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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 369

몽키트래블 직원 : 몽키직원 모두
정확성
신속성
친절도
일부러 칭찬에 들어 옴. 몽키-진, 몽키-윤, 몽키-쿤우안, 몽키 -생순 등 더많은 직원들 하나 같이 친절하고 신속하며 자세한 답변에 감사드립니다. 한국에서 예약 하고 갔는데 현지에서 문제가 생겨 일부 예약 변경도 신속하게 처리 해 주어서 말끔하고 아름다운 여행 하게 되었다. 특히 차량렌탈에서 벤을 운전한 WUT KHANAWUT MEECHAI를 칭찬하고 싶다. 여행중 한분이 갑자기 아파서 힘들어 할 때도 함께 걱정하고 해결 방안을 찾느라 애썼으며 덕분에 병원진료도 잘 하게 되었다. 매끌랑에서는 주차후 우리를 시장까지 걸어서 안내해주는 모습 참 좋았다. 이런 신뢰는 다음에도 꼭 믿고 진행 하고 싶다. 호텔과 레스토랑등의 이용 후기를 많이 참조했어야 하는데 내가 그렇게 하지 못했음이 약간 아쉽다. 몽키트래블의 무궁한 발전을 기원한다.
  • ozy****@***
  • 2019-08-16 14:33:06
댓글(0)
몽키트래블 직원 : 몽키트래블
정확성
신속성
친절도
안녕하세요. 얼마 전 마사지 예약 후 취소한 사람입니다. 상황은 제가 마사지 코스를 2개 예약해서 연속으로 받으려고 두 가지를 예약했는데, 한가지는 가능한데 한가지가 시간이 찼다고 하더군요. 그래서 제가 문의로 상황 설명도 하며 그럼 그냥 두 가지 전부 취소하겠다, 라고 했는데 부분취소가 되었네요. 말도 없이. 솔직히 제가 취소 안된다는 글을 제대로 안봤다, 어쨌다 할 수 있는데 상황 설명 다 하며 취소요청을 하니 알겠다고, 취소해주겠다고 하길래 당연히 전체취소인 줄 알았습니다. 적어도 부분취소면 답으로 부분취소가 될 것이라고 말이라도 해줘야 하는 것 아닌가요? 그래야 제가 취소를 진행할지, 그냥 하나라도 예약 유지할 지 선택을 하죠. 아무리 생각해도 이건 이쪽 상담사의 불찰이라 환불해주셨으면 합니다. 다른 분들 글 보니 전화까지 해서 부분취소라고 설명해줬다는데, 아무말도 없이 당연히 취소시키는 건 아니라고 생각하네요.
  • chrischon
  • 2019-08-14 22:44:34
댓글(1)
  • 몽키-스패너 2019-08-15 13:42
    두 건 모두 취소처리 되었습니다.
    1건은 카드 취소를 늦게 하였습니다.
    다른 예약번호의 두 건을 함께 카드 결제하시는 경우 각 예약건에 맞춰져 부분취소처리가 되며 매입 후 취소인 관계로 카드 복구까지는 업무일 기준 5 ~ 7일정도 소요됩니다.
    즉, 각각 5만원의 2개의 예약건 총금액인 10만원을 한번에 카드 결제하신 경우 금액은 각 5만원씩 2회에 걸쳐 부분취소처리가 됩니다.
몽키트래블 직원 : 안타깝게도 모름
정확성
신속성
친절도
취소를 제 시간에 못해서 정말 당황해서 밤에 몽키 1대1 상담 걸어두고 다음날 열심히 일한다고 확인도 못하고 있었더니 전화까지 몽키트래블에서 직접 와서 상황 설명해 주시고 같이 안타까워해 주셨네요. 제 불찰이 있어서 차지는 어쩔 수 없었지만 몽키트래블의 빠른 처리를 넘버원 여행 플래폼이 될 수 있을 듯 합니다. 제게 상담 전화 주신 분 성함을 기억 못해서 안타깝게 언급은 못하지만 몽키트래블 충성하기로 맹세했어요.
  • edp****@***
  • 2019-08-09 12:55:43
댓글(1)
  • 몽키-시아 2019-08-09 17:53
    해당 업무 처리한 시아입니다.
    이렇게 일부러 홈페이지 찾아오셔서 좋은 글 남겨주시니 감사의 말씀부터 드립니다.
    여행자님의 요청대로 잘 처리하고 싶었지만, 증빙서류가 없어 부분환불로 절충된 점은 죄송할 따름입니다.
    이해해주신 점 다시 감사드리며, 앞으로도 몽키트래블은 최대한 여행자님 편에서 항상 힘쓰겠습니다.
    항상 건강하세요~ ^^
몽키트래블 직원 : 상담해주시는모든분
정확성
신속성
친절도
빠르고 신속하고 정확해요 영어가 잘 안돼서 마사지같은거 직접 연락해서 예약하기 어려웠는데 시간 지정까지 다 할 수 있어서 너무 좋았고요ㅠ_ㅠ 마사지샵에 픽업전화같은건 어차피 통화를 해야해서 영어 대화는 피해갈수없는 상황이었지만 그래도 어느정도는 예약하고 갈 수 있어서 너무 좋았어요...... 항상 문의드리면 답도 엄청 빠르게 주시고요ㅜㅜ 뭐 제돈내고 가는거라지만 여행할때 항상 든든했었어요 이렇게 얘기하니까 무슨 바이럴같은뎈ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ전혀 아니고요 제 돈으로 디바나 너쳐, 오아시스 스파, 미라클 라운지 다 몽키에서 예약했습니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ다음에도 또 이용할께요 감사합니다!!!
  • 릴렌트
  • 2019-07-18 16:14:18
댓글(0)
몽키트래블 직원 : 이름모름
정확성
신속성
친절도
지난 6월에 혼자 방콕여행갔다가 주말에 월요일자 아유타야를 예약하려고 여기저기 알아봤는데 다른덴 다 주말엔 근무를 안하거나 예약이 불가하다고 하더라구요. 다행히 몽키트래블은 투어도 가능하고 바로 인보이스 받고 결제까지 할 수 있어서 야유타야 잘 구경하고 왔답니다. 그날 가이드분이 여자분이셨는데 사실 그분도 한국말이 외국어라 100% 잘 알아듣고 이해하긴 힘들었는데 그래도 친절하셔서 기분좋게 투어 마쳤습니다. 월요일이라 길도 안막히고 정시 출발, 정시 도착해서 좋았고요. 그때 급하게 예약했는데도 너무나 신속하게 일처리 해주셔서 9월에 신랑과 시어머니 모시고 다시 한번 방콕 방문하는데 공항픽업부터 투어, 마사지까지 다 몽키트래블에 맡기려고 해요~ 아! 쉐라톤 그랑데 스쿰빗고 항공비 지원 프로모션 너무 좋은 것 같아요. 솔직히 예약 후 항공비 지원이 빨리 처리될까? 라고 그냥 속아보는 셈 치고 예약했는데 오늘 토요일임에도 불구하고 바로바로 답변주시고 환불처리 안내해주셔서 너무나 감사했습니다! 아직 투어랑 스파는 장바구니에만 넣어두었는데 (너무 빨리 예약하면 일정 변경 시 귀찮게 해드릴 것 같아서요 ㅎㅎ) 9월이 벌써부터 기다려집니다! 더운날씨에 모두들 수고하세요! 감사합니다 >.<
  • hyukinjung
  • 2019-07-06 17:31:41
댓글(0)