안녕하세요 몽키트래블 가족여러분,

지금 방콕은 테러로 놀랬던 가슴을 진정시키고 빠르게 정상을 회복하고 있습니다.

쇼핑몰, BTS 지상철, MRT 지하철 및 호텔은 모두 정상영업을 하고 있고, 일부 잠시 중단되었던 페닌슐라의 셔틀 보트 등의

서비스도 모두 정상적으로 테러 이전 상황으로 운행이 재개되었습니다.

저희 몽키트래블도 갑작스럽게 많았던 취소 및 환불건이 거의 대부분 정리되어 정상적인 운영으로 다시 복귀하려고 합니다.

1. 무엇이든 물어보세요 (Q&A) 게시판을 재오픈합니다.

며칠간 질문이 너무 몰리고, 취소관련 업무를 집중적으로 처리하기 위해 잠시 문을 닫았던 무엇이든 물어보세요

게시판을 재오픈 합니다. 20분 초고속 답변제로 여러분의 사랑을 받고 있는 무엇이든 물어보세요를 통해 앞으로의

여행계획에 필요하신 다양한 질문을 하시고, 기존 답변을 검색하시면서 정보를 얻으실 수 있습니다. 

그 동안, 사용제한으로 불편을 드린점, 갑작스럽게 몰린 질문으로 답변이 늦어져 속을 태워드린점 이 기회를 빌어

사과말씀 아울러 전하고 싶습니다. 여러분의 인내심이 없었으면 저희도 이 수많은 업무를 모두 끝내지 못했을지도 모릅니다.

2. 환불 및 취소 관련하여 아직까지 환불이 제대로 안되신 분은 알려주세요

저희가 수 많은 취소 및 환불건을 처리하고, 또 사람이 처리하는 일이다 보니 실수가 안나올 수가 없습니다. ㅜㅜ

그래서 혹시라도 취소는 되었으나 환불이 되지 않으신 분들이 계시리라 생각됩니다. 

저희 시스템을 통해서도 확인 하기 어려운 건들이 있을 수 있어, 이 부분은 여러분의 도움이 필요합니다.

만약, 취소를 다 마치셨는데 아직까지 환불 받지 못하신 분이 계시거나, 환불금액이 다른 분이 계시다면 저희

1:1 게시판을 통해서 알려주시면 다시 한번 체크하고 개별적으로 연락드리도록 하겠습니다.

카드 취소의 경우, 저희도 결제 대행사를 이용하기 때문에, 실제 취소 작업 후에 고객님 카드 한도 복구 까지는

은행 영업일 기준으로 최소 3일 ~ 5일이 소요되어 일부 고객님께서는 다음주 초에나 취소여부를 확인하실 수 

있습니다. 다음주까지도 만약 취소되지 않은 결제건이 있는 경우, 위의 말씀과 마찬가지로 1:1 게시판을 통해 알려주시면

문제없이 처리해드리겠습니다. 

다시한번, 여러분의 많은 성원과 인내심에 감사말씀드리며, 관련한 문의는 언제든 저희 게시판을 통해서 질문해주시면

성심 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 몽키트래블에 지속적인 관심과 사랑 부탁드립니다. 감사합니다.