2/9일 홀리데이인에서 체크아웃하면서 카드로 디파짓 선결제한것을 취소요청하고, 현금으로 룸서비차지를 계산하였습니다.   ㅈ직윈분께서 그날 저녁에 카드취소해준다고 하였는데 취소가 안되었습니다.   ㅅ확인좀 부탁드릴께요

안녕하세요. 은수연우맘님

디파짓의 취소의 경우, 시간이 걸리는 경우가 대부분 입니다. 

일반적으로 해외 결제로 들어가게 되면서 취소는 시간이 걸리게 됩니다. 

간단히 설명해 드리자면, 

취소 요청은 해당 호텔이 거래 하는 주 거래 은행 측으로 들어가게 되고 

이 은행에서 한국 카드사 까지 넘어간 후 처리 되는 일련의 시간이 대략 일반적으로 4주에서 최장 8주까지도 소요 될 수 있습니다. 

은행이 거래 하는 주거래 은행에 따라 더 빠르게 되는 경우도 있으나 대부분 이 정도의 시간이 걸린다고 보시면 되겠습니다. 

해당 기간 이후에도 취소가 되지 않을 경우, 저희측에 말씀 해 주시면 확인 하여 안내 드리겠습니다. 

감사합니다.