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긴급전화 몽키폰

업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

anicorn_hi
구정 연휴로 인해 많은 사건사고가 있었던 한 주 였습니다.
다행히 대부분의 사건사고들이 무탈하게 해결되었습니다.
특히나 연휴 기간에는 차량예약시 미팅시간을 여유있게 예약 해주시기 바랍니다!
다들 새해 복 많이 받으세요!
anicorn_hi
상품페이지나 바우처등을 제대로 확인 하지 않아 여러가지 문제가 발생 하였습니다.
미팅장소를 잘못 가신다거나, 픽업 시간을 확인 하시지 않고 연락을 주신다거나 하는 건들이 많았습니다.
카카오톡이나 문자 등으로 받는 내용 뿐만 아니라 이메일로 받아 보시는 실 바우처를 꼭 확인 해 주시기 바랍니다.
해당 바우처에는 많은 정보가 담겨져 있습니다.
만약 원하시는 정보가 없는 경우에는 꼭 저희측에 미리 말씀 해주시고 확인 해 주시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2024-01-30 12:10:11
anicorn_hi
차량에 물건은 놓고 내리신분들이 정말 많은 한 주였습니다
핸드폰/가방/의류 등등 몽키폰을 이용해서 분실물을 잘 찾으신 고객님도 계셨지만
차량 내리실 때 한번 더 시트나 바닥에 놓고내리신 물건은 없는지 한번 더 확인 해주시면
더 좋은 여행을 하실 수 있을 것 같습니다
anicorn_hi
예약건 이용 날짜를 실수로 한 주 뒤로 예약하신 후 현장에서 변경 요청하신 고객님들이 몇 분 계셨습니다.
혹여 업체 사정상 당일로 예약 변경이 불가할 수도 있어 마음을 많이 졸였습니다 ㅠ.ㅠ
다행히 모두 문제 없이 변경을 처리해 드릴 수 있었습니다.
예약하실 때 요일과 시간 뿐만 아니라 날짜도 확인하시어 착오 없이 예약을 부탁드리겠습니다.
anicorn_hi
2024년이 시작되는 한 주였지만 여행 오신 후 일행이 아프다는 전화를 많이 받은 주였습니다.
모두 건강하게 여행 마치시고 새해 복 많이 받으시길 바랍니다^^
anicorn_hi
연말 예약 건이 굉장히 많아 차량 미팅 실수가 많은 한 주 였습니다.
고객분들께서 양해를 해주셔서 너무 감사했습니다.
모든 예약 건 확정 받으신 후 확정서를 꼭 확인 부탁드립니다.
새해 복 많이 받으세요.
anicorn_hi
토,일 방콕에서 콘서트가 있었습니다. 콘서트 종료 후 차량 이용 예약하신 고객님 들이 양일간 다섯팀정도 있었습니다.
다행히 현지 통화 가능한 번호 사전에 알려주셔서 현장 상황이 복잡했지만 기사님 미팅 할 수 있도록 조치 해드렸습니다.
위와 같은 상황 시에는 꼭 현지 연락 가능한 번호 사전에 알려주시면 원활한 픽업 될 수 있도록 안내 드리겠습니다.
anicorn_hi
갑작스런 한파와 폭설로 비행기가 12시간 이상 연착되어 차량을 긴급하게 바꿔야했던 날이 있었습니다.
다행스럽게 빠르게 연락을 주셔서 최대한 여행에 지장없도록 조치를 취했습니다.
비행기가 연착되었을 시 빠르게 연락주시면 빠르게 대처하도록 하겠습니다.
anicorn_hi
공항 출국을 앞두고 차량에 휴대폰을 두고 왔다는 고객님의 연락을 받았는데,
빠르게 연락주셔서 무사히 돌아가시기 전에 휴대폰을 찾아드릴 수 있었습니다. ^^
또한 예약이 늘어나는 만큼 차량 예약 관련된 전화를 많이 받게 되는 것 같습니다.
예약 확정서를 받으시면 날짜와 시간을 꼭 꼼꼼하게 확인해 주세요.
anicorn_hi
투어를 위해 호텔 앞에서 픽업을 기다리던 중 다른 픽업차를 타서 낯선곳으로 가신 고객님이 기억에 남습니다.
매우 당황하셨을텐데 다시 침착하게 상황을 정리해서 투어 진행을 끝마치셨습니다.
이번 한 주는 차량에 관련 된 전화가 많이 있었습니다.
예약확정서에 기재 된 내가 예약한 날짜와 시간 꼭 여행 전날 재 확인 부탁드립니다.
anicorn_hi
금주에는 24일 , 25일 양일간 파타야 불꽃축제가 있어서 혹 차량통제로 인해 공항가시는분들 공항에 늦게도착하실까
걱정이 많이되던 한주였습니다.
다행이 고객님들께서 문제가 생기면 미리 비상연락주시고, 차량팀 및 기사님들도 해당상황을 인지하고 계셔
큰문제없이 원활하게 지나갈수 있었습니다.^^
성수기에는 좀더 미리 공항도착을 권장드려요~
anicorn_hi
아침에 조인투어 늦는다고 온 전화가 많아 가장 기억에 남는 한주 였습니다.
조인 투어는 다른 투어 인원과 함께 진행을 하기 때문에 기다려 드릴 수 없다는 답변 밖에 드리지 못해 안타까웠습니다.
아침에는 택시를 이용하지 마시고 꼭 BTS나 지하철을 이용해 주시고 20분 전에 도착해야 겠다는 생각으로 미리 출발해 주세요.
anicorn_hi
차량 예약시에 오전과 오후를 혼동하여 예약하신 경우가 많았습니다. 몽키트래블에서 차량 예약시 꼭 오전/오후 잘 확인하시고 예약을 해주시기 바랍니다! 급하게 요청하신 예약건들 순조롭게 처리가 잘 된 경우가 많아서 보람된 한주 였습니다!^^
앞으로도 몽키트래블 많은 이용 부탁드립니다.
anicorn_hi
이번주는 특히 노쇼로 인한 확인 전화를 많이 받았습니다.ㅠㅠ
고객님을 기다릴 기사님, 가이드, 각 업체들을 위해서 상품을 이용하지 못하실 경우에는 전화나 게시판 회신 부탁드리겠습니다.
몽키트래블과 함께 안전하고 즐거운 여행 하시길 바라겠습니다.
감사합니다.
anicorn_hi
투어 이용으로 당일 문의가 많았던 한주였던 것 같습니다.
조인 투어는 다른 분들과 함께 진행이 되고 있어 늦어지면 기다려 드리기 어려워
대중 교통 이용을 권장드리며 예약 없이 현장 결제하여 당일 이용은 불가한 점 안내 드립니다.
anicorn_hi
우천으로 인한 연락을 많이 받은 한 주 였습니다.
우천으로 인한 투어가 진행될까 걱정이 많으시겠지만 그대로 진행이 되오니
참고하시어 미팅장소 혹은 목적지로 이동 부탁드립니다.
anicorn_hi
성수기가 한풀 지났는지 지난주보다는 조금 덜 바쁜 한주였습니다
급한 미팅이나 비상상황시에 연락주셔서 빠르게 조치하여
큰문제없이 잘 지나간 한주였습니다
anicorn_hi
지난 추석 연휴에 이어서 징검다리 연휴로 태국에 방문하는 고객님들이 많았던 한주였습니다.
투어 중 다친 고객님, 비행기를 놓칠 뻔했던 고객님, 차량 예약 중 미팅장소를 같은 호텔 다른 지점은 기재주신 고객님 등
이번 몽키폰을 하면서 정말 많은 일들이 있었지만 모두 잘 해결되서 다행이었습니다^^
anicorn_hi
추석 연휴라 많은 예약건과 다양한 사건 사고가 있었던 한 주였습니다.
바우처에 나와 있는 일자와 시간을 잘 못 확인하여 투어 진행을 못하신 고객님들이 많으셨습니다.
예약 전후로 다시 한 번 잘 체크해주세요.
그리고 여행 중 건강 유의하시고, 항상 소지품을 잘 챙겨주시기 바랍니다.
anicorn_hi
투어 이용 중에 촬영 장비를 분실하신 분이 계셨는데,
다행히도 빠르게 확인되어 가이드님을 통해 전달드릴 수 있었습니다.
긴급한 상황으로 연락을 받는 것은 늘 긴장이 되지만 문제가 잘 해결되어
감사하다는 말을 들을 때 보람을 느끼게 되는 것 같습니다. ^^
anicorn_hi
당일 긴급한 예약문의건들이 많았던 한주였습니다.
몽키는 긴급예약처리 - 매일 19:30~21:50 (한국시간) 진행하고 있으니,
예약을 접수해주신뒤 예약번호와 함께 연락 혹은 요청주시면 빠르게 처리가 가능해요
참고해주시면 좀더 편리하게 이용이 가능하실것 같아요^^
anicorn_hi
새벽에 자녀 분이 심한 복통으로 인해 호텔에 도움을 요청하였으나
의사소통이 어려워 저희 쪽으로 연락을 주셨습니다.
다행히 빠르게 응급처치를 받고 하루 쉰 후 여행 무사히 마칠 수 있었던 고객 님이 인상에 깊었습니다.

작은 도움이나마 고객님들에게 도움이 될 수 있어서 큰 보람을 느낄 수 있었습니다.
anicorn_hi
교통체증이 유난히 심한 한주여서 미팅시간에 제대로 도착하지 못하는 상황이 많았습니다.
방콕에서는 이동시 BTS또는 MRT를 이용하시는 것을 권장 드립니다.
당일 예약신청 또는 예약변경건이 많았는데 고객님들이 급한 예약건 처리 해줘서 고맙다는 말씀에
많은 보람을 느낀 한주였습니다.
anicorn_hi
날짜 선택을 잘못해서 문제가 발생되셨던 분들이 있었습니다.
다행히 빨리 처리가 가능한 예약들도 있었지만, 처리가 어려웠던 케이스도 있었습니다.
예약 신청하시면 견적서를 먼저 받게 되시는데요.
보내드린 견적서를 꼭 꼼꼼히 확인해 주셔야 계획대로 여행하실 수 있습니다.
견적서, 바우처 확인 잊지 말아주세요~!
anicorn_hi
한국 성수기로 이용하시는 고객들님이 많아지면서 바쁘지만 뿌듯한 한주를 보내게 되었습니다.
근무시간이 연장되어 급한 예약도 최대한 빠른 도움을 드리려 노력 하였습니다.
다만 급박한 예약건에 경우 불가 안내가 나오는 경우가 많아 최대한 빠른 예약을 부탁 드리며
결제 시한도 매우 짧으니 견적서 받으시면 빠른 결재가 필요한 부분 참조 부탁 드립니다.
감사합니다.
anicorn_hi
여름 성수기를 맞아 이번주는 정말 긴급 몽키폰 전화가 많이 왔던 한주였습니다
공항샌딩이나 차량 관련 잘못 예약을 하셨다가 긴급 몽키폰을 이용하시어 빠르게 날짜 변경 해드리고 기사님 배정도 해드려서
늦지 않고 공항에 도착하셨다고 연신 감사하다는 말씀을 해주셔서 참 뿌듯했습니다
여행 중긴급한 상황 발생 시 업무시간 외에도 몽키폰으로 연락주세요
anicorn_hi
공항으로 샌딩 받으시는 차량 시간을 너무 촉박하게 잡으신 고객님들이 간혹 있었습니다. 국제선 출발시 저희는 3시간 전 도착을 권해 드리고 있습니다. 마지막날 공항 가시는길에 혹은 도착하신 후에 어떤일이 (출국심사 대기줄이 길거나, 이동중 교통 체증 등) 벌어질지 모르기 때문에 항상 여유 있게 움직이시는것이 좋습니다.
다행히도 상황이 좋아 기사님도 대기 중이셨고 손님들도 바로 출발이 가능한 상황이어서 늦지 않게 도착 하실 수 있었습니다. 촉박한 시간대에 출발 하셔서 가시는 동안 그리고 공항 도착 하셔서 까지 마음을 졸이시는것 보다는 여유롭게 도착 하셔서 대기를 하시는것이 여러모로 좋으니 꼭 마지막날은 여유 있게 스케줄을 잡으시기 바랍니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2023-07-31 10:57:56
anicorn_hi
저녁 시간에 다음날 아침 투어 예약을 많이 하신 한 주였습니다. 야간 근무하며 급하게 예약하더라도 다음날 아침에 투어 진행을 하게 도와드려 뿌듯했습니다. 대신 골프장은 너무 늦게 예약하시면 예약이 어렵습니다~
anicorn_hi
성수기가 다가오면서 한 주 동안 사건, 사고도 많았는데요. 바다에서 놀다가 해파리에 쏘여서 긴급하여 전화하신 고객님도 계셨습니다ㅠ다행히 인근 병원이 확인되어 빠르게 안내드릴 수 있었습니다. 해당 고객님은 응급처치 무사히 마치셨을까요??
응급상황 발생 시 빠르게 안내 도와드리기 위해 노력하고 있습니다. 그래도 안전하게 여행을 마치는게 제일 중요한거 아시죠?
죄송하지만, 몽키트래블은 여행 상품 관련 업무 이외로는 통역을 도와드릴 수 없습니다.

태국 대사관에 연락하시면 도움 받아보실 수 있습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.

태국내 의원에서 통역 가능할지 여쭤보니, 이런 답변을 받았는데 ㅜㅜ 몽키폰 서비스가 있었군요.
아쉽네요. 서비스는 당연한게 아니지만 ㅎㅎㅎㅎ 있던걸 없다고 하시니 그게 아쉽군요.
  • Choijei
  • 2023-07-19 14:06:46
anicorn_hi
투어 후에 차에 물품을 두고 내리시는 분들이 많았습니다. 대부분 숙박하시는 호텔로 무사히 전달하였습니다. 그리고 당일 출국을 하시는 분께 시간내로 전달을 해드려야 했기에 그랩 서비스를 수배하여 계신 곳으로 배송을 하였습니다. 잘 받으셨는지 끝까지 확인하였고 고객님께서 매우 감사하다는 말씀 남겨주셨습니다. 내리시기전에 개인 물품 확인 잘 하시는 것이 좋겠습다