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업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 395

몽키트래블 직원 : 피럼(단독투어가이드)
정확성
신속성
친절도
지난주 신행온 동생부부와 담넌사두억+매끌렁기찻길 단독투어를 다녀왔습니다. 가이드로 나오신 쿤럼(พี่ลอร์ม) 한국어도 너무 잘하시고 너무 친절했고, 정확한 시간약속 지킴에 즐겁게 잘 다녀왔습니다. *여행후기가 아니라 여기 글 남김은 다른 건의사항이 있어서 남겨봅니다. 저는 태국에 거주중인 관계로, 간혹 투어나 몽키상품을 이용시 항상 바트계좌이체 결제를 합니다. 다만 바트결제시는 포인트 적립이 되지않는 부분이 너무 아쉽습니다. 바트도 현금인데 말이에요. 이 부분 개선할 수 있도록 건의드려 봅니다. 감사합니다.
  • 뉴투스까리
  • 2022-10-12 18:13:06
댓글(1)
  • 몽키-염소 2022-10-12 18:46
    감사합니다. 가이드 쿤럼에게 칭찬 전달할께요. 바트 적립 부분은 고민해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
몽키트래블 직원 : 소나무님
정확성
신속성
친절도
안녕하세요. 레터박스 시절부터 몽키를 이용하는 장기고객인 동시에, 타고객보다 요구사항이 많은 까다로운 고객 입니다. 어제(9/29, 목) 최저가 조정 요청 관련 몇 가지 문의를 드렸더니, 가격 조정을 위해 해당 호텔에 확인해 보시겠다는 답변을 주셔서 감사한 마음으로 1:1 게시판을 마무리했는데 .. 오늘 아침(9/30,금) 다른 예약들을 진행할까해서 몽키에 들어와 보니 어제 저와의 대화 후 제가 기다릴거 같아 호텔 실무 담당자의 상황과 함께 언제까지 확인 가능할지에 대한 답변을 추가로 남겨주신 글을 보고 깜짝 놀라 감사한 마음에 몇 글자 적게 되었습니다 다소 불편할 수 있는 요청에 적극적으로 대응해주셔서 감사하고 고객 입장에서 진행 상황과 회신 가능 일정까지 정확히 알려주셔서 여행을 게획하는데 불편함이 없어 또 한번 감사합니다. 이런 몽키만의 서비스 덕분에 간혹 다소 비싼 경우가 있더라도 가격 조정을 해보게 되고(대부분 조정을 해주시더라구요), 가능하면 몽키를 이용하게 되네요. 소나무님, 바쁘신 중 고객 생각하셔서 많은 정보 회신주셔서 다시 한번 감사드립니다. 덕분에 역쉬 몽키네...라는 생각으로 이번여행에 필요한 다른 예약을 진행해 보렵니다.
  • 유루스
  • 2022-09-30 10:51:22
댓글(1)
  • 몽키-소나무 2022-09-30 14:37
    안녕하세요.
    고객님의 칭찬 글이 큰 힘이 되었습니다. ^^ 앞으로도 더 좋은 서비스로 보답하도록 하겠습니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
2월 23일 19시30분출국 해서 23일 23시40분 도착 28일 01시10분 귀국하는데여 호텔 체크인과 체크아웃이 애메해서요. 예약을 어떻게 해야한요?? 혼자서 해보는게 첨이라서 . 부탁합니다
  • fos
  • 2022-09-23 17:01:18
댓글(1)
  • 몽키-존 2022-09-23 17:11
    안녕하세요.
    2월 23일 밤 23시 40분 도착 및 2월28일 01시 출국의 경우 호텔은 2월 23일 체크인 - 2월 27일 체크아웃으로 예약신청 하시면 됩니다.
    예약신청시 요청사항에 체크인 예정시간 적어주시면 호텔 측에 전달 가능합니다.
    감사합니다.
몽키트래블 직원 : 몽키-길똥이
정확성
신속성
친절도
안녕하세요. 지난주 탄 게이손 지점 마사지 변경건과 관련하여 담당자분께 번거롭게 해드린거 같아서 죄송합니다. 지금까지 방콕내 반얀트리호텔, 페닌슐라호텔, 메리어트호텔, 만짜이, 키리아 등등 호텔마사지와 저렴이 마사지 받으면서 한번도 까인적이 없었고, 평소 탄 제품을 사용중이기도 해서 숙소와 가까이 있는 게이손지점을 예약했습니다. 예약한 시간에 지점 방문했고 문진표에 psoriasis 이라고 적었으며 안내받고 옷 갈아 입고 누웠는데 담당 마사지사가 제 피부 상태를 보더니 안될꺼 같다고 하더니 나갔다가 남자(정장입으신분)를 데리고 왔습니다. 그러더니 자기네들 policy 때문에 오일은 힘드니 타이나 풋 마사지를 권했고 저는 타이를 선택했습니다. (이때까지 전 계속 옷을 벗고 마사지침대에 누워있는 상황이었음) 마사지가 끝나고 차를 마시고 있는데 그때 들어왔던 남자분이 I apologize that ~ 이럼서 먼저 선물을 주더라구요. 역시 탄은 이래서 유명한거였나? 서비스가 좋은데? 이럼서 타이가 더 비싼줄알고 얼마를 더 지불해야되지? 이럼서 몽키사이트내에서 금액을 찾아보니 타이마사지가 천바트나 더 저렴한거 아니겠습니다.. 이게 무슨 상황인거지 싶어서 카운터에 가서 물어보니 처음엔 차액이 650바트 나는데 직접 예약한게 아니니 토토랑 연락해봐라고 하면서 전화 연결을 했으나 시간이 늦어서인지 연결이 안됐습니다. 그럼 제가 650바트만큼 제품으로 달라니 그것도 안된다고 하고... 나중엔 환불이 어려울거 같다고 하길래 제가 토토랑 연락해보겠다고 하고 탄을 나섰습니다. 이게 그날있었던 일이였습니다. 선물줬으니 환불어렵다는 말을 듣지도 못했고 혹시나해서 열어봤는데 샘플 몇개가 들어있어서 더 기분이 상했습니다. 차라리 온전한 제품을 줬으면 기분이라도 덜 상했을껀데 30ml 두개, 10ml 한개, 5ml 두개가 들어 있었습니다. 처음부터 너의 피부상태 때문이니 우리에겐 책임이 없다 그러니 차액에 대한 환불은 힘들다고 했으면 차라리 마사지를 안 받았을꺼에요. 제가 거기서 선물받았다고 아무것도 묻지 않았다면 그냥 넘어 갔을꺼 같다는 합리적인 의심과 샘플 5개가 650바트로 취급하는 태도에... 너무 기분이 상해서 안받아도 그만이지만 굳이 환불하러 선물을 갖다주러 간거였구요. 선물 반납하고 바로 부분 환불 처리 해주셨더라구요! 빠른 일처리 감사합니다. 중간에서 고생하셨을텐데 정말 감사합니다..
  • 어느순간
  • 2022-08-04 12:25:29
댓글(0)
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
24일 출국계획으로 25,26일 골프예약 하였는데 23일 COVID-19 양성 판정받아 예약취소요청 드렸는데 일요일 임에도 신속하게 취소 처리 하여 주셔서 진심 감사 드립니다. 드립닷컴에도 예약 취소건이 있어 신청하였는데 COVID-19때문에 늦다고 하며 언제 될지 모른다고 하네요. 업무처리가 너무 비교가 되어 글남겨봅니다 신속하고 친절한 답변과 업무처리에 다시한번 감사 드립니다. 항공권 예약은 취급하지 않나요?
  • 도어맨
  • 2022-07-24 18:17:29
댓글(2)
  • 몽키-존 2022-07-24 18:26
    저희는 항공권은 따로 진행하지 않으며, 현재 부산 - 치앙마이 전세기 상품만 진행을 하고 있습니다.
    감사합니다.
  • 몽키-존 2022-07-24 18:24
    안녕하세요. 도어맨님.
    금일 전화 통화하였던 몽키트래블 직원입니다.
    저희는 고객님들 요청 하시는 부분 최대한 빠르고 정확하게 해결 될 수 있도록 노력 하고 있습니다.
    글 남겨주셔서 감사드리며, 추후에 태국 방문시 많은 이용 부탁드립니다.
    코로나 얼른 쾌차하시길 바랍니다.
    감사합니다.