방콕 바와스파 예약을 하였고 결제까지 마쳤고 

그리고 저번주 토요일 제 와이프가 바와스파에 방문하였습니다

이 방문 전에도 말씀드릴게, 저는 바와스파 2호점으로 예약을 하였고와이프가 방문전에 연락을 했더니 2호점은 코로나때문에 영업을 하지 않으니 본점으로 오라하여 갔고 제 예약을 말해주니 아무 정보도 남겨받은게 없다합니다 그래서 제 와이프가 결제를 하고 스파를 받고왔어요그리고 미리 정보를 제공하지 않은 점도 화가나네요. 2호점이 닫은점, 스파는 100분이상의 서비스를 하지 않고 있다는점. 그리고 예약이 안넘어갔다는점.

환불 부탁드립니다

안녕하세요. fb_***님

 *** 예약건에 대한 말씀으로 확인이 됩니다. 

 해당 예약건은 최초 06월 25일 당시에는 바와 2호점이 예약 가능할 것으로 전망되어, 가능하다 스파측 회신을 받아 인보이스 송부 드렸으나 추후 결제가 이뤄지지 않아 결제시한이 만료된 예약건 입니다. 

 저희 몽키트래블 모든 예약은 예약주신 후 결제까지 마쳐 주셔야 확정이 되며, 해당 사항등은 홈페이지 및 기 송부드린 인보이스를 통해 확인 가능하십니다. 

   - 해당 예약건에 대한 결제금액인 2,270바트는 2020년 06월 25일 ~ 2020년 07월 04일 기간 입금된 내역은 확인되지 않습니다. 

   - 만약 입금주신 내용이 있으시다면 해당 내용에 대해 남겨주시면 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

 하오나 남겨주신 글 내용을 보아 예약가능여부에 대한 인보이스(견적서)만 받아보신 후 결제하지 않고 방문하신 후 스파측에 직접 결제 마쳐주신 것으로 보이며, 만약 그럴경우 해당 사항들에 대해선 스파측에 직접 서비스에 대한 내용을 말씀 부탁드립니다. 

감사합니다.

안녕하세요. fb_***님

 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

   - ARS 이니시스로 결제하셨던 것으로 보여집니다. 

감사합니다.

안녕하세요. fb_***님

 번거롭게 해 드려 대단히 죄송합니다. 

 카드사 측을 통해 결제된 내역 확인하여 전액 취소 및 환불처리 완료하였습니다. 

   - 결제 일시 : 2020-06-26 00:57:05

   - 매입 일시 : 2020-06-27 01:24:15

   - 환불 요청 일시 : 2020-07-06 15:08:15

      * 카드사 : 외환계열(외환은행)

   - 해당건의 경우 2020년 06월 25일 밤 ~ 26일 새벽에 ARS카드 결제 마쳐주셨으나, 카드사측 오류 혹은 결제 마쳐주시기 전에 해당 예약건이 예약 불가능한 상태로 변경되어 결제처리가 이뤄지지 못했던 것으로 보여집니다. 
      * 혹은 해외카드가 아닌 국내 카드인데 영문이름이라 인식이 되지 못하여 처리가 되지 못했을 수 있습니다. 

 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

감사합니다.

다음에 이용할게요 감사합니다

안녕하세요. fb_***님

 추후엔 번거롭게 해 드리지 않을 수 있도록 가능여부에 대한 안내 및 공지 업데이트 잘 드릴 수 있도록 하겠습니다. ㅠㅠ

감사합니다.