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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 236,507

번호 내용 작성자 날짜 조회
463431 결제취소 현주 2018-06-20(수) 2
463435 결제취소 답변시간 : 3분 58초 몽키-스패너 2018-06-20(수) 1
463430 같은 호텔 내 룸 변경 시 ahyoju21@naver.com 2018-06-20(수) 4
463434 같은 호텔 내 룸 변경 시 답변시간 : 5분 14초 몽키-쿤우안 2018-06-20(수) 1
463429 결제변경이요~!! 푸우우우우 2018-06-20(수) 4
463433 결제변경이요~!! 답변시간 : 5분 20초 몽키-스패너 2018-06-20(수) 1
463421 유사톤 예약 관련 문의드립니다. 닌용 2018-06-20(수) 5
463424 유사톤 예약 관련 문의드립니다. 답변시간 : 10분 8초 몽키-따완 2018-06-20(수) 2
463419 킹스가든레조호텔 코사무이 태국소년 2018-06-20(수) 8
463420 킹스가든레조호텔 코사무이 답변시간 : 3분 38초 몽키-따완 2018-06-20(수) 1
463416 방콕 호텔에서 호텔간 이동시에는 4인용 SUV가 없나요? 아리아리콩 2018-06-20(수) 3
463418 방콕 호텔에서 호텔간 이동시에는 4인용 SUV가 없나요? 답변시간 : 2분 13초 몽키-승리 2018-06-20(수) 4
463414 차액 환불 문의요~ wldls781 2018-06-20(수) 6
463415 차액 환불 문의요~ 답변시간 : 49초 몽키-염소 2018-06-20(수) 2
463413 베란다하이레지던스 관련 문의요 지영지영 2018-06-20(수) 4
463417 베란다하이레지던스 관련 문의요 답변시간 : 14분 49초 몽키-승리 2018-06-20(수) 1
463410 샹그릴라 호라이즌 디너크루즈 jnj3935@naver.com 2018-06-20(수) 7
463412 샹그릴라 호라이즌 디너크루즈 답변시간 : 2분 45초 몽키-염소 2018-06-20(수) 3
463405 레지던스 문의 미즈캔디 2018-06-20(수) 4
463411 레지던스 문의 답변시간 : 9분 33초 몽키-염소 2018-06-20(수) 3
463403 타이거파크 픽업 및 입장권구매 당일 가능한가요? 재영86 2018-06-20(수) 3
463408 타이거파크 픽업 및 입장권구매 당일 가능한가요? 답변시간 : 3분 52초 몽키-염소 2018-06-20(수) 4
463406 끄라비 예약 문의 몽키-염소 2018-06-20(수) 2
463400 담넌사두억 투어 soojungng@gmail.com 2018-06-20(수) 7
463404 담넌사두억 투어 답변시간 : 11분 19초 몽키-염소 2018-06-20(수) 1
463395 샹그릴라 호라이즌 디너크루즈 초뺀질이코난 2018-06-20(수) 3
463396 샹그릴라 호라이즌 디너크루즈 답변시간 : 5분 39초 몽키-쿤우안 2018-06-20(수) 1
463394 샹그릴라 호텔 크룽텝 디럭스 발코니 2+1 상품도 라운지 이용 가능한가요? serajo486@naver.com 2018-06-20(수) 3
463397 샹그릴라 호텔 크룽텝 디럭스 발코니 2+1 상품도 라운지 이용 가능한가요? 답변시간 : 26분 54초 몽키-쿤우안 2018-06-20(수) 1