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쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리서비스 중
룰루랄라넹|2018-09-26(수)
|조회수 : 95
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9/24-27 숙박중입니다 오늘이 2박째네요 어제 새벽에 체크인해서 어제 1박은 와서 잠만 잤구요. 오늘 아침에 complimentary laundry service가 2pieces per person 으로 되어있길래 애들까지 포함해서인줄 알고 room service 에 complimentary laundry service 요청을 하고 맡겼는데 저녁에 보니 애들껀 청구가 되었더라구요. 한국인 직원도 원칙적인 얘기만 하는데 사전고지를 해주던지 아침에 요청했던 게 수량이 오버되면 확인을 하든지 해야하는거 아닌가요? 얼마아닌돈이긴 하지만 20분 가까이 택시비에 3-4배를 챙기는걸 보니 좀 일부러 헷갈리게 해서 이득을 취하는건 아닐까하는 어처구니 없는 생각도 드네요. 가족들도 이미지 좋았는데 좀 별루라고 해서 저도 기분이 안좋네요. |
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쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리서비스 중
몽키-태즈|2018-09-26(수)
|조회수 : 30
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안녕하세요. 룰루랄라넹님 해당 부분에 대해서 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 우선 쉐라톤 그랜드 스쿰빗 럭셔리룸의 경우 1인당 2벌이 아닌, 1방당 1일 2벌의 옷가지에 대해서만 무료 세탁 서비스가 제공이 되고 있습니다.
혹시 complimentary laundry service가 2pieces per person 에서 2pieces per person(한명당 두 벌) 의 문구는 어디에 기재가 되어있던 안내인지 알 수 있을까요? 해당 부분 확인하여 호텔측에 재 확인 해보도록 하겠습니다.
감사합니다. |
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