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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리
몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 432

몽키트래블 직원 : 몽키트래블 전직원분들
정확성
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최근 괌, 치앙마이 여행을 다녀오면서 몽키를 이용하였습니다. 주말 등에도 신속한 대응과 적극적인 피드백 그리고 만족스러운 가격이 너무너무 맘에들고 너무 감사했습니다. 앞으로도 자주 애용할 예정입니다. 전 직원분들 너무 감사드리고 앞으로도 동남아 여행갈때 유용하게 이용할 수 있도록 앞으로도 사업 번창 시원드립니다^^ 감사드립니다..!!
  • 레모네이도
  • 2024-02-03 23:35:44
댓글(2)
  • 몽키-시아 2024-02-04 15:37
    안녕하세요, 레모네이도님!
    태국 지역뿐만 아니라 괌 여행에서도 몽키 직원들의 대응과 피드백이 도움이 되었다니 정말 다행입니다.
    앞으로도 최선을 다해 기대에 부응할 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.
  • 레모네이도 2024-02-03 23:37
    수정이 안되서, 번창 시원 → 기원 드립니다!!^^
몽키트래블 직원 : 몽키트래블
정확성
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안녕하세요? 그란데 센터포인트 수라웡을 2박 예약결제했어요. 하고나서 공홈보니 몽키에는 2박 결제시 토큰 1개주고, 공홈에서는 2박 예약시 토큰 10개를 준다고 되어 있네요. 토큰 차이가 너무 많이 나는데, 토큰 10개를 주세요. 8일 여행 중 골프장과 숙박 다 몽키에서 예약하는데 사소한데서 마음이 상하네요.
  • 노토
  • 2024-01-31 23:41:28
댓글(1)
  • 몽키-규 2024-02-01 12:25
    안녕하세요.
    먼저 몽키트래블을 이용해주셔서 감사합니다.

    현재 예약하신오프닝 프로모션 ( 몽키계약 ) 조건상 2박이상시 토큰 2개로 계약되어있습니다.
    이외에 레이트체크아웃 , 객실 룸 무료업그레이드 프로모션 혜택이 포함되어있으며,

    보신 공식 홈페이지 토큰제공 규정은 공식홈페이지에 직접 예약시만 가능하며 요금도 공식홈페이지로 이용시 제공되는점 참고 부탁드립니다.
    (*) 직접 예약 시 객실/1박당 5개의 토큰
    ( 토큰제공은 호텔에서 계약조건에 따라 제공 , 및 결정됩니다. )

    상기 안내 양해부탁드립니다.

    감사합니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
안녕하세요. 제가 태국 이나 파타야 골프장에 직접 부킹을 할수 있지만 작년부터 몽키 여행사를 이용해보니 정말 믿음직 스럽고 서비스 좋아 몽키를 이용하고 있으며 단체 골프 가는것도 다른 업체 다 무시하고 제가 주선하여 몽키트래블을 이용해 부킹 을 넣는데 . . 이미 작녕 10월달에 부킹넣어서 예약 잡은 시간을 변경 하라니요 ? 가령 골프장이 운영을 안한다면 이해 하지만 몇달전 컨펌바받은 예약 시간을 한달 남겨넣고 바꾸라고 통보 오는건 이해가 가지 않습니다. 괜히 나서서 이쪽으로 유도하여 욕만 진탕 먹게 되었어요. 끙!!!
  • 챠키찬
  • 2024-01-25 21:21:41
댓글(1)
  • 몽키-규 2024-01-26 12:31
    안녕하세요.
    먼저 믿고 이용해주셨는데 해당 골프장 티오프 변경안내로 인해 불편한 상황을 드린점에대해 죄송하다는 말씀드립니다.
    예약은 10월에 미리 접수해주셨으나 각 골프장측에서 티오프 오픈을 빨라도 한 ~ 두달전 오픈을 하여 예약시 바우처에 오픈되어 진행되는 날짜를 기입후 발송드리고 있습니다.
    티오프 오픈날이되면 기존에 요청된 예약건들 절차가 진행되나, 1순위가 멤버우선순위로 진행되다 보니 가능한 티오프시간이 상이할경우 저희쪽에서 각 예약건 고객님들께
    별도 안내를 드리고 있습니다.
    이부분에대해 저희쪽에서도 가능한 요청시간과 근처시간대로 최대한 잡아드리려 노력중이나
    날짜에 따라 부득이하게 해당티오프가 불가한 경우가 있어 이부분 양해구하고 안내드리고 있습니다.
    현재 말씀주신 건들은 1:1게시판을 통해 각 담당자님들이 가능한 티오프 확인후 안내하여 절차 진행중에 있으며,
    가능한 빠르게 체크하여 회신드릴수 있도록 하겠습니다.
몽키트래블 직원 : 미정
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제가 예약자 영문 이름을 잘못써서 견적서가 발행되었는데, 변경 요청에 대해 매우 빠르게 대응해주셨습니다. 감사합니다.
  • 몽키SNS회원
  • 2024-01-17 11:17:16
댓글(1)
  • 몽키-제이 2024-01-17 17:01
    담당자 몽키-제이입니다.
    문의 사항이 있을 시 언제든 문의해주시면 빠르게 확인 후 처리하도록 하겠습니다.
    즐거운 태국 여행되시기 바랍니다 ^^
    감사합니다.
몽키트래블 직원 : 미정
정확성
신속성
친절도
몽키에서 방콕 마사지를 예약했고, 당일 돼서 예약시간 전 구글로 마사지샵 정보를 보니 휴무라고 뜨길래 몽키에 연락드렸어요. 샵이 제가 예약한 날까지만 운영하고 다음날부터 영업 안 한다고 전달받으셨다고 하셔서 그럼 일단 마사지샵 간다고 했고 직원분은 바로 확인하고 연락 주신다고 하셨는데 마사지샵 도착하니 문을 닫았더라고요. 몽키 직원분의 확인해 보고 연락 준다는 전화는 안 왔고요. 그래서 다시 전화드렸고, 직원분은 오늘까지 마사지샵이 한다고 전달받았다고, 죄송하다고 다시 말씀하시고 결제금액 그대로 환불받긴 했는데 마사지는 마사지대로 펑크 나고, 여행 특성상 하나가 펑크 나니 그 뒤 일정이 틀어진 거나 샵까지 간 수고나 그런 것들이 좀 아쉽더라고요.(시간 낭비, 가는데 들어가는 돈 낭비) 제가 확인할 방법은 없지만 예약 시스템이랑 직원분은 마사지샵에서 전달받은 대로 응대하신 거고, 몇 번 몽키 이용했는데 만족스러웠어서 다신 이용 안 한다거나 그런 건 아니지만 앞으로 마사지 예약할 때, 유명한 마사지샵 아닌 이상 또 취소되면 어쩌나 싶긴 할 것 같습니다 ㅠㅎ. 그래도 다음에 조심스럽게 다시 이용할 몽키트래블 이지만요.
  • milcream
  • 2024-01-04 16:33:30
댓글(1)
  • 몽키-규 2024-01-04 16:47
    안녕하세요.
    먼저 해당 이슈에 대해 다시한번 여행중 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
    해당 마사지샵이 12월 31일까지 운영후 문을 닫는다는 공지가 있어 해당예약건은 스파측과 절차진행후 확정되었으나, 당일 사전 고지없이 문을 닫아
    확인 및 안내드리는데 시간이 지체되었습니다.
    해당일 체크된 이후 바로 취소 및 환불조치해드렸으나, 이미 이동까지 하신 이후라 고객님께서 현장에서 느끼셨을 상실감과 허탈감을 대신할수 없다고 생각됩니다.
    이부분에 있어 담당자로써 죄송하다는 사과의 말씀드리며, 추후에는 이용에 불편함없이 만족할수 있게끔 노력하는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.