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지난번 예약취소건 문의
욘쓰|2020-02-17(월)
|조회수 : 126
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안녕하세요 지난번에 2/1~2/4까지 푸켓의 호텔 3박으로 예약하였다가 신종코로나 바이러스때문에 예약취소했던 회원입니다. 한가지 문의 드릴것이 있는데요~ 2/6 업데이트 된 공지사항에 보니, - 취소가능 상품으로 예약하시고 체크인이 일주일 이상 남은 경우, 99% 이상 취소 및 환불이 가능합니다. 라고 되어 있습니다. 저의 경우, 체크인 8일 전인 1/22(수)에 예약 취소하였는데요. 저의 경우(2/1 숙박 예약, 1/22 취소의 경우)에는 적용 및 해당이 안되는 것인지 문의 드립니다. 감사합니다. |
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지난번 예약취소건 문의
몽키-시아|2020-02-17(월)
|조회수 : 43
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안녕하세요. 욘쓰님 공지사항에 기재된 내용은 취소가능 상품으로 예약하시고 체크인이 일주일 이상 남은 케이스이나, 고객님께서는 패널티 발생하는 시점에서 상품을 취소요청 하셨습니다.
취소요청 당시 매일매일 세일즈한테 무료 취소 요청을 보냈지만, 1박 패널티 제외 후 전액 환불만 가능하다는 아쉬운 답변이 왔었고 고객님께 인폼 후 카드 취소까지 완료했습니다.
다시 한번 호텔 측에 재요청 해보겠으며, 회신 오는대로 연락드리겠습니다.
감사합니다.
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지난번 예약취소건 문의
몽키-시아|2020-02-17(월)
|조회수 : 96
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안녕하세요. 욘쓰님 죄송합니다만, 요청해보았으나 호텔 측에서는 전액 면제는 어렵다고합니다... 도움을 드리지 못한 점 양해부탁드립니다...
감사합니다. |
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