안녕하세요?2월4일 부터 2월8일까지 유님만 치앙마이호텔에서 4박을 하고귀국을 했는데 체크인 하는 날 디파짓 1000밧 건다길레. 우리는 몽키에서 돈 모두 지불했다고 말하니 체크아웃 할 때 취소한다고 해서. 체크아웃 한 때 말했더니 분명히 했다고 했어요 그래서 영수증도 안받았는데 승인이 되었더래고요 짐을 맞겨두고 오후 6시 체크인하고 오후 6시 체크 아웃했으며 먹은 맥주 1병은 현금으로 지불 했어요 영어가 되지 않아 전화도 못하겠고 해서 바쁘시지만  몽키에서 좀 알아봐주시면 안될까요? 바쁘시지만 현지 언어로 통화가 된다면 부탁드립니다

안녕하세요. 돼지60님

말그대로 디파짓은 디파짓(보증금) 입니다. 저희 측으로 지불해주신 숙박비와는 별개로 숙박하시는 것에 대한 보증금이며, 보증금은 체크인 시 지불하시고 체크아웃 때 취소 됩니다. 
(객실 이용에 대한 파손이나 귀책을 물어야 할 경우를 대비하여 모든 호텔은 체크인시 보증금을 지불하게 되어 있습니다. )

현금으로 보증금을 지불하는 경우 체크아웃 시 해당 현금을 그대로 돌려받으나

신용카드로 하는 경우, 해외 승인으로 처리되어 해당 승인이 취소되는 데까지

약 6주에서 ~ 8주정도 소요됩니다. 

체크아웃은 2월 8일에 해주신 것으로 확인되며, 체크아웃 후부터 8주 이내에 보증금 환급이 되지 않는 경우, 카드사 측으로 문의 후 다시 말씀해주시면 호텔 측으로 확인해드리겠습니다. 

https://thai.monkeytravel.com/user/board/board_view.php?code=faq&mfcode=MTJ8NTM=&idx=403772

위의 링크 확인 부탁드립니다. 

감사합니다.

제가 잘 몰랐네요~

더 기다려보겠습니다~이렇게 자세히 알려 주셨어 고맙습니다~~^^

안녕하세요. 돼지60님

확인 감사합니다. ^^ 조금 더 기다려 보시고 8주 후에도 확인이 되지 않는 경우,

우선 카드사로 확인 후에 저희 쪽으로 문의 주시기 바랍니다. 호텔 측으로 확이니 해드리겠습니다. 

감사합니다.