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| |조회수 : 22

예약확정이라서 변경 취소 안돼는건거 알지만 미리 전화했는데 송끄란축제기간이라서 연락도 안돼고 . 렛츠릴렉스스파 통화가 안돼서 6시20분에가니깐 20분지나서 이용할수가 없다고하고 

타이 마사지 2시간 예약한거에서 그럼 1시간이라도 받겠다니깐 그것도 안됀다하고 ..렛츠릴렉스 스파랑 전화연결이 안됀문제는 본인들은 확인된게 없으니 몽키트래블과 얘기하라해서 축제기간이라서 업무가 일찍종료되서 통화가 안됀다고 하니깐 스파측에서 몽키트래블로 전화하더니 저를 바꿔주더니 한국말 못한다고 직접 얘기하라네요.. 그래서 업무종료라 안됀다고 했고 스파측 매니저랑 통화해본다더니 계속 기다렸는데 매니저가 퇴근했다고 스파를 받을수 없다는 식으로 얘기하더니 또 몽키측에 전화하라고...업무종료라서 통화못한다고 제가 얘기하니깐 똑같은 얘기 반복하다가 30분넘게 기다리다 왔습니다.

저혼자만 예약했으면 상관없는데 4명예약해서 거기서 한참 기다리다가왔는데 스파측 대응과정에 너무 화가 나네요

 

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| |조회수 : 4

안녕하세요. JMJMKH님

 

 본 상품은 ㈜토토부킹에서 판매 대행하고 실제 운영은 "Let's relax spa Group" 에서 주관합니다.

 

스파 예약시간에서 15분이상 늦으실경우 예약건이 NO SHOW 처리가 되며

예약건은 취소가 되여 이용하실수 없습니다. (변경 및 환불 100% 불가)  합니다. ㅜ

 

저희도 어떻게 도와드릴 방법이 없습니다. 

tear

감사합니다.

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