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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
433851 네이버 연동 규롱 2017-11-20(월) 9
433854 네이버 연동 답변시간 : 24분 32초 몽키-낸씨 2017-11-20(월) 1
433847 벨럭서비스확인요청이요 caroline_30@naver.com 2017-11-20(월) 4
433848 벨럭서비스확인요청이요 답변시간 : 3분 57초 몽키-스패너 2017-11-20(월) 3
433824 어플다운로드 받고싶어뮨문의드려요~ Womenys 2017-11-20(월) 6
433833 어플다운로드 받고싶어뮨문의드려요~ 답변시간 : - 18분 jjy3123 2017-11-20(월) 3
433819 방콕 호텔&차량 렌트 연화 2017-11-20(월) 9
433835 방콕 호텔&차량 렌트 답변시간 : - 16분 26초 jjy3123 2017-11-20(월) 2
433816 가격공개불가 ychaha1 2017-11-20(월) 16
433836 가격공개불가 답변시간 : - 15분 29초 jjy3123 2017-11-20(월) 2
433815 포인트 사용이요 zador_@naver.com 2017-11-20(월) 4
433834 포인트 사용이요 답변시간 : - 18분 10초 jjy3123 2017-11-20(월) 2
433814 투어후 숙소변경 가능한가요? yturieow@naver.com 2017-11-20(월) 5
433838 투어후 숙소변경 가능한가요? 답변시간 : - 11분 49초 jjy3123 2017-11-20(월) 1
433810 중국 위안화결제가능합니까? 윤정조 2017-11-19(일) 10
433829 중국 위안화결제가능합니까? 답변시간 : - 20분 54초 jjy3123 2017-11-20(월) 1
433809 방콕 4인 가족호텔 추천좀 해주세요 faga080 2017-11-19(일) 16
433826 방콕 4인 가족호텔 추천좀 해주세요 답변시간 : - 22분 38초 jjy3123 2017-11-20(월) 3
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433822 입금했는데요~ 답변시간 : - 25분 50초 jjy3123 2017-11-20(월) 3
433805 차량렌트 문의드려요 채상은(로빈맘) 2017-11-19(일) 10
433837 차량렌트 문의드려요 답변시간 : - 13분 29초 jjy3123 2017-11-20(월) 1
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433830 콘래드 방콕 예약 문의 답변시간 : - 20분 49초 몽키-태즈 2017-11-20(월) 2
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433820 시암니라밋쇼 취소 가능한가요? 답변시간 : - 29분 8초 jjy3123 2017-11-20(월) 2
433801 방금 결제를 했는데 변경사항이 있어서요 qazwsx197@naver.com 2017-11-19(일) 7
433821 방금 결제를 했는데 변경사항이 있어서요 답변시간 : - 28분 39초 몽키-태즈 2017-11-20(월) 2