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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

마지막으로 당부드리는 말씀, 21:00 ~ 07:00 취침시간에는 가급적 긴급연락만 부탁드립니다.^^

anicorn_hi
호텔체크아웃 하시고 카드결제로 디파짓을 처리하셨는데 체크아웃할때 아무런 말도 하지 않고 나왔다고 합니다
걱정하지 않으셔도 돼요. 호텔에서 손님 체크아웃 하실때 자동으로 취소처리해드립니다. ㅎ 하지만 해외승인을 취소하는건이라 금액이 복구되는데는 보통 6주 혹은 그이상 소요됩니다.
  • 몽키-모모
  • 2014-06-14 00:57:49
anicorn_hi
한 여성 손님이 혼자 밤늦게 도착을 하시고 택시를 타고 호텔로 이동 하시는 도중 심야통금이라 도로도 텅텅비어있고 택시기사가 인상이 좋지않아 많이 무섭다고 전화를 주셨습니다.
참 좋은 서비스네요~ 혼자 갈때도 많이 도움이 될 것 같네요~
  • 아카라후
  • 2014-06-05 12:56:28
일단 택시기사를 바꿔 목적지로 제대로 가고있는지 확인하고. 20~30분 정도 호텔 도착하실때까지 태국 여행정보를 드리며 대화를 나눠드렸습니다. 공항택시도 사실 위험하진 않지만 여성혼자 오시는 경우 저희 몽키트래블 차량을 예약하시면 더욱 안전하답니다^^
  • 몽키-쿠라
  • 2014-06-05 12:56:28
anicorn_hi
차량 예약을 오늘 새벽에 출국을 하셔야 하는데 내일 새벽에 출국을 하는 것으로 예약을 하셨었어요
손님이 운이 좋으셨는지 기사가 근처를 지나고 있어서 문제없이 공항에 도착할 수가 있었습니다. 다음날 새벽에 공항 가는 예약의 경우 체크아웃 날을 기준으로 예약을 하시면 됩니다.
  • Ruin
  • 2014-05-29 12:40:32
anicorn_hi
호텔에서 공항으로 가는 차량 이용 후 차량에 노트북을 놓고 내리셨다고 연락이 왔어요
당일 기사님께 연락해서 찾아 드렸습니다. 내리실때 다시 한 번 소지품등을 잘 챙겨주세요~!!
  • 몽키 - 쭈
  • 2014-05-25 23:18:56
anicorn_hi
손님께서 한국귀국후 연락이 왔네요..푸켓 마이카오비치 제이더블유에 지갑을 두고가셨다고 연락이 왔습니다. ^^:
다행히 푸켓출장중이여, 찾아다 드릴수 있었는데요..마이카오는 초행길이라,많이 멀어요 ㅋ.보관한 짐은 아무에게나 내어주지 않거든요..^^; 손님말씀이 6월에 방콕으로 여행올거니, 잘보관하고 있으라네요..ㅎㅎ 모두들 퇴실할때에는 다시한번 확인해 주는센스~
  • 몽키-길똥이
  • 2014-05-09 16:54:57
anicorn_hi
뚝뚝이나 택시 기사에게 위치 설명을 부탁하시는 분들이 있어요. 위치를 알고 있는 곳은 최선을 다해 설명해드리려 하지만 현지인에게 설명하는것이 많이 어렵답니다. ㅠㅠ
목적지 전화번호를 저장하셨서 택시기사와 직접 통화하게 해주는것이 제일 빠르고 정확해요. ^^
  • 몽키-염소
  • 2014-05-09 09:51:41
anicorn_hi
당일예약이 가능하지만 이브닝예약(근무가 끝난이후에 그다음날예약) 은 불가합니다. ㅠㅠ 보통 도와드리려고 하지만 쉽지않습니다.
anicorn_hi
패스트 트랙 서비스를 예약 하셨는데 담당 직원을 만나지 못하셨다며 자정넘어서 연락이 왔습니다.
패스트트랙 이용시 비행기 도착시간 00시이후 일경우 한 번더 확인 부탁드립니다. 업체에 확인해보니 다음날로 예약이 되어있었어요 ㅠㅠ
  • 몽키 - 쭈
  • 2014-04-19 15:18:13
anicorn_hi
한국에 계신 가족 여행자 가족 분께서, 연락이 안된다고 전화를 주셨네요^^;
죄송합니다. ^^; 저희 부모님이..
  • 뚝배기
  • 2014-04-07 13:21:36
비싼 로밍비용 때문에~ 전화기를 끄고 계시는 경우가 많아요. 몽키에서 급한 내용으로 연락드리려고 해도~ 불통인 경우가 많아요ㅠㅠ 아무리 로밍 비용이 비싸도~ 이메일이나, 카톡 혹은 연락할 수 있는 수단은 꼭 남겨주세요^^
  • 써머
  • 2014-04-07 13:21:36
anicorn_hi
아무리 급한 예약이라도 입금 확인과 확정 바우처 확인은 필수 입니다.
간혹 여러 예약그룹 금액을 한꺼번에 입금해주시는 경우 확인이 어려울수 있으니 꼭 예약상태를 확인해주세요~
  • 몽키-쿠라
  • 2014-04-05 16:59:45
anicorn_hi
픽업장소 또는 예약시간에 맞춰 이동시에는 꼭 BTS 또는 MRT 를 이용해주세요~
특히 출퇴근시간 택시는 무조건 타지 않는 것이 좋습니다. 지옥을 경험하실수 있어요~
  • 몽키-쿠라
  • 2014-04-01 09:57:10
anicorn_hi
최근에 푸켓 공항 미팅시에 손님들이 공항 바깥쪽의 TMB 은행이 아닌 안쪽의 TMB 은행에서 기다리시는 경우가 종종 있습니다.
몽키트래블의 미팅 장소는 공항 바깥쪽에 있는 TMB 은행이랍니다. 주의 부탁드립니다.
  • Ruin
  • 2014-03-28 17:29:06
anicorn_hi
몽키폰으로 전화가 와서 받았는데 다른 여행사를 찾아 가시는 손님이었네요 ^^;;;
아는 곳이라 안내를 해드렸는데 손님도 웃고 저도 웃게 되네요...
  • Ruin
  • 2014-03-26 17:35:06
anicorn_hi
갑자기 아이가 아프다는 연락이 왔어요. 음식을 잘못 먹고 탈이 난건지 열이나고 구토를 한다고 했어요.
다행히 인근 한국어 통역이 가능한 병원이 있어 안내해드렸습니다. 날이 더워 음식이 쉬이 상하니 조심하세요 ~!
  • 몽키-염소
  • 2014-03-22 19:11:24
anicorn_hi
한글문자를 너무 길게 써 보내시면 태국 휴대폰에서 못읽을때가 있습니다.
문자보다는 그냥 전화를 주시는게 업무처리가 빠릅니다~~
  • 몽키-케빈
  • 2014-03-14 19:41:13
anicorn_hi
타 업체에 예약을 하셨는데 해당업체가 연락이 안된다고 도움을 요청하셨어요.
이런경우 저희가 할수 있는만큼 도움을 드리지만 예약과 관련한 문제해결은 저희도 어찌할 수 없는점 양해부탁드립니다.
  • 몽키-쿠라
  • 2014-03-09 15:18:30
anicorn_hi
인터넷 비용이 과다청구 되었다고, 손님께서 도움을 요청하셨어요!
호텔 객실내 인터넷은 유료인 곳이 많습니다. 유료인 경우, 미리 패키지 요금(1일 혹은 3일, 7일 등) 미리 정확한 금액 및 패키지 선택하셔야지 요금을 절약하실 수 있습니다.
  • 써머
  • 2014-03-01 11:54:28
anicorn_hi
새벽2시에 공항도착하신 손님으로 부터 미팅장소를 모른다고 연락받았습니다.
anicorn_hi
그랜드펄 디너크루즈 탑승시간은 19:00 부터이며 19:30 이면마감입니다 배가출발합니다.
19:00 시간대는 차가 많이 막히므로 안전하게 최소한 한시간전 18:00 정도에는 어느호텔에서든 출발해주셔야 합니다.
  • 몽키-모모
  • 2014-02-21 18:46:24
anicorn_hi
당일예약또는 변경이 가능하지만요........
업무시간에 연락주셔야 합니다. ㅠ 늦어도 태국시간으로 17:00 정도까지는 연락을 주셔야 처리가 됩니다~
  • 몽키-모모
  • 2014-02-20 10:00:52
anicorn_hi
픽업차량에 전자담배를 놓고 내리셨다고 연락이 왔어요.
보통 이미 기사님이 다른곳으로 일이있어 가기때문에, 다시 돌려드리기위해서는 일부러 기사님이 가야합니다. 그러면 저희홈페이지에 명시된 금액으로 800~1000바트정도이나, 저희측에서 다른방법을 찾아 저렴하게 도와드립니다. 하지만 보통 다시 물건 찾으실때는 300바트정도는 생각하셔야 합니다. ㅠ
  • 몽키-모모
  • 2014-02-19 12:42:51
anicorn_hi
픽업차량에 핸드폰을 두고 내리셨다고 자정이 다되어서 전화주셨어요~
당일 해당 기사에게 전화 해서 찾아 드렸습니다. 차량 이용시 내리실때 소지품등은 한 번 더 확인해주세요~ ^^
  • 몽키 - 쭈
  • 2014-02-18 13:57:22
anicorn_hi
투어도중 갑작스럽게 자그마한 사고가 났다고 연락이 왔어요~ㅠㅠ
가까운 병원을 안내해드리고 가실수 있게 연락을 취해드렸습니다. 별탈없이 한국 귀국하셨으면 좋겠습니다.
  • 몽키-스패너
  • 2014-02-10 12:34:58
anicorn_hi
제 시간에 도착을 하지 못했다고 하는 연락이 많고 많은 한 주 였습니다.
대략적인 정보도 없는 상황에서 한국처럼 맞춰서 가려다가는 늦습니다. 미리 가셔서 주변을 구경하시는 건 어떻게 생각하세요? ㅎㅎㅎ
  • Ruin
  • 2014-01-31 20:21:38
anicorn_hi
방콕 공항 몽키트래블 차량 픽업 장소 3번 출구로 변경되었냐고 많은분들이 공항에 도착해서 문의를 주셨습니다.
아닙니다. 가끔 넘 친절한 태국인들이 여행자들이 공항에서 가방을 들고 두리번거리면 친절히 알려주려고 하는데요. 가끔 잘못 된 정보를 넘넘 친절히(?) 알려준답니다. 몽키트래블 공항 픽업 장소는 변동사항없이 4번출구쪽입니다. 혹, 공항에 도착하셔셔 태국인들이 몽키트래블 픽업장소를 3번 출구쪽으로 알려주면 그냥 한번 친절히 웃어주고 4번출구쪽으로 가셔요~~
  • 미녀작가마야
  • 2014-01-27 12:05:30
anicorn_hi
파타야 여행중 투어 예약을 원하셨는데 신용카드도 없고 계좌이체도 불가능해 결제할 방법을 찾아달라며 전화주셨습니다.
걱정하지 마세요! 파타야 우드랜드 호텔에 몽키트래블 데스크를 운영중입니다. (~2014년 2월 28일까지) 현장예약, 결제, 여행정보 습등 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 부담없이 찾아가주세요.
  • 몽키-쿠라
  • 2014-01-21 15:14:23
anicorn_hi
파타야 산호섬에서 오토바이 렌트해서 여행하시다가 사고가 나셨다고 합니다. 러시아분이 다쳤으며, 오토바이가 여러곳 수리가 필요한상태로 확인했는데, 경찰도와서 이야기해보았지만...
2000달러를 달라고 했다고 합니다. 저희측에서 네고해봤으나, 제대로되지않아 대사관에 도움을 요청해달라고 했습니다. 대사관전화번호 : 081-914-5803 입니다.
  • 몽키-모모
  • 2014-01-19 18:19:14
anicorn_hi
몽키폰은 한국 몽키 직원들이 번갈아가며 들고 있어요~! 한국말로 편안하게 말씀해주시면 됩니다. ^^
anicorn_hi
저희측에서 예약하지 않은 항공편이었는데 늦추신다고 연락받았어요.
다행이 항공편이 날짜변경이 가능한 항공편이라 변경처리도와드렸습니다..
  • 몽키-모모
  • 2013-12-29 13:18:05
anicorn_hi
하루에 두 가지 투어 신청을 해주셨는데 시간이 맞지 않아 같이 진행하기 힘든 일이 발생하는 경우가 있습니다.
일정을 조금 여유롭게 잡으시고 진행하시면 좋을 것 같습니다 ^^
  • 몽키 - 쭈
  • 2013-12-19 12:16:36