방콕 킴튼말라이 10월6-10월9일 3박4일 이용 예정인데요.

에센셜 룸 2박이상 구매시 프리미어 룸으로 무료 업그레이드 확실히 확정인거 맞나요??

그리고 무료취소가 9월28일까지던데..

그러지 않길 바라지만 만약 한국에서 코로나 확진이어되어 방콕을 못가는 상황이면 환불 및 날짜변경 등 아예 취소가 안되는건가요?

10월1일 출국예정인데..9월28일까지 무료취소면 아직 atk 검사전이라 확진여부 알수가 없는데 어떻게 해야하나요?

안녕하세요. chichi_님

2박 이상 프로모션 예약시 아래 특전이 게런티 제공됩니다.

 프리미어 룸으로 무료 업그레이드 (Guaranteed) 

- 얼리 체크인(12시) (Guaranteed) 

- 레이트 체크아웃 (18시) (Guaranteed)

무료취소 기간 이 후 코로나 확진으로 인한 취소시에는 확진 증명서를(영문) 첨부해주시면 호텔측과 취소료 부분에 대해서

협의가 가능하며, 최대한 취소료가 나오지 않도록 조율해드리겠습니다.

ㅇ감사합니다.

감사합니다! 이스틴드랜드사톤과 소피텔소도 코로나 확진시 호텔과 취소 조율해주시는거죠?

킴튼까지 세곳 예정이라...

킴튼말라이는 룸업그레이드 혜택 언제까지 진행하나요?

안녕하세요. chichi_님

네 코로나 확진 되신 영문 증명서 첨부해주시면 훨씬 취소업무가 용이해집니다.

이점 참고 부탁드립니다.

물론, 코로나에 안걸리시고 건강하게 여행하시길 최고로 기원합니다.

킴튼 말라이 객실업그레이드 및 레이트체크아웃 프로모션은 10월 31일 체크아웃까지의 예약건만 적용되며 11월 이후에는 새로운 프로모션이 나올 예정입니다. 

감사합니다.

감사합니다!룸 업그레이드 확정으로 알고 예께할께요^^

안녕하세요. chichi_님

네 룸업그레이드는 100프로 호텔에서 확정해주는 사항이오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

감사합니다.

무사 출국해서 태국에서 코로나 확진되는 경우에는 예약한 호텔 예정대로 이용가능한거죠?

호텔에 확진여부 말 안해도 된다는데 맞나요?

그리고 몽키에서 예약한 마사지 또는 크루즈는 코로나 확진시 한국에서 격리로 출국 못하면 이런 부분은 호텔처럼 업체측과 조율해서 취소해주시나요?

안녕하세요. chichi_님

무사히 출국후 태국내에서 일정중 코로나에 확진시 

현재는 태국내 의무격리 방침이 자율적으로 변경되었기에 고객님께서 판단해서

선택하시면 될것 같습니다. ( 호텔투숙 )

한국에서 코로나 확진으로인해 출국불가시 최대한 빠르게 저희쪽으로

코로나 양성검사지 ( 영문 ) 혹은 확진판진서 ( 영문 ) 서류 보내주시면

각 예약건 해당 서류로 협의 진행후 회신드리도록 하겠습니다.

( 저희쪽에서는 최대한 취소차지없이 협의요청드리나 각 담당기관 [ 호텔 or 에이전시 ] 에서 상황별로 판단하여 차지여부를 결정합니다 .)

감사합니다.

넵!취소 차지가 붙는다 하더라도 취소는 가능하겠죠?

보통 수수료 부과 후 나머지 금액 환불되나요?

안녕하세요. chichi_님

기본적으로 예약시 인보이스에 취소규정 기재되서 발송해드리며,

해당기간에 충족시 차지없이 취소 가능합니다.

코로나 확진시 무료취소기한이 지난 기한의 경우 호텔측에 위에 안내드린 서류를

통해 취소 협의진행되며, 취소여부 , 차지비용은 지금 호텔측에 미리 확인이 불가하며 각 상황별로 case by case로 호텔측에 확인 및 협의요청후 회신드립니다.

( 확답은 불가하나 현재 비슷한 사례발생시 대부분의 호텔에서는 서류가 명확할시
  수수료 면제 혹은 1박 차지부과후 합리적인 선에서 협의해주고 있습니다. )

감사합니다.