업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등 고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~
몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요.
항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다..
지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일..
그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다.
고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.
anicorn_hi
자녀분이 호텔 수영장에서 다쳐서~ 병원 가셔야한다고 연락이 왔네요. 다행히 가이드와 동행해서 병원 가셨다고 하네요~ 해외에선 건강하게 여행하시는게 최우선입니다!!
몽키-썸머
2013-08-08 19:28:50
anicorn_hi
기다리면 객실의 베드타입을 트윈으로 해준다고 해서 기다렸더니 더블을 배정 받았다고 전화를 주셨어요.
Ruin
2013-07-27 10:24:10
anicorn_hi
그랜드 펄 디너크루즈를 7월 23일에 예약하셨어야 했는데 7월 16일로 예약을 하셨어요.
Ruin
2013-07-24 12:17:20
anicorn_hi
호텔 세면대에 커피포트의 뜨거운 물을 부었더니 금이 심하게 가서 호텔에 얼마나 보상해야하는지 문의 전화를 주셨어요.
몽키-쿠라
2013-07-23 17:26:17
anicorn_hi
체크인 하고 객실을 배정 받았는데 원래 예약한 객실보다 훨씬 좋은 방이고, 요청하지도 않은 엑스트라베드까지 넣어줬다고 이상하시다며 전화를 주셨어요.
몽키-쿠라
2013-07-21 12:16:00
anicorn_hi
새벽 3시반 쯤 택시 기사가 호텔을 못찾고 헤맨다고 전화를 주셨어요. 택시기사하고 이야기를 해보니 바우처 상단의 몽키트래블 사무실 주소가 호텔인줄 알고 있더라고요.
몽키-쿠라
2013-07-18 19:33:55
anicorn_hi
국내 저가 항공을 타고 방콕 여행을 오셨는데 돌아갈 때 수완나품 공항으로 가셔야 하는지 돈무앙 공항으로 가셔야 하는지 문의 전화를 주셨어요.
몽키-쿠라
2013-07-16 20:53:43
anicorn_hi
저녁 11시에, 다음날 왕궁투어 참가 가능한지 문의전화가 왔네요ㅠ.ㅠ 원활한 투어진행을 위해, 최소한 1~2일 전에 예약 부탁드립니다.
몽키-썸머
2013-06-18 12:02:24
anicorn_hi
공항으로 가는 차량이 약속시간 보다 늦는다고 전화왔는데, 예약을 다음 날로 잘못하셨더라구요ㅠ 비행기 시간 늦을까봐 택시 타고 가시라고 안내해드렸습니다.
몽키-썸머
2013-06-13 18:35:16
anicorn_hi
자정에 가까운 시간에 잠결에 전화 받아서, 통화했는데~ 다른 회사 번호와 착각해서, 잘못 온 전화였어요 ㅠㅠ
몽키-썸머
2013-06-12 20:23:23
anicorn_hi
푸켓지역 기상악화로, 새벽에~ 투어 취소 됐다고 연락이 왔네요ㅠㅠ 비몽사몽 고객님들께 연락드렸습니다.
고객님들께선 큰 마음 먹고 여행 오셨을 텐데~ 너무 아쉬우실 것 같아요.