예약일(예약번호) : 2018-10-12(금) (142-576-684)

10월 27일 아이때문에 늦은 체크아웃 할려고 2박 예약했습니다.

10월 28일 이용하지 않을 조식값을 부담하는것,,,어른것도 문제이지만  아이것도 내야하는게 이해가 안됩니다.

고객 입장에서는 이용하지 않는 조식값을 무조건 내야하는것도 말도 안된다고 생각합니다...

왜 이용하지 않은 조식을 부담하는게 의무인가요?

호텔에 요청하여 조정해주실수 없나요?

안녕하세요. 신수정님

네, 맞습니다 고객님의 입장은 충분히 이해가 갑니다

다만 에이전트 패키지로 예약 을 해주실때 조식 불포함 상품을 판애 하지 않는 경우가 있습니다

고객님이 예약 해주신 것과 같이 썸머 프로노션은 조식 불포한 상품이 왁인 되지 않습니다ㅠㅠ

하여 다시 호텔에 따로 별도로 요청 하여 빼드리려 확인후 답변 드린다고 한것 입니다

몽키트래블은 언제나 고객님의 입장에서 이해하기 위해 노력합니다.

다만 , 또 안타가운 소식을 전해 드려 죄송합니다

142-577-477의 예약건 저희 쪽에 보유 하고 있는 객실이 없어 호텔에 가능 여부 전달 하여 객실을 받아오려 했으나 에이전츠 쪽으로 줄수있는 방이 더이상 없다고 합니다ㅠ

여러가지로 불편한 안내드린점 양해 부탁드립니다

감사합니다.