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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
484087 푸켓 존 그레이 카누 신청을 했는데요. 밍구네 2018-09-26(수) 2
484089 푸켓 존 그레이 카누 신청을 했는데요. 답변시간 : 2분 44초 몽키-태즈 2018-09-26(수) 1
484073 쉐라톤 프로모션 순데렐라 2018-09-26(수) 7
484085 쉐라톤 프로모션 답변시간 : - 10분 29초 몽키-길똥이 2018-09-26(수) 1
484067 오전에 통화한사람입니다 out****@naver.com 2018-09-26(수) 2
484080 오전에 통화한사람입니다 답변시간 : - 15분 41초 몽키-길똥이 2018-09-26(수) 5
484065 예약 및 취소 문의 shubbang78 2018-09-26(수) 3
484078 예약 및 취소 문의 답변시간 : - 20분 58초 몽키-길똥이 2018-09-26(수) 1
484064 취소문의 hyohayley 2018-09-26(수) 4
484084 취소문의 답변시간 : - 10분 46초 몽키-시아 2018-09-26(수) 1
484063 쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리서비스 중 룰루랄라넹 2018-09-26(수) 12
484088 쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리서비스 중 답변시간 : - 3분 54초 몽키-태즈 2018-09-26(수) 1
484061 문의 오뉴오뉴 2018-09-26(수) 8
484083 문의 답변시간 : - 11분 46초 몽키-길똥이 2018-09-26(수) 1
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484082 투어 관련~ 답변시간 : - 12분 13초 몽키-태즈 2018-09-26(수) 1
484059 예약확인 out****@naver.com 2018-09-25(화) 5
484075 예약확인 답변시간 : - 28분 몽키-길똥이 2018-09-26(수) 1
484058 ㅜㅜ 예약확인좀 부탁드립니다. min******@naver.com 2018-09-25(화) 11
484081 ㅜㅜ 예약확인좀 부탁드립니다. 답변시간 : - 12분 30초 몽키-시아 2018-09-26(수) 1
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484079 차트리움 예약 조회 문의 답변시간 : - 16분 몽키-태즈 2018-09-26(수) 2
484055 오류문의 soll1023 2018-09-25(화) 9
484076 오류문의 답변시간 : - 27분 55초 몽키-태즈 2018-09-26(수) 2
484054 예약 문의 최강단비 2018-09-25(화) 9
484074 예약 문의 답변시간 : - 29분 25초 몽키-태즈 2018-09-26(수) 3
484051 일정 변경 부탁 드립니다 hat*****@gmail.com 2018-09-25(화) 9
484077 일정 변경 부탁 드립니다 답변시간 : - 21분 56초 몽키-태즈 2018-09-26(수) 1
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484068 픽업시간 답변시간 : - 36분 30초 몽키-길똥이 2018-09-26(수) 1