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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
463939 파타야 투어 예약 취소 누누누누 2018-06-22(금) 4
463942 파타야 투어 예약 취소 답변시간 : 4분 23초 몽키-승리 2018-06-22(금) 3
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463930 디오라 방콕 랑수언 스파 당일 예약가능여부 세정 2018-06-22(금) 3
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463924 레이트 체크아웃 옵션 선택 관련 답변시간 : 3분 54초 몽키-쿤우안 2018-06-22(금) 4
463922 단독투어결정장애 멜리사 2018-06-22(금) 5
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463919 샹그릴라 호라이즌 디너크루즈 아영이 2018-06-22(금) 7
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463907 담넌사두억 금일 오후 희망 2018-06-22(금) 6
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463910 오전, 오후 연속 반일투어 답변시간 : 9분 57초 몽키-스패너 2018-06-22(금) 3
463904 아동나이 말이엄마 2018-06-22(금) 4
463908 아동나이 답변시간 : 8분 48초 몽키-스패너 2018-06-22(금) 1
463903 파타야 워킹스트리트 주변 호텔문의입니다. 프리머스 2018-06-22(금) 6
463906 파타야 워킹스트리트 주변 호텔문의입니다. 답변시간 : 3분 45초 몽키-따완 2018-06-22(금) 2
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463899 푸켓 산호섬&라차섬 투어 답변시간 : 2분 39초 몽키-따완 2018-06-22(금) 4
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