간 변경요청합니다! 벨롱이 2019-03-23(토) 4
519217 만짜이 마사지 시간 변경요청합니다! 답변시간 : 8분 46초 몽키 - 쭈 2019-03-23(토) 3
519213 티업 시간변경 요청 coolandy 2019-03-23(토) 8
519216 티업 시간변경 요청 답변시간 : 19분 19초 몽키-대박 2019-03-23(토) 1
519214 티업 시간변경 요청 몽키-대박 2019-03-23(토) 5
519201 플라이트기븐오븐 예약관련문의 부르주아 2019-03-23(토) 2
519212 플라이트기븐오븐 예약관련문의 답변시간 : 32분 3초 몽키 - 쭈 2019-03-23(토) 1
519199 투어 닥스막74 2019-03-23(토) 3
519209 투어 답변시간 : 28분 9초 몽키-나야이 2019-03-23(토) 4
519197 바우처관련문의요 hahami 2019-03-23(토) 20
519206 바우처관련문의요 답변시간 : 20분 12초 몽키-나야이 2019-03-23(토) 3
519195 결제확인부탁드립니다. 상상맨 2019-03-23(토) 9
519205 결제확인부탁드립니다. 답변시간 : 17분 36초 몽키-나야이 2019-03-23(토) 3
519193 안녕하세요 ㅠ 입금을 했는데 확인해보니. 결제시간만료라고 성원쓰 2019-03-22(금) 13
519194 안녕하세요 ㅠ 입금을 했는데 확인해보니. 결제시간만료라고 답변시간 : 8분 1초 몽키-썽쑨 2019-03-22(금) 1
519189 입금확인이요 seo*******@gmail.com 2019-03-22(금) 8
519190 입금확인이요 답변시간 : 5분 16초 몽키-썽쑨 2019-03-22(금) 2
519187 플라이트기븐오븐 예약관련문의 부르주아 2019-03-22(금) 6
519188 플라이트기븐오븐 예약관련문의 답변시간 : 4분 47초 몽키-썽쑨 2019-03-22(금) 1
519184 니모투어시 팅블리 2019-03-22(금) 5
519185 니모투어시 답변시간 : 6분 11초 몽키-대박 2019-03-22(금) 1
519180 호텔취소 되었다고하는데요 앤드류 배 2019-03-22(금) 16
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