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아카라 파타야 호텔이 24년 4월부터 지금 9월까지 계속해서 서비스와 주변 환경등이 많이 개선되고 좋아졌다는 것이다
합리적인 숙박 가격에 직원들의 친절한 서비스 마인드와 지속적으로 개선되고 있는 주변환경은 앞으로 아카라 파타야 호텔이 고객들의 선호 호텔이 될것 같다는 생각이 든다
특히, 직원들의 응대가 가장 만족도가 높다
작년 7월 방문때 까지만 해도 직원들의 응대에 아쉬움이 많이 남았는데 지금은 모든 직원들이 친철하고 서비스 마인드가 좋다는걸 실감했다
또한 한국인으로서 가장 감동인 것은 한국어가 가능한 직원의 채용으로 소통의 어러움없이 문제해결과 서비스를 해준다는것이 정말 감동이었다~
한국어가 가능한 여직원의 이름은 HONEY였다
그녀는 한국어에 능통했고 친절함은 기본 철저한 서비스마인드로 고객의 문제해결에 진심이었고 문제해결이 될때까지 끝까지 책임지고 확인하는 프로페셔널 이었다
내가 이렇게 감동한이유는 늦은밤 체크인을 하고 배정받은 객실이 다음날 이른 아침부터 쿵쿵대는 소리에 잠을 깨서보니 공사가 한참인쪽에 방이 배정되었던 것이었다
왠만하면 참아보겠지만 토요일 아침에도 공사중인걸 보면 머무는 내내 소음때문에 괴로울것같아 어쩔수 없이 객실을 옮겨달라는 부탁을 하기위해 1층 컨시어지로 갔다
1층으로 간 이유는 지난 7월 방문때 주차된 나의 차가 주차시스템의 문제로 약4시간이 지난후에나 차를 받을수 있었는데 그때도 직원들의 친절하고 진심으로 미안함과 어떻게든 문제해결을 도와주려는 모습덕분에 화도 나지 않고 이해를 충분히 할수 있었다
그때의 좋았던 기억 때문에 내가 기억하고 있는 직원을 찾아 1층 커시어지로 객실의 변경을 부탁하러 갔다
여직원은(이름을 모름ㅠㅠ)나를 기억하고 있었고 7월의 일도 기억하고 있었다
나는 그녀에게 객실의 문제에 대해 이야기 했고 도와줄수 있느냐고 묻자 알겠다며 적극적으로 행동을 해줬다(컨시어지에서 도움을 줄수 있는지 전혀 모르는 상태에서 무작정 간것임)
어딘가로 전화를 하더니 그녀는 나에게 얘기를 잘 해놨으니 7층 체크인 카운터로 가서 도움을 받으라고 했고 한국어가 가능한 여직원에게 도움을 받을수 있도록 조치 했다고 했다
그렇게 7층에서 HONEY를 만나 객실을 변경 받을수 있었다
아카라 호텔 파타야의 가장 큰 장점은 이제 직원들의 친절하고 프로페셔널한 서비스 인것 같다
물론 점점 좋아지는 주변환경과 합리적인 가격은 앞으로도 아카라 호텔 파타야를 방문해야할 중요한점 이기도 하다
파타야에 방문한다면 꼭 한번은 경험을 해보길 적극 추천 한다
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T-Alex 2025-09-11(목)
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9.8
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