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자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
470315 공항픽업 가능한지 알고싶습니다 j2r0820 2018-07-23(월) 1
470313 예약취소여 개건 2018-07-23(월) 1
470312 예약문의요 개건 2018-07-23(월) 1
470311 짚라인 스케쥴 질문입니다. djm****@naver.com 2018-07-23(월) 0
470310 예약 관련문의 cellmen 2018-07-23(월) 0
470305 그랑데센터포인트터미널21 kai****@naver.com 2018-07-23(월) 12
470306 그랑데센터포인트터미널21 답변시간 : 5분 34초 몽키-진 2018-07-23(월) 2
470302 차량 문의드립니다 cl0***@naver.com 2018-07-23(월) 6
470304 차량 문의드립니다 답변시간 : 3분 54초 몽키-진 2018-07-23(월) 2
470299 바우처 베베배배 2018-07-23(월) 4
470303 바우처 답변시간 : 3분 27초 몽키-쿤우안 2018-07-23(월) 4
470294 카오키여우 오픈 주 & 농눅빌리지 원데이 투어 도담별이맘 2018-07-23(월) 6
470297 카오키여우 오픈 주 & 농눅빌리지 원데이 투어 답변시간 : 2분 20초 몽키-따완 2018-07-23(월) 2
470292 오늘 샌딩 30분만 일찍 해주세요~ hyekha 2018-07-23(월) 4
470295 오늘 샌딩 30분만 일찍 해주세요~ 답변시간 : 1분 16초 몽키-따완 2018-07-23(월) 1
470283 샤워 추가할수 있는지요? 알통대디 2018-07-23(월) 6
470285 샤워 추가할수 있는지요? 답변시간 : 1분 48초 몽키-따완 2018-07-23(월) 5
470287 샤워 추가할수 있는지요? 알통대디 2018-07-23(월) 3
470290 샤워 추가할수 있는지요? 몽키-따완 2018-07-23(월) 3
470281 방콕 (공항포함) → 관광지, 쇼핑몰, 식당등 1회 경유 (2시간) → 파타야 whguswjd00 2018-07-23(월) 9
470286 방콕 (공항포함) → 관광지, 쇼핑몰, 식당등 1회 경유 (2시간) → 파타야 답변시간 : 7분 49초 몽키-따완 2018-07-23(월) 4
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470278 파타야 호텔--사파리월드--방콕호텔 답변시간 : 2분 42초 몽키-진 2018-07-23(월) 4
470275 칸쑈 픽업 김다혜 2018-07-23(월) 3
470279 칸쑈 픽업 답변시간 : 5분 6초 몽키-스패너 2018-07-23(월) 1
470272 환불계좌 김다혜 2018-07-23(월) 6
470277 환불계좌 답변시간 : 3분 33초 몽키-스패너 2018-07-23(월) 2
470269 레이트체크아웃 icedrop07 2018-07-23(월) 5
470274 레이트체크아웃 답변시간 : 7분 44초 몽키-쿤우안 2018-07-23(월) 5
470266 카오키여우 오픈 주 & 농눅빌리지 원데이 투어 도담별이맘 2018-07-23(월) 5