안녕하세요. 올해 2월에 미리 호텔 결제 한건 있는데요

제휴상품이라 취소가 안된다고 알구있습니다. 숙박예정은 9/30 인데요. 지금 태국 입국도 안되고 자가격리14일 현존하는한 쉽지않을것같아서요 환불 되는지 답변 부탁드립니다

안녕하세요. 에그조아님

*** 해당 예약건 말씀 하시는게 맞으신지요 ?

해당 예약건의 경우 취소 불가 상품으로 확인 됩니다.

취소 하시는 의사 확실하시다면 업체측으로 사정 설명 후 취소 할수 있도록 진행해보도록 하겠습니다.

취소 불가능 하다면 , 해당 예약건은 확정 유지됩니다.

취소 하시는게 맞으실까요 ?

감사합니다.

취소를 하게 된다믄 두달남겨 두고 해도 될런지요? 아직 시간이 남아서 어찌될지 모르니 고민이내요

안녕하세요. 에그조아님

해당 예약건은 규정 상 예약 확정 후 취소 및 환불이 불가한 상품입니다.

다만 현재 코로나 19 사태로 인해 추후 상황을 예측 할 수 없기에 취소를 요청 하실 경우 제휴사 측과 조율 후 정확한 안내가 가능합니다.

아직 시일이 남아있는 예약 건으로 단순 문의 만으로는 해당 건의 취소 가능여부에 대해 명확한 확답을 드릴 수가 없는 점 우선 양해 부탁드립니다. 

우선 고객님께서 예약을 유지하실지, 취소 신청을 하실지 먼저 결정 해주셔야만 협의가 가능한 부분인 점 참고 부탁드립니다.

아울러 규정 상 취소, 환불이 불가한 경우 제휴 업체와 호텔의 유동적인 협조가 필요하므로 취소의 기한은 별도로 적용 되지 않습니다. 

보통의 호텔들이 코로나 사태에 관한 취소는 유연하게 처리 해주고 있으나 규정은 호텔마다 조금씩 다르게 적용되며 해당 건은 제휴업체를 통해 조율이 필요하므로 어떻게 진행 하실지 회신 부탁드리겠습니다. 

두달 후에도 코로나 사태가 진정이 되지 않을 경우 취소 진행이 가능할 수 있으나 만약 사태가 호전 될 경우 취소 및 환불이 어려울 수도 있습니다. 

확인 후 회신 주시면 요청대로 최선을 다해 협의 해드리도록 하겠습니다.

모쪼록 건강에 유의하시고 오늘도 좋은 하루 되시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 에그조아님

정해진 날짜는 없습니다.

애초 취소 불가 상품으로, 취소 원하시는게 확실 하시다면 제휴사에 양해 부탁드려봐야 하는 순서입니다.

취소 확실히 원하시는 것이라면 회신 부탁드립니다.

회신 확인 하는대로 제휴사에 문의 드리겠습니다.

감사합니다.