안녕하세요

현재 후아힌 하얏트리젠시 호텔에서 3박4일 일정으로 묵고 있는데급하게 여행 일정이 변경되서 마지막날 1박의 취소가 가능할지 궁금합니다. 

혹시 가능하다면 취소 수수료 없이 1박 취소 가능할지 문의드리며, 예약번호 *** 입니다. 

안녕하세요. 방콕후아힌님

호텔에 문의 후 답변해드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 방콕후아힌님

호텔 확인결과, 마지막날 1박을 이용하지 않더라도 환불 가능한 금액은 없다는 회신입니다.ㅠㅠ

감사합니다.

너무 아쉽네요 호텔측에 저희가 프론트에 물어봤을때는 몽키트래블의 환불정책만 맞으면 긍정적으로 검토해보겠다고 했는데.....ㅠㅠ 

급하게 일이 생겨서  빨리 이동해야되는 상황이라 가능하다면 수수료없이 1박 취소 하고 싶었는데 상황상 그냥 2박만 하고 체크아웃 해야겠습니다ㅜㅜ 호텔에 혹시 다시 한번 문의해주실 순 없늘까요?

당연히 숙박기간 중 취소를 하게된거가 안되어도 할수없겠지만 한번 만  확인해주시면 감사하겠습니다

저희한테는 agency 통해서 예약했으니 여행사쪽의 정책에 따라 진행해주겠다고 했었는데 막상 여행사에서 확인해주시니 호텔측에서는 아예 안된다는 호텔의 대응이 많이 아쉽네요...

안녕하세요. 방콕후아힌님

몽키트래블은 판매 대행자일뿐 호텔 측 정책대로 따르고 있습니다.

호텔 측에서 가능하다고 할 경우, 당연히 남은 숙박료는 여행자님께 환불해 드립니다.

호텔 예약부서에 확인 후 재답변 드리겠습니다.

감사합니다.

네 저도 사실 호텔측에서 해주면 여행사에서는 그걸 따르는거 아닌가라고 생각했는데 어제 문의시 프론트에서 여행사에 모든 authorization이 있어서 그걸 따라여 한다고 호텔측에선 이야기 했습니다. 번거로우실텐데 정말 감사합니다ㅜㅜ

안녕하세요. 방콕후아힌님

여행자님이 남겨준 내용 호텔 측에 전달했으며, 호텔 예약부서 업무 시작하는대로 확인 후 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 방콕후아힌님

호텔 측에서는 환불 규정대로 1박 패널티가 발생된다고 합니다.

환불 가능한 금액은 어려운 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

네 알겠습니다ㅜㅜ 확인해주셔서 감사합니다

안녕하세요. 방콕후아힌님

예약번호 ***  하얏트 리젠시 후아힌

기존 숙박 날짜 그대로 유지/확정 되어 있습니다. 

감사합니다.