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파타야 해양일일투어후기3번째~~
| |조회수 : 696 | 좋아요 : 0

현지 투어진행업체에서 카톡이 왔네요~~

사고현장에 제가 있었는지 몰라서 못챙긴점 죄송하다며,  불편한 점있으면 적극 도움주겠다고 하네요~~

근데, 제가 조목조목 클레임걸었던 것에 대한 사과, 또한 클레임걸자 짜증섞인 어투로 보트 프로펠러 파손으로 손해보는상황에서

고객에게 신경쓸수 없었다고 답하는 그런 태도~~!

제가 썽태우 교통사고차량에 탄지 몰랐던 것이 아니고, 교통사고 사실이 접수됐어도

다른 손님은 없는지, 추가 피해상황은 없었는지 알아보려고 하지 않았던 점 등에

대해서 진심으로 사과하는것이 먼저라고말씀드려도~~

이 부분에 대해서는 전혀 사과하지 않으시네요~~즉, 사과의 진정성이 전혀 느껴지지 않고요~~

통화할때도 사무적이었고, 클레임걸어서 기분나쁘다는듯 답변하는것 같았어요~`(전 분명히 그렇게 느꼈네요~~)

자기는 이해알수 없다고 사과 방식을 말하고, 불편사항 말하라고 하는데

제 생각엔 아마 교통사고시 부러지거나 찢어진 곳이 없어 숙소에 복귀했고, 또한 여행이 끝나 귀국한지 1주일되어서~~

현실적으로 피해를 입증하기 어렵다고 판단하는것 같아요~~

별로 죄송하지도 않다고 생각하는 것같아요~~~

이런 경우는 어찌해야 좋을지~~

저도 난감하네요~~

 

나도 여행후기 쓰러가기!

댓글(4)
  • 멋쟁 2018-10-29 01:14
    오우 이런일도 여행중에 발생하는군요
  • Pjenny 2018-10-01 22:52
    아이고 ㅠ 즐거운일만 있어야할 여행에 ㅠㅠ
  • 싱뽀샤시 2018-09-05 09:14
    으하;;; 이런 일이.. 안타깝네요 ㅜ
  • 몽키-쿠라 2018-08-20 17:31
    몽키트래블에서는 투어회사 측에 고객님께 진솔한 사과를 요구하고,
    혹시 다치신데는 없는지 확인하여 보험처리 등 확실한 후속 조치를 요청하였고
    그렇게 하겠다 약속을 받았음에도 고객님과 원만히 해결이 되지 않아 안타깝게 생각합니다.
    조목조목 클레임 거셨던 부분에 대해 진솔한 사과를 원하시는 것이라면,
    저희가 투어회사를 대신하여 다시한번 깊은 사과의 말씀을 드리겠습니다.
    또한 차후 같은일이 발생되지 않도록 한번더 투어 회사에 강력히 시정을 요구하겠습니다.

    그리고 남겨주신 후기를 보고 다른 고객님들이 판단하신후 예약 여부를 결정하실 수 있도록
    투어명과 업체명을 아래와 같이 공개하도록 하겠습니다.

    [PTY3001][파타야출발] 파타야 해양 일일투어 - 한국인전용투어
    [BKK3001][방콕출발] 파타야 해양 일일투어 - 한국인전용투어
    업체명 : JJANTOUR

    위와 같이 두 종류의 상품 몽키트래블에 등록 판매되고 있으며 시정 요구에도 개선이 되지 않을 경우,
    몽키트래블에서는 판매를 중단할 계획입니다.
    해당상품은 몽키트래블에서만 판매하고 있는 것이 아니라, 투어회사의 자체 홈페이지에도 동일하게 판매가 되고있는 상품입니다.

    이후 동일한 사건에 대한 추가 후기를 남겨주신다면
    보다 정확하고 객관적인 답변을 제공해 드리게 위해, 투어를 운영 회사에서 직접 답변해 드릴 수도 있는점 양해 부탁드립니다.
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