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자주 묻는 질문
결제는 어떻게 하나요?
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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 215,717

번호 내용 작성자 날짜 조회
434039 바우처라는게 2017-11-21(화) 5
434043 바우처라는게 답변시간 : 5분 35초 몽키-승리 2017-11-21(화) 6
434038 예약 결제 관련 문의 권혜지 2017-11-21(화) 5
434041 예약 결제 관련 문의 답변시간 : 5분 17초 몽키-염소 2017-11-21(화) 4
434037 결제관련 붉은구름 2017-11-21(화) 6
434042 결제관련 답변시간 : 13분 26초 몽키-낸씨 2017-11-21(화) 4
434046 결제관련 붉은구름 2017-11-21(화) 2
434048 결제관련 몽키-낸씨 2017-11-21(화) 6
434054 결제관련 붉은구름 2017-11-21(화) 2
434055 결제관련 몽키-낸씨 2017-11-21(화) 7
434073 입금완료 붉은구름 2017-11-21(화) 5
434095 입금완료 몽키-태즈 2017-11-22(수) 2
434031 예약할때 바우처 이름 2017-11-21(화) 3
434033 예약할때 바우처 이름 답변시간 : 10분 50초 몽키-승리 2017-11-21(화) 7
434030 해외비자카드 결제관련 Hannahnjun 2017-11-21(화) 8
434032 해외비자카드 결제관련 답변시간 : 11분 24초 몽키-승리 2017-11-21(화) 10
434034 해외비자카드 결제관련 Hannahnjun 2017-11-21(화) 4
434035 해외비자카드 결제관련 몽키-승리 2017-11-21(화) 4
434028 12월 16~19 3박 쉐라톤 그랜드 스쿰윗 금액이 궁금합니다. 하늘채이쁜이 2017-11-21(화) 6
434029 12월 16~19 3박 쉐라톤 그랜드 스쿰윗 금액이 궁금합니다. 답변시간 : 2분 55초 몽키-따완 2017-11-21(화) 4
434026 마시자 예약 인보이스 입금완료 wonstar 2017-11-21(화) 4
434027 마시자 예약 인보이스 입금완료 답변시간 : 44초 몽키-낸씨 2017-11-21(화) 2
434024 일요일부터 밴 차량렌트예약남겼는데 연락이 없으시네요 ㅠ haiborain@naver.com 2017-11-21(화) 4
434025 일요일부터 밴 차량렌트예약남겼는데 연락이 없으시네요 ㅠ 답변시간 : 8분 9초 몽키-낸씨 2017-11-21(화) 3
434020 유수쿰빗 예약문의 깐돌이이모 2017-11-21(화) 4
434021 유수쿰빗 예약문의 답변시간 : 15분 52초 몽키-따완 2017-11-21(화) 4
434022 유수쿰빗 예약문의 깐돌이이모 2017-11-21(화) 4
434023 유수쿰빗 예약문의 몽키-따완 2017-11-21(화) 4
434018 케이프다라 리조트에서 카오키여우 오픈주 반일투어 kkk_inho@naver.com 2017-11-21(화) 11