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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 254,229

번호 내용 작성자 날짜 조회
487577 확인 ari*****@naver.com 2018-10-13(토) 8
487580 확인 답변시간 : 20분 29초 몽키-썽쑨 2018-10-13(토) 1
487555 가이드문의드립니다 블랙푸우 2018-10-13(토) 5
487565 가이드문의드립니다 답변시간 : - 43분 41초 몽키-시아 2018-10-13(토) 7
487554 샌딩 문의드립니다. Gbjinywj 2018-10-13(토) 11
487564 샌딩 문의드립니다. 답변시간 : - 45분 25초 몽키-시아 2018-10-13(토) 3
487552 파타야 [플라이트오브기븐 투어 문의] 김방콕하 2018-10-12(금) 8
487563 파타야 [플라이트오브기븐 투어 문의] 답변시간 : - 46분 32초 몽키-시아 2018-10-13(토) 2
487550 소피텔 예약 관련 문의 궁금해가끔 2018-10-12(금) 9
487562 소피텔 예약 관련 문의 답변시간 : - 52분 2초 몽키-시아 2018-10-13(토) 1
487549 파타야 추가일정후 방콕출발시간과 드롭장소 변경가능 문의 김민재 2018-10-12(금) 13
487561 파타야 추가일정후 방콕출발시간과 드롭장소 변경가능 문의 답변시간 : - 52분 54초 몽키-시아 2018-10-13(토) 5
487548 타일랜드 여행문의 강래석 2018-10-12(금) 41
487560 타일랜드 여행문의 답변시간 : - 57분 43초 몽키-시아 2018-10-13(토) 3
487547 벨럭 서비스 관련 고공주서방 2018-10-12(금) 12
487559 벨럭 서비스 관련 답변시간 : - 58분 46초 몽키-시아 2018-10-13(토) 3
487545 결제수단 변경문의 신수정 2018-10-12(금) 7
487558 결제수단 변경문의 답변시간 : - 1분 35초 몽키-시아 2018-10-13(토) 2
487544 메트로폴리탄 호텔 예약 프로모션 문의 신수정 2018-10-12(금) 4
487557 메트로폴리탄 호텔 예약 프로모션 문의 답변시간 : - 2분 31초 몽키-시아 2018-10-13(토) 2
487536 네~ 빠른확인 감사합니다 환영술사 2018-10-12(금) 8
487538 네~ 빠른확인 감사합니다 답변시간 : 4분 32초 몽키 - 쭈 2018-10-12(금) 4
487533 호텔 추가결제 했는데 예약취소로 보이네요 환영술사 2018-10-12(금) 9
487534 호텔 추가결제 했는데 예약취소로 보이네요 답변시간 : 6분 몽키 - 쭈 2018-10-12(금) 3
487520 마사지 예약시간관련 문의 혜니1 2018-10-12(금) 11
487525 마사지 예약시간관련 문의 답변시간 : 13분 46초 몽키-쿤우안 2018-10-12(금) 2
487517 프로모션 문의 장서형 2018-10-12(금) 10
487519 프로모션 문의 답변시간 : 3분 44초 몽키-썽쑨 2018-10-12(금) 4
487522 프로모션 문의 장서형 2018-10-12(금) 4
487529 프로모션 문의 몽키-썽쑨 2018-10-12(금) 3