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몽키트래블은 당일예약 휴일예약 모두 처리가능합니다^^
| |조회수 : 11858



여행 중 몽키트래블에 전화하셔서 당일 예약이나 급한 예약을 해 보신 분들, 참 많을 겁니다.

그런데 그 분들은 한 번쯤 생각해 보았을까요?

몽키트래블에 미리 결제만 해주면 거의 100% 시도 때도 가리지 않고 예약이 가능하던데,

모든 에이전시가 다 그런건가?그렇게 하는데 어려운 점은 하나도 없는건가?
 

글쎄요, 다들 그렇게 할 수 있을까요??
그럼 어디 한번 검토해 봅시다ㅎ
1. 우선 서비스 마인드를 투철하게 가져야 합니다.
온라인상에서 여행 예약을 대행하는 여행사는 마진이 생각보다 적습니다.
가격이 아주 쉽게 비교되고, 상품의 질이 차이나지 않기 때문에 마진이 적은 건 당연한 것입니다.
대개 호텔 예약을 2박 예약해 드리고 생기는 마진은 400바트, 약 15000 원에 불과합니다.
여기에 인건비나 전화비, 사무실 유지비 등을 감안하면 실제 마진은 불과 몇 천원 안 됩니다.


이 작은 마진을 위해서 업무 시간 외나 휴일에 적극적으로 급한 예약을 받기는 쉬운 일이 아닙니다.
처음이야 그럭저럭 한다고 해도 사소한 변경이나 실수에도 곧 짜증이 나는 것이 당연한 일일겁니다.

레터박스는 직원수를 늘려서 아예 365일 사무실을 열고, 비상전화 담당직원을 매번 변경하여 이를 해결합니다.


                   
 
 
호텔 예약을 예로 들어 보겠습니다.
1. 고객님 예약요청 접수
2.호텔에 예약가능여부 전화로 확인
3.고객님께 인보이스 발송
4.고객님이 에이전시에 결제
5.에이전시가 호텔에 서류 발송
6. 호텔이 예약확정서류 에이전시에 발송
7.에이전시가 고객님께 바우처 발송
8. 체크인 전 에이전시가 호텔에 결제
9. 고객님이 호텔 이용
대충만 봐도 10가지 가까운 예약 단계가 나옵니다.
그런데 급한 예약을 하려면 맨 마지막 단계인 에이전시가 호텔에 결제하는 것이 문제가 됩니다.


예를 들어 토요일 오후에, 당일부터 2박 하는 급한 예약이 처리한다고 해 봅시다.

위 단계 중 대부분을 무사히 처리했다고 하더라도.. 마지막 부분, 에이전시가 호텔에 결제해 주는 것이 쉽지 않습니다.
당일 체크인 전에 호텔에 결제를 해야하기 때문입니다.

그렇지 않으면 고객님이 호텔에 도착해서도 체크인이 되지않는 불상사가 생깁니다.

그럼 에이전시는 체크인 전 돈을 들고 호텔로 가거나 돈을 송금한 후 송금한 사실을 호텔에 알려줘야 합니다.

(태국 통장에는 입금한 사람이 기록되지 않으므로 송금사실을 확인시키는 것도 적잖이 까다로운 일입니다.)

그러므로 일반 에이전시들은 급한 예약을 사실상 상당히 꺼리게 되는 것입니다.

예약만 에이전시가 하고, 고객님이 호텔에 직접 지불하도록 하면??

이런 경우 보통 호텔에서는 에이전시 할인가가 아닌 워크인(walk in) 가격을 받습니다.

즉, 에이전시를 통해서 예약하는 이익이 전혀 없게 됩니다.
 
 

몽키트래블에서는 이런 문제를 어떻게 처리하길래 아무 문제없이 당일 예약, 급한 예약이 가능할까요?

그것은 바로 신용입니다.

보통 몽키트래블에서는 외상으로 진행 가능합니다.

몽키트래블은 지금까지 단 한 차례도 거래처와 금전지불 관련해서 문제를 일으켜 본 적이 없습니다.

약속한 금액을 깎아 본 적도, 기일을 어겨본 적도, 다른 토를 달아본 적도 없습니다.

그것이 구두상 약속이었든 서류상 약속이었든 100% 정확하게 지킵니다.
그런 신뢰가 오랜 동안 쌓이고 태국여행업계 전반에 알려졌습니다.

그리하여 지금은, 이렇게 급한 예약인 경우에는 왠만한 거래처는 모두 다음 업무일인 월요일에 지불가능합니다.

즉, 결제는 걱정하지 않고, 예약만 탈없이 진행하면 됩니다.

또는 몽키트래블은 365일 사무실이 열리므로 필요하다면 업무시간내 바로 송금을 할 수도 있습니다.

몇 몇 거래처에서는, 변경이나 취소 등 반영해야 할 부분을 최소화하기 위해서 몽키트래블에서는 아예 후불로 결제를 받기도 합니다.


고객님들에게는 보이지 않지만 이런 단단한 신용이 바로 몽키트래블의 큰 자산입니다.

그리고 이것이 바로 급한 예약, 까다로운 예약 등 어떠한 예약도 별 탈없이 처리할 수 있는 몽키트래블의 힘인 것입니다.

이제 몽키트래블이 태국 여행객의 소중한 자산이 되도록 계속 업그레이드 해 나가겠습니다.



* 몽키트래블 비상전화 086-902-0011

몽키트래블 업무시간 한국시간 기준 월~금 10.00 ~20.00 / 토 10.00 ~ 19.30 / 일 10.00 ~ 18.00

신정, 설날, 추석, 크리스마스, 쏭크란, 연말연시... 그 어떤 날에도 몽키트래블 사무실은 열립니다

댓글(5)
  • 준이마미 2017-06-14 12:28
    너무 좋네요~~^^
  • 곧미녀쏭 2014-09-26 19:54
    한국에서 전화했는데 안받던데요ㅡㅡ
  • misslee 2013-07-01 05:22
    저도 몇개월전에 이런혜택을 받았내요 너무 좋습니다 결코 쉬운일이 아닌데요
  • 꼽나락 2011-08-15 02:43
    그래서 그날 퍼뜩 진행이 됬던거군요.........감사합니다~~
  • Soo Kim 2011-03-11 23:26
    호텔예약하는데 이런수고가 있을줄이야.. 깜짝 놀랐네요. 변함없는 레터박스의 서비스만 바랄 뿐입니다. 감사합니다.
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