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2016 여행업 문제해결 전문가 초빙, 서비스 관련 교육을 마쳤습니다.
| |조회수 : 864

안녕하세요

 

2016년 5월24일,25일 양일간 한국에서 여행업 문제 해결 전문가이신 오형수 강사님을 초빙하여 

방콕내에 계신 다른 여행사 임직원분들과 함께 유익한 시간을 가졌습니다. 

 

강사님의 오랜 경험에서 나온 노하우도 전수해주시고 공감되는 이야기도 많이 해주셨습니다.

 제일 기억에 남았던 것은 가장 기본적인 것일 수도 있지만

 전화 응대시 말투가 중요하고,  문의사항에 관한 내용등을 전달하는 과정에서 

부정적인 결과물이 아닌 긍정적인 결과물을 내기 위한 방법이였습니다. 

 

 

 

 

꼼꼼하게 준비해오신 자료로 열심히 설명하시는 오형석 강사님!

퇴근시간 이 후 진행되는 거라 많이 걱정하셨는데

참여해주신 다른 여행사 관계자분들도 경청하는 모습에 더더더 열심히 듣게 되더라구요 

 

 

첫 교육이라 준비가 미흡함에도 불구하고, 강사님의 노련함과 참여해주신 분들의 배려로 성황리에 교육을 마치게 되었습니다. 

 

열정적인 강의를 보여주신 강사님께 다시한번 감사드리며,  보다 나은 서비스를 위해 정기적으로 교육할 계획이며 

다음에는 조금더 준비된 모습으로 더 많은 분들과 함께 하도록 하겠습니다. 

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