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업무시간은 물론 그 외 시간에도 돌발 상황, 급한 예약, 의사소통 등
고객님들의 불편함을 조금이라도 해결해 드리고자 하는 취지로 시작된 서비스~

몽키폰을 시작한지 어느새 수년이 지나갔네요. 항상 고객님들께 도움을 드리고자 노력을 하고 있지만 이 몽키폰이 저희 몽키트래블 직원들을 울고 웃게 만든답니다.. 지나간 내용들을 생각해보니 다른 고객님들께 도움이 될만한 일들도 있었고, 정말 큰일날 뻔 했던 일, 우스웠던 일, 어이없던 일.. 그리고 사람인 이상 짜증났던 일들도 있었습니다. 당시에는 짜증났던 일들도 지나가 보면 다 추억으로 남는 것 같습니다. 고객님들과 함께 하는 몽키폰 스토리. 고객님들도 몽키폰 스토리를 함께 즐겨주시면 감사하겠습니다.

anicorn_hi
예약을 신청하시고 나면, 인보이스 & 바우처를 꼭 확인해주셔야 합니다.
신청하신 조건으로 예약 진행 어려울 경우 인보이스 내용이 변경될 수 있습니다.
그리고, 예약건에 대한 정보는 바우처에 포함되어 있습니다. 바우처 통해서 미팅시간 & 장소 등은 한번 더 꼭 확인해주셔야 합니다.
예약건 미리 잘 확인해주시면 더욱 즐거운 여행이 가능합니다 :)
안그래도 이제 방콕여행 2주정도 남았는데 바우처 다시 한번 체크했네여~
  • soll1023
  • 2022-09-26 12:29:02
anicorn_hi
예약하신 투어나 상품을 아무 말씀해주시지 않고 이용하지 않는 분들이 종종 계십니다.
업체, 가이드 뿐만 아니라 함께 투어하는 다른 손님들을 위해 상품을 이용하지 않으실 경우에는 미리 말씀해주시기 바랍니다~!
anicorn_hi
비가 많이 와서 도로 침수가 되어 길이 많이 막히던 한주 였어요. 공항으로 가시는 분들이 늦으실까 조마조마했네요.
태국의 도로는 예측이 불가능하니 되도록 여유 있게 일정을 잡으시는것이 좋아요.
anicorn_hi
상품중에는 저희 바우처를 보여 주시면 안되는곳들이 있습니다.
그런 상품은 저희가 항상 상품 정보에 자세하게 설명을 써두고 있어요
예약 하시기 전 꼭 상품 정보 등을 정독 해 주시기 바랍니다~
그런곳들도 있군여? 왜 그런지는 모르겠지만 조심해야 겠네여...
  • soll1023
  • 2022-09-05 17:44:33
anicorn_hi
간혹 차량을 다른 차량을 타고 가시는 손님이 있어요
꼭 몽키트래블 차량인지 기사가 보여주는 이름도 확인 하시고 이상하다 싶으시면 비상전화로 먼저 연락 주세요
anicorn_hi
최근 차량기사님들께 늦은시간 비상연락이 많이와요~대부분 고객님들 미팅을 못하셔서 연락이 오셨어요
날짜를 잘못 예약접수 해주셨거나 일정이 변경되었는데 깜박하시고 예약변경요청을 안해주신건들이 많았어요
현지에서도 차량 예약건 날짜 / 시간 이상없는지 한번씩 체크해주시면 무탈한 여행일정이 될것 같아요
anicorn_hi
코로나가 잠잠해지면서 태국여행을 많이 오고 게시는 것 같아요. 현재 태국이 우기이다보니 날씨와 관련해서 문의 하시는 분들이 많아졌어요.
날씨가 좋지 않아도 투어, 골프 등 예약하신 상품에 참여하셔서 안내 받아주셔야 하는점 참고 부탁드립니다. 모두 건강관리에 유념하시고 즐거운 한주되시길 바랍니다.
anicorn_hi
요즘 길이 많이 막히고 있어요. 택시로 이동하시다가 늦으신다는 연락이 부쩍 늘었네요. 가능하면 BTS 나 MRT를 이용하시는것이 좋아요.
anicorn_hi
예전만큼 많지는 않지만 오랜만에 다시 여행을 오시는 분들이 늘고 있어 설레이네요. 입국 절차가 복잡해서 관련 문의 하시는 분들이 많아졌어요. 복잡해진 절차 때문에 되도록이면 여유 있게 여행을 준비하시는 것이 좋아요.
모든 분들 잘 준비하셔서 즐겁고 안전한 여행 되시기 바래요.
몽키폰 현재 진행형인가요?
죽을거 같으면 벨 안누르고
몽키폰 누를께요
  • 개판돈
  • 2021-11-24 17:54:40
요놈에 코로나 땜시,
  • 박산
  • 2021-11-24 17:54:40
공치러 가고싶어 죽겠는데,
  • 박산
  • 2021-11-24 17:54:40
anicorn_hi
골프장이 다시금 문을 열면서,교민들의 골프장 예약건이 들어오기 시작한 한주였어요. 차츰차츰 규제가 완화되고 있고, 정상화되기위한 준비를 시작하고 있는 태국의 한주였답니다. 하루빨리 모든게 정상화되어 한국-태국간 관광도 다시금 활기를 찾는 날이 빨리 오길 바래봅니다. 고객여러분 모두 건강관리에 유념하시고 즐거운 한주되시길 바라겠습니다.
7월은 입국가능하려나 알아봤는데 조금 완화됐지만 일반관광객은 아직이더군여...ㅠㅜ 올해안에 가능은 하려나...
  • soll1023
  • 2020-05-18 10:43:36
anicorn_hi
코로나19의 영향으로, 한주간 마사지샵, 골프장, 투어 등 영업시간이 조정 또는 일정기간 영업을 안하는 곳들이 많아 공지가 많은 한주였습니다. 모두가 힘든시기임에 틀림이없는것 같습니다. 고객님들을 포함한, 모두가 건강관리에 특별히 유념하시고, 하루빨리 사태가 종결되길 간절히 바래봅니다.
anicorn_hi
코로나19 사태로 인해 이번 한주도 예약건이 많이 줄어서 그런지 급한 예약건으로 전화오시는 분은 없었습니다. 태국오시는 입국절차가 이전보다 더 심해졌습니다. 검역당국의 조치에 대해 모든 여행객분들께서 잘 협조부탁드립니다.
2월말 예약취소하고 언제나 여행갈수 있으려나 기다리는중입니다...;; ㅠㅜ
  • soll1023
  • 2020-03-17 13:36:15
anicorn_hi
밤 늦은 시간에 익일 오전 투어 예약은 어렵습니다. 코로나 바이러스 사태가 빨리 종결되어 몽키님들이 마음 편히 여행 하실 수 있기를 간절히 바란 한 주였습니다. 모두 건강하게 태국에서 만나요^^
anicorn_hi
우한폐렴으로 인해 갑작스러운 항공취소가 많았던 한 주였습니다. 오시는 분들은 꼭 항공사쪽에 별다른 취소가 없는 지 꼭 확인 해 보시고, 혹여 취소가 되었다면 저희쪽으로 회신 부탁드립니다.
anicorn_hi
차량 미팅 시간을 잘못 기재 하셔서 미팅이 되지 않았던 것, 업체측에서 연락이 들어와 손님이 오지 않으셨다는 노쇼 건 등 이번에는 특별히 고객님들이 연락 주신것 보다 기사 또는 업체측에서 연락 온것들이 더 많았습니다. 바우처는 꼭 두번 세번 확인 해 주시기 바랍니다.
anicorn_hi
코로나 바이러스로 인해 방문객이 줄면서 비상전화 보다는 많은 취소 문의로 수수료 없이 취소를 해주기 위해 정신이 없었던
한주 였습니다.
이 사태가 마무리 되서 모두 걱정없이 여행 하실수있는 날이 빨리 왔으면 좋겠습니다.
anicorn_hi
픽업시간 전 또는 후에 픽업이 언제오냐는 전화를 많이 받았네요.
기본적으로 투어 픽업시간은 바우쳐에 기재되어 있는시간에 맞춰서 갑니다.
다만, 다른 분들과 함께 진행하는 투어로 픽업시간이 10~20분정도 지체되는경우도 많습니다.
이용전 바우쳐를 다시한번더 확인후에 이용해주세요~!
anicorn_hi
몽키 폰을 일주일 동안 담당하면 고객이 오지 않는다는 기사님 혹은 업체의 연락을 자주 받게 됩니다.
예약 상품을 이용하지 못하게 되셨을 때에는 미리 연락 주시기 바랍니다. 고객님을 기다리고 계실 기사님 혹은 투어 업체를 위해 사전에 연락 주세요! 특히 조인 투어의 경우, 오지 않을 고객님을 기다리다 다른 고객님들도 미팅이 지연되는 경우가 많습니다.ㅠ
anicorn_hi
차량 미팅으로 전화가 많이 왔던 한 주였습니다. 차량 미팅은 바우처에 안내되어 있는 것과 같이 3번 4번 출구 사이의 장소에서 피켓에 적혀있는 고객님 이름을 먼저 찾아주시고 공항직원을 만나 기사님을 연결하여 미팅을 해드립니다. 직접 기사님을 찾아 주차장으로 가시는 것이 아닙니다 ㅠㅠ 꼭 예약 확정 후에는 바우처를 확인하고 이용해주세요.
anicorn_hi
저번주에는 크리스마스가 포함된 주 였었는데요 ~ 태국은 불교국가 이긴 하지만 크리스마스 같은 연인끼리 챙기는 이벤트를 많이 즐기는 편 이니 이런 날 오후 시간대는 방콕의 차량 정체가 평소보다 심해지며 레스토랑 예약은 어렵거나 금액이 많이 오르는 편이에요 ~
차량 예약하실 때나 식당 예약 하실때 이런 점들 꼭 고려해서 계획하시는것이 좋답니다 ^^
anicorn_hi
성수기에 고객분들이 비상시 고객분들이 이용하는 몽키폰업무가 잘 끝났습니다. 아속역 로빈슨 미팅 투어건들중 빈번히 다른 미팅장소로 가서 전화오셨던 분들.. 예정보다 늦게 도착하여 투어를 못하신 분들 상품페이지와 바우처에 늦는것과 다른 비슷한 장소에 대해 안내를 확실히 드렸지만도 실제로 고객분들이 이용을 못하신것에 대한 아쉬움이 남고,,
해당건 카톡으로 보내 드린것으로 확인 됩니다.
일단 성인 38세로 15세 이하 65세 이상 요금으로 넣어 주셨기 때문에 해당 차액이 발생 한것이니 참고 부탁 드립니다.
확인 하시는대로 저희 측에 결제 진행 부탁 드립니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2019-12-23 16:11:16
유니모리 온센
예약했는데요 가격지불도 다됐는데
예약현황에서는 금액이 모자라 바우처가 안보여요 ㅠㅠ
금액 정확히 입금되었고 다시 온센 금액 조회하나
예약사항에 미입금된 금액까지
포함하니 도 비싼요금으로 표기되어 있네요 ㅠㅠ 이게 뭔가 싶어요
외국에서 전화하시고 난감하고 ㅠㅠ
당황해서 메일 들어가보니 ㅋ 메일상에는
바우처가 왔어요 이게 뭔가요 나중에 실제로 입장되는데 문제있는거 아닌가요?
  • ka_1242137156
  • 2019-12-23 16:11:16
저희도 시스템적으로 좀더 처음 태국을 방문하는 고객분들이 실수가 발생하지 않도록 보완을 해야함을 느꼈습니다.
우선 좀더 바우처와 상품페에지 공지내용을 좀더 꼼꼼히 확인하시어 여행준비시 불편함이 발생하지 않도록 고객분들이 자체적으로 나의 예약건을 미리 잘챙겨보는것도 중요할 것 같습니다.
  • 제이
  • 2019-12-23 16:11:16
anicorn_hi
큰 문제 없이 지나간 한주였어요, 다만, 아침 조인 투어의 경우 미팅시간에 기사님들이 손님은 못 만났다고 연락 오는게 많았어요ㅠ 업체에서는 5분만 더 기다리고 간다고 하시고, 연락 가능한 번호 없이 고객님과 연락을 시도해야 하는경우가 있습니다, 너무 초초하게 말이죠ㅠ 현지 투어를 진행 하실 경우 연락 가능한 번호를 기재해주세요. 그래야 노쇼진행 되지 않고
투어에 참여 하실 수 있습니다ㅠㅠ
시간 엄수 부탁드립니다ㅠ!!! 또한 급한 예약건의 취소 및 변경은 업무시간내로 진행해주세요ㅠ
저희 몽키트래블 긴급 연락망이 통화가 되어도, 해당 업체는 밤 10시 11시 되도록 업무를 하지 않으니까요 ㅠㅠ
  • 몽키-썽쑨
  • 2019-12-16 14:57:23
anicorn_hi
몽키폰을 담당하는 직원은 정말 긴 한주를 보냅니다. 모든 긴급한 고객님들과 예약을 원하시는 고객님들의 전화를 온몸으로 받아내고 있습니다. 진짜 이것 하나만은 꼭 고객님들께 부탁드려요. 전화받자마자 본인하시고 싶으신 말보다, 예약자분 성함부터 알려주시고 저희가 예약건을 검색할 시간을 주세요. 저희가 고객님이 어떤예약을 하셨는지는 알아야 상담이 가능합니다:)
anicorn_hi
저희 쪽으로 예약 하셨을 경우, 반드시 시스템을 통해 가능 여부 확인 까지 받으신 뒤에 결제를 하시고 바우처까지 받으셔야만 예약 확정이고 상품을 이용하실수 있습니다. 몇몇 손님들께서 결제가 이뤄지지도 않은 상태에서 현장에 찾아가셔서 상품이용 요청 하셨습니다. 거의 대부분 도와 드리긴 하였으나 예약시엔 꼭 결제 까지 완료 하시고 상품 이용 하시기 바랍니다.
anicorn_hi
이번 주간은 새벽에 연락 주시는 분들이 꽤나 있었습니다. 저희는 물론 다음날 근무를 위해 취침을 하고 있는 시간 이지요.
새벽에 불가피하게 연락 주시는것 자체를 싫어 하는것이 아니라 그래도 기본 매너만 지켜 주신다면 좋겠습니다.
새벽2~3시에 연락을 하시면서 늦은밤 또는 이른 새벽부터 연락해서 미안하다 한마디면 좋겠습니다.
저희도 몽키트래블의 직원이기 이전에 한명의 사람이기 때문에 그런 별거 아닌 말 한마디에도 감정이 달라 집니다.
  • 몽키-쿤우안
  • 2019-11-25 17:42:35
anicorn_hi
말그대로 긴급한 무언가로 도움을 원하실 때 연락 주시는 몽키폰 입니다. 그런데 그런데 ㅠㅠ 호텔 전화번호를 알려 달라 새벽4시에 전화 하셨는데, 정말 부탁 드리지만 이런건 자제를 해 주시면 감사하겠습니다. 인터넷에 한번만 쳐 보셔도 다 볼수 있는 정보들인데 새벽 4시에 깨워서 찾아 달라 하는건 너무 하셨습니다...
anicorn_hi
늘 말씀드리지만 방콕의 교통체증은 상상을 초월한답니다. 투어 장소 이동하실 경우 비티에스로 이동해주시는 것이 훨씬 빠르답니다. 몽키폰은 급한 일이 생긴 고객님을 돕기 위한 수단이라 새벽에는 신규예약이 어려워요ㅜㅜ 예약 및 변경은 업무시간 내 게시판을 통해 요청 부탁드립니다. 골프고객님들. 티업 시간 전에 도착해서 꼭 준비 완료 해주세요^_^
anicorn_hi
물건을 잃어 버린손님 과 확정후 받으신 바우쳐를 확인을 안하여 문제가 된손님들이 가장 많았네요.
호텔로비에 지갑을 놓고 오신분은 다행이 주변에 저희 기사님이 픽업해서 공항으로 보내드렸네요 ㅠ_ㅠ
바우쳐 시간을 확인 못하여 이용을 못하시분 .. 다행이 변경이 가능하여 새로 변경해서 이용하신분이 있었네요.
이용전바우쳐, 자리를 떠날때 여러번 확인해주셔야합니다
anicorn_hi
비가 와도 투어는 진행이 될수 있습니다.
전날 오후 8시부터 비가 왔고, 물론 걱정되시는게 맞습니다만, 무조건 취소 해달라는 요청을 받아드릴 수 없습니다.
우천으로 투어가 취소 되거는 경우 고객님들께 업체에서나 저희가 개별연락을 드립니다. 절대 모른척 하지 않습니다.
그러니 조금만 믿어주세요!
투어의 경우 , 택시 이용 하지 말아주세요,,,대중 교통으로
늦지 않게 도착해 즐거운 여행 되시기 바랍니다ㅠㅠ
  • 몽키-썽쑨
  • 2019-11-08 15:39:11
anicorn_hi
[2019년10월 첫째주 스토리] 목요일 개천절로 연휴기간이었는데요, 연휴를 맞아 가족단위로 오신다음 주말에 공항 가시는분들이 꽤나 많았어요. 주말에 공항 가는 차량이 연휴라 그런지 조금 막히는 경향이 있었답니다. 연휴기간 여행 끝나고 공항 가실때 차량은 예정보다 조금 더 여유롭게 계획하시는것도 좋은 방법이랍니다. ^^