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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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463349 골프텔 숙박 및 야간골프 질문입니다. Kilsiun 2018-06-19(화) 32
463370 골프텔 숙박 및 야간골프 질문입니다. 답변시간 : - 19분 46초 몽키-태즈 2018-06-20(수) 1
463346 결제문의요 락오빠 2018-06-19(화) 12
463347 결제문의요 답변시간 : 5분 52초 몽키-따완 2018-06-19(화) 4
463345 6월30일 샹그릴라 크루즈 예약자입니다 adolhajime@naver.com 2018-06-19(화) 7
463348 6월30일 샹그릴라 크루즈 예약자입니다 답변시간 : 16분 21초 몽키-승리 2018-06-19(화) 2
463340 호텔 1박만 취소 가능한가요 여네 2018-06-19(화) 11
463342 호텔 1박만 취소 가능한가요 답변시간 : 2분 11초 몽키-승리 2018-06-19(화) 6
463338 4인용 suv 예약이 안 됩니다;; 율율파파 2018-06-19(화) 4
463339 4인용 suv 예약이 안 됩니다;; 답변시간 : 12분 13초 몽키-승리 2018-06-19(화) 2
463335 방콕 소소피텔 예약했는데요 진또 2018-06-19(화) 10
463336 방콕 소소피텔 예약했는데요 답변시간 : 3분 51초 몽키-따완 2018-06-19(화) 3
463334 결제금액 miso611@naver.com 2018-06-19(화) 9
463337 결제금액 답변시간 : 5분 12초 몽키-따완 2018-06-19(화) 1
463331 6/13-16 시암 캠핀스키 숙박했습니다. sunilub@naver.com 2018-06-19(화) 11
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463322 이스틴 그랜드 사톤 호텔 관련 문의드립니다~ absolute002 2018-06-19(화) 10
463324 이스틴 그랜드 사톤 호텔 관련 문의드립니다~ 답변시간 : 6분 9초 몽키-따완 2018-06-19(화) 3
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463320 벨럭 서비스 문의 ji wook 2018-06-19(화) 5
463321 벨럭 서비스 문의 답변시간 : 2분 13초 몽키-따완 2018-06-19(화) 2
463318 요금문의 어느소녀 2018-06-19(화) 5
463319 요금문의 답변시간 : 9분 57초 몽키-에이미 2018-06-19(화) 1
463315 인보이스 금액 확인요청 지선e 2018-06-19(화) 4
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463313 치앙마이 숙소 예약 annajoa84@naver.com 2018-06-19(화) 5
463314 치앙마이 숙소 예약 답변시간 : 2분 12초 몽키-쿤우안 2018-06-19(화) 1