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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 376

몽키트래블 직원 : 태국 한국어 직원
정확성
신속성
친절도
60대 중후반 부부의 자유여행 도전은 호텔 결정이 제일 중요하고 힘들었어요 신중하고 알기 쉽게 도움 주신 상담자분 진심으로 감사 드립니다 덕분에 예약 잘했습니다
  • 건강행복한
  • 2019-12-13 14:21:09
댓글(1)
  • 몽키-썽쑨 2019-12-13 18:36
    안녕하세요.
    혹시 상담 해주신 분의 성함이나 내선 번호를 알고 계실까요 ?
    이렇게 까지 글남겨주신 부분 담당자님 찾아 드리면 담당자 님이 좋은 하루가 되실것 같네요 ^^
    좋은 여행 하셨다니 정말 뿌듯합니다.!
몽키트래블 직원 : 쿤우안
정확성
신속성
친절도
몽키의 예약에 불편함을 고객은 말할 수 있습니다. 제안이 모두 반영이 된다고 생각하지 않아요. 그쪽의 불편한 시스템에 대해 설명할 필요 없습니다. 경험해보고 불편하면 고객이 판단하겠지요. 골프장에 따라 캐디피, 카트비가 포함 / 비포함으로 일관되지 않은데 어떤 고객이 좋아하겠습니까? 캐디팁외 현장지불 없는 예약을 원하는거죠. 현장지불 없는 예약이 좋은겁니다.
  • 베라칸
  • 2019-11-24 14:45:46
댓글(2)
  • 몽키-쿤우안 2019-11-24 15:41
    제발 저희 시스템 문제라고 하실게 아니라 상품이 그런겁니다 ㅠㅠ
    골프장에 따라 규정이 다른것이고 골프장에 따라 상품이 다르며 골프장에 따라 요금도 다릅니다.
    왜 계속 일관성을 말씀 하시는지 이해가 되질 않습니다. ㅠㅠ
  • 몽키-쿤우안 2019-11-24 15:38
    이런 부분은 많은 분들이 보실수 있게 하겠습니다.
    고객님께서는 골프텔 상품을 예약 하셨고 의무 카트라는 부분만 보시고 골프텔 상품에도 카트가 포함 되었을거라 지레짐작 하시고
    현재 맡고 계시는 총무 자리에서 이 금액으로 끝이라고 동료들에게 말씀 하신 상황으로 보입니다.
    이에 저희측에 문의 하셨고 저희는 포함/불포함 사항이 있으며, 의무 카트는 라운딩 하실때 기본적으로 카트가 추가 되어 인보이스가 나가는 상황을 설명 드렸습니다.
    그러면서 왜 카트를 포함 해서 주지 않았느냐로 문제를 삼으면서 골탕 먹이기 좋은 시스템이다, 그리고 이 골프텔 과는 아무 연관이 없은 치앙마이 알파인과 파타야 시암 코스의 가격차이를 얘기 하시고
    그렇게 운영하면 가려 질거라 생각하느냐 라며 도대체 의미를 알수 없는 말씀을 하셨습니다.
    왜 카트를 포함 시키지 않았느냐 라고 하시면 해당 상품은 카트가 불포함 사항에 들어가 있으므로 따로 요청 하지 않으시면 추가 되지 않는다고 말씀 드리고 싶습니다.
    호텔을 예로 들어 조식 불포함 상품으로 예약 하셨는데 "당연히" 조식 포함 상품으로 바꿔 드려야 할까요? 그건 아니지 않을까요?

    결국 지레짐작이 빚어낸 금액 문제를 저희에게 카트 포함 시켜 주지 않았다고 책임을 전가 시키고 싶으셨던듯 합니다.
    카트를 포함 시켜 달라고 말씀을 하셨는데 안 해드렸다면 100% 저희 실수 입니다.
    그러나 말씀 하지 않으셨는데 안해 드린것은 전혀 저희 실수가 아니며, 그 부분에 대해 불만을 가지 실 이유는 없다고 생각 됩니다.
몽키트래블 직원 : 몽키-쿤우안
정확성
신속성
친절도
매년 다른 업체에서 진행을 하다 올해 처음으로 호텔 무료 취소 가능 옵션이 마음에 들어서 몽키트래블 통해 예약을 진행 했어요. 한달 전 예약했던 호텔 프로모션보다 더 저렴한 프로모션이 새로 나왔길래 다시 예약 하는 과정에서 몇번의 물음과 함께 취소,재예약이 있었는데 정말 너무나 친절하게 , 빠르게,편하게 응대 해 주셔서 기분이 정말 좋습니다. 이제 앞으로 모든 예약도 몽키 트래블로 완전히 옮겨 와야겠다 생각이 드네요! 친절히 답변 해 주신 쿤우안 직원님 감사합니다^^
  • MD85
  • 2019-11-02 16:14:45
댓글(1)
  • 몽키-쿤우안 2019-11-02 16:56
    큰 칭찬의 글 감사합니다^^
    언제든지 문의가 있으시다면 말씀 남겨 주시고 항상 최선의 답변으로 응대 하겠습니다.
    다시 한번 감사의 말씀 드립니다.
몽키트래블 직원 : 모두
정확성
신속성
친절도
문의를했는데 아직도 답변이 안달렸네요.. 답변 15분내에 달린다고 하셨는데.. 어제는 영업신간 끝나는날이라 생략하지만 오늘 오전에는 답변을 기다리고있었는데 답변이 없네요
  • 옥블링
  • 2019-10-14 12:41:30
댓글(1)
  • 몽키_제이 2019-10-14 12:51
    1:1 초고속에는 문의주신게 확인이 안되며 1:1게시판으로 문의주신걸로 확인됩니다. 현재 문의사항에 대해 답변중입니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. ^^
몽키트래블 직원 : 몽키-시아
정확성
신속성
친절도
지인에게 몽키트래브 소개를 받고 예약한 사람입니다. 다만 결재 이후에 항공권 티켓 연계 할인에 대해 사후 확인하고 전혀 모르는 사항을 문의드렸는데, 피드백도 바로바로 주시고 제가 불편해 하는 부분을 잘 캐치 해주셔서 응대해주셨습니다. 고객의 문의를 이렇게 처리해주시는데 현지에서 서비스도 좋을거라 기대됩니다. 잘 다녀와서 현지 에서도 만족하게 되면 귀사에 대해 많이 많이 전파하겠습니다. 아침부터 바쁘셨을텐데 번거로운 와중에도 시아님과 통화하면서 그래도 유쾌했습니다. 잘 처리 해주셔서 감사드리고 끝까지 잘 부탁드립니다. 주말 잘 쉬십시오!
  • 심프로
  • 2019-09-27 11:55:39
댓글(1)
  • 몽키-시아 2019-09-27 13:19
    이렇게 시간내어 칭찬글 남겨주시니 행복한 불금입니다. :)
    언제나 여행자님 편에서 생각하고 힘쓰는 몽키트래블이 되겠습니다.
    홈페이지 이용하시다가 궁금하신 점 있으시면 언제든 문의바라며, 안전한 여행되세요.
    감사합니다.