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듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 435

몽키트래블 직원 :
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말만 최저가 보장제지 고객 귀찮고 짜증나게 해서 포기하게 만드는 이름만 최저가 보장제 아닙니까? 아고다보다 가격이 비싸길래 투어와 마사지 등을 한거번에 한군데서 예약하는 것이 편리할 것 같아 아고다 가격에 맞춰줄 수 있냐고 아고다 인보이사 첨부해서 질의했더니 같은 상품 확인하기 귀찮았는지 먼저 예약부터 넣어라 그 후엔 가능하니 인보이스 다시 보내라서 해서 아까 보냈는데 이상하다시퍼 다시 보냈고 이번엔 바트화 표기가 되어있지 않으니 바트화로 다시 보내달라... 이건 계속 고객을 X개 훈련시키듯이 돌리네.... 관리자남 내가 보냈던 1:1 대화 내역 확인 가능하실테니 확인해 보시고 고객 입장에서 짜증날지 안 날지 감정이입 한 번 해보시길 바랍니다. 이렇게 할거면 최저가보장제 한다는 말은 하지 마시길...
  • 몽키SNS회원
  • 2023-06-13 11:52:49
댓글(1)
  • 몽키-쿤우안 2023-06-13 12:11
    먼저 불편을 느끼셨다면 죄송하다는 말씀 드립니다.
    그러나 최초 최저가 보장제를 말씀 하시면서 "위안화 (중국화폐단위)" 가 나와 있는 화면 캡처본을 주셨습니다.
    기본적으로 태국 호텔을 이용하시는것이고 원화로 대부분 결제 하시는 저희 업무 특성상 담당자는 바트로 표기 되어 있는 캡처본을 말씀 드렸습니다.
    그래야 저희가 가격 확인을 정확히 해 드릴수 있고 같은 조건에 다른 사이트가 더 저렴하다면 저희가 손해를 보더라도 다 맞춰 드리고 있습니다.
    최저가 보장제 뿐만 아니라 다른 어떠한 예약을 하시더라도 최소한의 조건 이라는것이 있습니다.
    그 조건을 저희가 요청 드렸을때 응해 주시지 않으면 저희측에서도 적극적으로 도와 드리기가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
    해당 사이트 화폐단위를 바트나 원화로 맞추신 후 보내 주셨으면 하는 아쉬움이 있습니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 : 모름
정확성
신속성
친절도
2~3달에 한번씩 방문하는 방콕 여행 저와 일행들은 항상 몽키 와 함께 했습니다. 항상 기사 배정에 있어 케바케 일 수 있지만 첫날 기사 분은 고속도로 모든 톨비를 달라고 요청하더군요 < 10년 넘게 이용하면서 이런적은 처음> 우선은 드리고 마지막에 포함 아니냐고 물어보니 대답 자체를 안하더군요 다음날 조용히 옆으로 오셔서 다시 돈을 돌려 주시는 대 그러실거면 뭐 하러 비용을 따로 받으셨는지 ? 그리고 마지막 날 기사 분 호텔에서 골프장 방문 후 공항 가는 일정 골프장 가기전에 시간이 여유 있으니 BIC C 마트 들렸다 가자 추가 요금을 내라 ㅎ 아니 호텔 바로 옆이고 긴 거리를 이동 하는것도 아닌대 무슨 추가 요금이냐 이런식으로 호텔 앞에서 여기 저기 전화를 하더니 인상 쓰면서 오케이 하더군요 그리고 공항 9시까지 가면된다고 말씀을 드렸는대 7시가 넘어가니 식사 중 이었는대 메세지가 오더군요 어디냐고 ? ㅎㅎ 골프장에 있는대 어디긴 ... 8시쯤 저녁 식사를 맞치고 나오니 기사 고개를 절레 절레 흔들더군요 인상은 있는대로 쓰고 있으면서 하루 13만원이 넘는 차량 비용과 식비 팁까지 줘가면서 이런 대우를 ? 라차다 호텔에서 골프장 그리고 돈무앙 >스완나품 공항 가는 일정 골프장에서 6시간 정도 쉬었다가 오는 길에 공항 내려 주는 대 이 일정이 인상쓸정도로 힘든 일정이었는지 ? 차량 이용하면서 고객이 좋은 기사 만날 수 있게 해 달라고 이제 요청해야 되나요 ?
  • 멀리건
  • 2023-06-08 23:25:43
댓글(1)
  • 몽키-규 2023-06-09 11:56
    안녕하세요.
    먼저 해당 남겨주신글 상세하게 확인후 차량팀에 확인요청하였습니다.
    여행중 기사님들의 태도로 인해 이용에 불편함을 드린점 죄송하다는 말씀먼저 드립니다.
    규정된 일정이 아닐경우 명확한 일정진행을 위해 기사님들이 체크는 할수있으나 말씀주신 상황과 태도는 충분히 불편함을 느끼셨을거라 공감됩니다.....
    해당 이슈는 차량팀에 체크하여 파악후 여부에 따라 해당기사님께 주의조치 및 교육을 시켜 추후 차량이용에 잇어 개선될수 있도록 하겠습니다.
    이용에 불편을 드린점 잊지않고 조치 및 남겨주신 건의글을 꼭 참고하여 발전하는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 : 태국팀
정확성
신속성
친절도
몽키트레블에서 5.27일 골프/차량부킹 편안하게 잘 이용했던, GLN 마케팅 팀장 BK입니다. 친절하고 정확한 서비스를 제공함에 따라 함께 제휴하고 싶은 마음이 간절합니다! 태국에서는 Thai QR 결제방식이 보편화되면서 한국관광객들의 GLN QR 결제(토스/하나은행앱) 역시 보편화되고 있습니다. 몽키트레블 결제방식에서 Thai QR 방법이 없어서 아쉽습니다. 토스GLN 6월 한달 할인프로모션을 준비중입니다. 몽키트레블 결제방식에서 Thai QR 이 가능하면 많은 고객분들이 할인혜택도 받고, 몽키트레블을 카드가맹점수수료를 절감할수 있습니다. 제휴담당 연결부탁드립니다. GLN마케팅팀장 : BK ([email protected])
  • 몽키SNS회원
  • 2023-05-29 11:32:20
댓글(1)
  • 몽키-염소 2023-05-29 11:37
    좋은 제안 감사합니다. 담당자에게 전달하도록 하겠습니다.
몽키트래블 직원 : K'Nart
정확성
신속성
친절도
외주용역인원일 것으로 보입니다만 너무 감동이 커서 글 남겨 봅니다. 4/26~28 방콕 골프 왕복시 이용한 van 차량기사분이십니다. 친절하고 밝은 미소를 장착한 것은 기본이고, 호텔에 내릴 때마다 마음껏 가져가라고 아이스박스 가득 채운 물과 음료수서비스에 불편함 없게 내내 신경써주는 모습에서... 아 무조건 칭찬글 남겨야지 생각하는데 마지막날 대박 사건 발생. 동료 중 1인이 차에 짐을 두고 내렸습니다. 기사님포함 다들 샅샅히 체크 후 내렸음에도 모자였던지라 어디 박혀있었나봐요. 어떻게 하나 고민하다가 메시지를 보냈는데 잠시 뒤 퀵서비스로 보이는 오토바이 기사가 모자를 흔들며 호텔에 등장 ㅋㅋ 마지막날이라 공항이동으로 바쁜데다 본인도 다음 스케쥴로 이동해서 그런지 그냥 자비로 퀵을 보냈나보더라구요. 그 센스에 정말 감탄했습니다. 다음에 방콕에 간다면 무조건 다시 뵙고싶은 분입니다. 강력 칭찬합니다.~!~!
  • 수필연가
  • 2023-05-07 23:21:00
댓글(2)
  • 몽키-염소 2023-05-29 11:37
    몽키트래블 소속 기사님을 이용하셨네요. 해당 기사님께 칭찬글 꼭 전달하여 드리겠습니다. 다음에도 꼭 다시 이용해주세요.
  • 몽키-쿤우안 2023-05-08 10:59
    남겨주신 칭찬글은 꼭 기사님께 전달 하겠습니다.
    낫 기사님은 몽키트래블 소속 기사 중에서도 항상 고객님들의 칭찬이 끊이지 않는 기사님 입니다.
    만족하셨다니 저희도 덩달아 기분이 좋아 집니다
    칭찬글 감사합니다.
몽키트래블 직원 : 모름, 남자분
정확성
신속성
친절도
남자직원 칭찬합니다. 님만무스호텔 제휴상품 예약건에 문제가 생겨서, (제후업체 통해서 안되었다 함) 정말 당장 다음주 여행이라 아찔했는데 이걸 처리해주신 남자분.. 오후 7시 반까지 정말 열심히 상황설명해주시고 대처해주셔서 저희 여행 가능하게 되엇습니다. 님만무스호텔에도 연락해서 예약 확정된 것 확인 받았습니다. 물론 몽키업체잘못이지만, 그 직원의 태도와 진심으로 걱정해주시는 마음이 전해졌습니다. 정말 감사합니다. 그 분이 누구인지 별명을 모르겠네요. 알려주세요~ 남편이랑 저에게 전화 번갈아가면서 하던 분 입니다.
  • 몽키SNS회원
  • 2023-04-26 14:18:31
댓글(1)
  • 몽키-규 2023-04-26 15:28
    안녕하세요
    해당 이슈 담당하여 처리드린 몽키트래블 담당자 kyu 입니다.
    먼저 해당 이슈관련하여 여행전 불안감을 드리게 된점 다시한번 죄송하다는 말씀드리며,
    다행이 기존 예약하신대로 문제없게 처리되어 정말 다행입니다.
    해당 예약건은 문제 없도록 리체크 완료하였으며, 발송드린 바우처 이상없는지 꼭 리체크 부탁드립니다.
    감사합니다.