안녕하세요?

6.14일 웨스틴그란데 스쿰빗 3박했던 사람입니다.

디포짓을 신용카드로 3000바트 결제했는데

한달이 다 되어가도 결제취소 등등 아무런 조치가 취해지지 않아서요..

어떻게 된일인지 문의드립니다..

안녕하세요. Dedks님

호텔 디파짓의 경우 승인이 따로 떨어지는게 아닌, 해당 금액부분에 대해서 한도만 잡고 있는 것으로

실제 청구시에는 해당 금액이 반영되지 않습니다.

또한, 해외승인으로 카드사의 정산일시 청구일자등에 따라 한달가량 걸리는 경우도 종종 있습니다.

혹시 해당 디파짓 부분이 실제 청구서에 청구가 되어 고객님의 결제계좌에서 금액이 인출되었는지 알 수 있을까요?

한도 복귀의 경우 결제일이 지난 후 자동 복귀되는 경우도 있어 카드사로 1차 확인이 필요합니다.

우선 카드사에 확인(카드 결제내역을 보면 승인/미승인으로 구분되어있으며, 디파짓의 경우 미승인으로 명기가 됩니다)을 해주신 후

만약 청구가 되었다면 해당 영수증을 첨부해주시면 바로 호텔측에 이야기 하겠습니다.

디파짓의 경우 말씀드린 것 처럼 일주일 내에 한도가 복귀되는 경우도, 한달이 넘는 경우도 있어

고객님들께서 불안해 하시는 경우가 종종 있습니다.

다만, 저희 몽키트래블은 어떤 경우에도 디파짓 취소와 관련해서 결제 오류가 발생이 되었다면

고객님께서 불이익을 당하는 일 없도록 해드리고 있습니다.

감사합니다.