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제 19호 태풍 솔릭관련 공지사항
| |조회수 : 485

우선 갑작스러운 태풍 소식에 어렵게 준비한 여행이 어떻게 될지 노심초사하시는

 

몽키트래블 고객님들께 위로의 말씀을 먼저 올립니다.

 

고객님들의 염려를 조금이라도 덜어드리고자 몽키트래블 직원들도 대비하고 함께 걱정하고 있습니다.  

 

2018년 8월 21일 현재 19호 태풍 솔릭이 한반도로 향하고 있고

 

23일을 전후로 한반도를 관통하면서 많은 피해가 예상되고 있습니다.

 

특히 제주도를 도착한 22일부터 한반도를 관통한 뒤 북상할 24일까지의 사이가 가장 많은 피해가 있을것으로 예상되고 있습니다.

 

갑작스런 태풍 소식에 해당 기간 태국여행을 계획하시는 몽키트래블 회원분들께서는

 

항공기 지연, 결항등으로 인하여 호텔, 차량, 골프, 투어등에 발생되는 문제가 없을지 걱정해 하고 계십니다.

 

몽키트래블로 문의를 주시는 분들이 많아 서둘러 이렇게 내용을 정리합니다.

 

 

1. 한국 출발 항공기가 오랜시간 지연, 결항이 될 경우의 행동요령.

 

 

1) 당황하지 않고 항공사로부터 지연, 결항이 되었다는 문서를 요청하여 받습니다.

 

2) 몽키트래블 사이트로 접속해 주신 후 1:1게시판을 통하여 예약하신 각 예약건 취소요청을 합니다.

이때 받으신 문서를 첨부를 하시거나 모바일 페이지에서는 첨부가 안되는 관계로

몽키트래블 이메일 (monkeyth@monkeytravel.com) 로 예약하신 예약번호와 함께 문서를 첨부해서 보내주세요.

 

3) 이렇게 요청주신 예약건들은 최대한 호텔, 투어, 골프, 차량등 각 예약처와 협의를 해보도록 하겠습니다.

사전에 어떻게 해드릴 수 있다고 장담드리기는 어렵지만 각 예약처와 끈질기게 협의하여

최대한 고객님들께 유리하게 처리해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

주의사항 : 태풍이 온다고 태국의 각 호텔, 골프, 투어, 차량등이 자동으로 취소가 되지 않으며 

저희로서도 모든 예약건을 관리하기가 사실상 어렵습니다.

때문에 따로 요청이 없으신 경우 확인을 못하여 누락이 될 수 있으니

반드시 몽키트래블로 요청을 주셔야 각 예약처와 협의를 할 수 있습니다.

 

 

2. 태국 출발 항공기가 오랜시간 지연, 결항이 될 경우의 행동요령.

 

 

1) 가능하시다면 공항에서 대기를 하실 수도 있으시나 호텔 추가 숙박이 필요하신 분들이 많습니다.

 

2) 몽키트래블의 업무시간 (현지시간 08:30 ~ 19:20) 사이에는 얼마든지 사이트를 통하여

추가적으로 예약진행이 가능합니다.

그런데 인기있는 호텔들은 만실일 확률이 높습니다.

때문에 여러군데의 호텔 예약을 넣어주시고 가능한 곳으로 진행을 해주시는 것이 좋습니다.

 

3) 몽키트래블의 업무시간외에는 메리어트 호텔 계열의 다이나믹 상품 혹은

각 호텔 상품페이지에서 제휴상품을 이용해 주셔야 합니다.

다이나믹 상품이나 제휴상품은 실시간으로 진행이 되는 상품입니다.

단, 실시간으로 진행이 되는 상품이다보니 실시간 계좌이체, 카드결제처럼 바로 결제가 가능한 결제수단만 선택이 가능합니다.

즉, 결제방법에 제한이 있습니다.

 

4) 아고다, 익스피디아등 글로벌 여행사 사이트를 이용하는 방법도 있습니다.

 

 

3. 몽키트래블의 입장

 

 

현재 저희 몽키트래블 직원들도 갑작스런 태풍 소식에 적잖이 당황하고 있습니다.

 

또한 항공기 지연, 결항등으로 인하여 예약한 건들이 어떻게 될지, 여행은 제대로 될지 불안해하는

 

몽키트래블 회원님들의 심정도 이해 하고 있습니다.

 

취소요청을 해주시면 호텔, 투어, 골프, 차량등 각 예약처와 최대한 잘 얘기하여 고객님들께 유리하게 진행해드리려고 하고 있습니다.

 

하지만 아직 결항등 되지 않은 상태에서 취소를 하실 경우 각 예약건의 규정대로 진행이 될 수 밖에 없습니다.

 

때문에 결항등이 되거나 하는 경우 각 항공사에서 확인서등을 받으시고 몽키트래블로 보내주시는것이 중요합니다.

 

앞서 남겨드린바와 같이 100% 장담드리기는 어렵지만, 최대한 끈질기게 협의를 해보도록 하겠습니다.

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