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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
462741 파타야 산호섬 반일투어 관련 문의 답변시간 : 6분 27초 몽키-따완 2018-06-17(일) 3
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462731 추천 부탁드려요 beloved_14@naver.com 2018-06-17(일) 6
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462729 위타유스파 fullending@naver.com 2018-06-17(일) 6
462730 위타유스파 답변시간 : 1분 몽키-따완 2018-06-17(일) 4
462726 W호텔 패키지 예약 상하이팡팡 2018-06-17(일) 8
462728 W호텔 패키지 예약 답변시간 : 4분 28초 몽키-스패너 2018-06-17(일) 5
462725 푸켓픽업 yurhy 2018-06-17(일) 6
462727 푸켓픽업 답변시간 : 2분 50초 몽키-스패너 2018-06-17(일) 5
462723 오키드 스파 예약관련 xizk@naver.com 2018-06-17(일) 8
462724 오키드 스파 예약관련 답변시간 : 1분 23초 몽키-스패너 2018-06-17(일) 3
462721 푸켓픽업 yurhy 2018-06-17(일) 6
462722 푸켓픽업 답변시간 : 3분 37초 몽키-스패너 2018-06-17(일) 7
462719 신규회원 쿠폰 몽키매직몽키 2018-06-17(일) 12
462720 신규회원 쿠폰 답변시간 : 1분 43초 몽키-승리 2018-06-17(일) 5
462717 신규회원인데 쿠폰내역이 없어요 몽키매직몽키 2018-06-17(일) 3
462718 신규회원인데 쿠폰내역이 없어요 답변시간 : 2분 14초 몽키-승리 2018-06-17(일) 4
462715 새벽에 가능한 스파 혹은 투어? 상하이팡팡 2018-06-17(일) 8
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462713 예약취소문의 163js@naver.com 2018-06-17(일) 4
462714 예약취소문의 답변시간 : 2분 9초 몽키-승리 2018-06-17(일) 2
462711 결제 안했는데 포인트가 소멸됐어요 asyu24@naver.com 2018-06-17(일) 6
462712 결제 안했는데 포인트가 소멸됐어요 답변시간 : 2분 37초 몽키-따완 2018-06-17(일) 5
462708 우천취소 문의 Colin Kim 2018-06-17(일) 3
462710 우천취소 문의 답변시간 : 3분 22초 몽키-승리 2018-06-17(일) 3
462706 가상계좌입금 김워니 2018-06-17(일) 3
462709 가상계좌입금 답변시간 : 15분 54초 몽키-승리 2018-06-17(일) 3
462701 아이들 해양스포츠 가능 여부 장생낙타 2018-06-17(일) 4