예약번호 142-671-57 호텔-공항편도 서비스에 대해 환불을 요청합니다.

한마디로 최악이었습니다. (바우처에 써있는 기사분과 다른 분이 온것같네요. 6일에 돈므앙공항-로얄쉐라톤 픽업차량 기사님 이름과 번호도 같았는데 그 날과 다른분이 왔습니다.)
12월 9일 오전 11시 30분에 소소피텔방콕에서 돈므앙 공항까지 픽업 신청했습니다.
기사 차량은 담배 냄새가 심하게 났고, 기사는 운전 중 지속적인 전화통화는 물론 영상통화까지 했습니다.
그리고 처음에는 수완나품 공항으로 가고 있어, 제가 중간에 돈므앙 공항으로 가고 있는게 맞냐고 묻자 미안하다며 차를 돌렸습니다.
그런 후에도 여러차례 길을 잘못들어서(그러는 중에도 지속적인 통화와 영상통화, 전방주시 태만, 운전 불량) 룸피니역에서 돈므앙 공항까지 1시간 반이나 걸렸습니다.
1시간 반 내내 고속도로에서 뱅글뱅글 도는 차량안에서 저와 가족들은 불안과 공포를 느꼈습니다.
혹시 비행기를 놓치는게 아닌지, 이 기사가 다른 생각을 가지고 있어 납치라도 당하는게 아닌지 공포스러웠습니다.
결국 고속도로에서 다시 시내 방향으로 가는 상황에서 제가 언성을 높이고 제 폰으로 구글맵 안내를 보고가라고 했습니다.
다행히 비행기는 놓치지 않았지만, 1시간 반 동안 저희 가족이 느낀 불안과 공포는 누가 보상해주나요?
몽키트래블을 믿고, 현지 시세보다 2배 이상을 지급하며 픽업서비스를 예약한건데 실망스럽습니다.
이럴 줄 알았으면 그랩이나 현지 택시를 타는게 훨씬 마음편할 뻔했습니다.
저희는 제대로된 서비스를 받지 못했고, 공포의 시간을 보내야만 했습니다.
해당 비용에 대한 환불과 보상을 요청합니다.
추신: 몽키트래블 기사임을 증명하는 과정이 없어 불안했습니다. 이 점 개선바랍니다.

리뷰 수정을 위해 삭제했더니 다시 등록이 안되어 Q&A에 남깁니다.

안녕하세요. 민정27님

이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 

내용확인후에 1:1게시판으로 글남겨드리겠습니다. 

감사합니다.