• 당일 예약하신 가방 갯수보다 많거나 적은 경우 꼭 미리 벨럭쪽으로 연락해주세요.
  라인 아이디 bellugg으로 검색하시면 벨럭과 연락이 가능합니다.
• 에어비앤비, 콘도, 게스트 하우스, 풀빌라 이용 고객님들은 픽업이 불가하며, 방콕에서만 픽업됩니다. 다른지역은 픽업되지않아요.
  IMPACT 근처 호텔 역시 픽업 불가 합니다.
  (간혹 다른 지역으로 예약하시고 바우처 받으셔도 가방 픽업안되며, 이부분은 책임지지 않습니다.)
• 호텔에 가방을 맡긴 후 가방 사진과 호텔에서 받은 택을 찍어 벨럭 사이트에 사진을 올려주세요.
  벨럭 사이트(www.bellugg.com) > Tracking 메뉴 > 픽업 장소와 목적지, 가방 갯수가 맞는지 확인 > 하단 "Browse" 클릭 후 가방 사진 올리기 > 맨 우측 "Browse" 클릭 후 호텔에서 받은 가방 택 사진 올리기
  ** 사진을 올리지시 않아 문제가 발생할 경우 업체 측에서 책임지지 않는다고 합니다. 꼭 사진을 올리시기를 추천드립니다. 자세히보기
• 예약 확인을 원하시면 벨럭 공식 홈페이지 접속하신 후(https://www.bellugg.com/kr/) Tracking 메뉴에서 바우처에 표기된 예약번호 (xxx-xxx-xxx)와 이메일 주소를 입력하시면 사진 업로드 페이지로 접근 가능합니다.
  ** 예약번호 입력 시 숫자(xxxxxxxxx)로 입력하지 마시고, 반드시 숫자와 특수문자(xxx-xxx-xxx)를 함께 입력해주세요.
  예시. 예약번호가 123-123-123 (1)일 경우, 123-123-123으로 입력해야 합니다.

방콕 시내 호텔에서 수완나품 공항으로 가방을 배송해드리는 서비스 입니다.
여행 중 무거운 짐을 들고 옮겨다니는 고생없이 벨럭으로 가볍게 여행하세요.
가방은 보관소에 맡겨두고 공항으로 배송 후 가벼운 여행 즐기세요.

1. 짐 갯수에 맞게 서비스 예약하기 (이용 하루 전까지)
2. 호텔에 12:00 전까지 벨럭에서 픽업 온다고 말씀해주신 후 맡겨주세요.
3. 공항에서 19:00 이후 가방 수령 가능합니다.

간혹 항공편 나가는 시간이 2일 새벽 01:00 라고해서 날짜를 2일로 예약하시는분들이 있는데요. 그러면 안됩니다.
날짜는 꼭~ 체크아웃하고 호텔에 가방맡기시는 날짜로 해주세요. 2일 새벽 01:00 나가는 비행기면 보통 1일 체크아웃이죠. 1일로해주시면됩니다.

아래 이미지와 같은 작은 보조가방과 셋트형 캐리어는 1개가 아닌 가방 2개로 예약해주셔야 합니다.
(꼭 정확한 갯수로 예약 해주세요!! 해당 부분으로 생기는 불이익은 저희측에서 도와 드리기 어렵습니다.)
호텔에 가방을 맡기시면서 아래 이미지를 보여주세요.

- 수완나품 공항 벨럭 부스: 24시간
- 맡기신 가방은 예약일 당일 19시부터 다음날 정오 12시 사이에 찾아가실 수 있습니다.
- 다음 날 정오 12시 이후에 가져갈 경우 가방 별로 현장에서 추가 요금있습니다.(추가 하루당 약 100바트/가방 이며 정확한 금액은 현장에서 요금 확인 가능)

- 가방은 12:00 전까지 호텔에 맡겨주세요.(벨럭 기사님은 최대 10분까지만 대기가 가능합니다.)
원하시는 시간으로 지정 하실수 없으며 아무리 요청사항에 남겨 주신다고 해도 불가능 합니다.
정해진 시간 전까지 맡겨지지 않은 가방은 픽업이 불가하며, 환불 불가에 자동 예약 취소되니 꼭 시간 내 맡겨주세요.

- 배송된 가방은 수완나품 공항 4층 게이트 7 (P/Q 카운터 사이)에서 찾으시면 됩니다.
수완나품 공항 벨럭 부스에서 예약일 당일 19시부터 다음날 정오 12시 사이에 찾아가실 수 있습니다.

• 람부뜨리 빌리지 인&플라자는 서비스 이용시 객실번호, 빌딩이름이 필요하며
  호텔에 꼭 Bellugg Luggage Delivery will come to pick up guest's luggage라고 전해 달라고 합니다.
  해당 호텔의 경우 업체에서 픽업이 쉽지 않다고 하니 위 사항 확인 예약시 요청사항에 기재 해주시기 바랍니다.
• 호텔 예약자 분 성함과 벨럭 예약자 분 성함은 동일해야 합니다.
• 중간에 그 누구도 가방을 열어볼수 없게끔 꼭~ 자물쇠로 잠궈주세요. (가방 잠그지 않으셔서 분실되는 물건에대해서는 책임지지 않습니다)
• 방콕에서만 픽업됩니다. 다른지역은 픽업되지않아요. (돈므앙 공항 근처 호텔에서는 이용 불가)
  * 간혹 다른 지역으로 예약하시고 바우처 받으셔도 가방 픽업안되며, 이부분은 책임지지 않습니다.
• 에어비앤비, 콘도, 게스트 하우스, 풀빌라 이용 고객님들도 픽업이 불가합니다.
• 나중에 혹시라도 발생할수 있는 귀중품 분실의경우 당사는 책임지지 않음을 미리 알려드립니다. (가급적 좌물쇠를 꼭~ 채워주시는걸 권해드립니다.)
• 수화물에 아래물품이 없는지 꼭~ 확인해주세요.

우리는 팁을 주고받는 문화가 익숙하지 않아 여간 고민스러운 일이 아닐 수 없습니다.
태국은 관광산업이 발달되어 있다 보니, 관광지에서는 팁을 주고받는 문화가 매우 자연스러운 일인데요.
그래서 가이드님에게 감사의 표시로 매너팁을 조금 주는 것이 일반적입니다.
의무적으로 주실 필요는 없지만, 투어가 만족스러울 경우 여행객 팀당 100~200바트 정도를 매너팁으로 주시는 것이 좋습니다. ^^

호텔 체크아웃을 했는데 캐리어를 가지고 투어에 참여할 수 있을까 많이 궁금해 하시는데요? 최근에는 항상 투어 참여 인원이 많아 투어 참여 시 캐리어를 가지고 가실 수 없습니다.
당일 인원이 많은데 가방까지 있으면 다른 사람에게 피해가 갈 수 있으니 주의 부탁드립니다.
또는 "스마일럭 캐리어 공항 배달서비스[방콕시내 → 수완나품공항만가능]" 상품을 이용해주셔도 되죠. ^^ 참고 부탁드립니다.