뿌딸루앙 골프장 예약하고 결제까지 했는데요, 갑자기 매니저님한테 연락이 와서 전화통화를 했습니다. 몽키에서는 갤러리피가 없다고 하여 예약을 했었는데, 골프장 담당자분께서 갑자기 대표님이 정하셨다고 하며 갤러리 1인에 300바트씩을 따로 현장결제를 해야한다고 했습니다. 취소를 요구하니까 몽키에 말을 하라고 하네요. 취소해주십시오.정말 황당한 마음이 듭니다. 처음부터 안된다고 하셨으면 예약하지 않았을 것입니다. 이번 건을 몽키에도 책임이 있는 것 같습니다. 전액취소하시고 돌려주시기 바랍니다. 결제는 카드로 했습니다. 답변 기다리겠습니다.

안녕하세요. 승현서윤맘님

저희 예약 대행 업체 몽키트래블이 아닌, 골프장에서 여행자님께 직접 전화를 하신걸까요?

골프 관련 정보는 골프장 측에서 제공받은 것으로,

차후 변경 이유로 간혹 내용이 부정확할 수도 있습니다. 

결제를 하시고 갤러리 피 추가 요청을 하신 걸로 확인됩니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 예약번호 ***건 취소 및 환불 요청하면 되는 지 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

몽키를 통해서 뿌딸루앙 골프장을 예약했습니다. 뿌딸루앙골프장은 골퍼 1인당 갤러리 1인이 무료에 카트까지 동승가능하다는 몽키에 있는 안내를 보고 골퍼 2인을 예약했습니다. 몽키측에서 골프장쪽으로 갤러리피가 무료인지도 다시 한번 확인해보고 가능하다고 해서 예약을 했고, 갤러리도 2명 데려갈거라고 했습니다. 결제를 하고 최종 티오프시간을 기다리고 있는데, 갑자기 뿌딸루앙골프장 매니저 조해영씨가 저에게 카톡을 보내서 보이스톡으로 전화 좀 해달라고 해서 전화를 했는데, 몽키측에서 확인해준 것과 달리 골프장사장님이 갤러리피를 10인당 300바트씩 내야한다고 하며 현장결제를 해야한다고 했습니다. 저는 어이가 없어서 취소하겠다고 했더니, 몽키측에 취소하라고 했습니다. 정말 황당합니다. 제가 결제전에 몽키측에 갤러리피에 대해 문의했었고, 몽키측에서도 골프장에 다시 한번 확인해보고 무료라고 해서 결제를 진행했었는데, 없었던 갤러리피가 갑자기 사장님 말한마디에 생기다니요. 전액 취소해주시고 전액 환불해주시기 바랍니다. 카드로 결제했습니다. 혹시 이 글을 보시고 의문스럽거나 이해가 되지 않는 부분 있으시면 제전화로 연락주시기 바랍니다. 고객센터로 직접 전화하니까 계속 통화 중이라서 글 남깁니다.

저는 갤러리피가 있다면 뿌딸루앙골프장을 예약하지 않았을겁니다. 

안녕하세요. 승현서윤맘님

먼저 해당 골프장 매니저님께 말씀주신 사항에 대해서 확인후

갤러리규정 명확히 체크해달라고 요청해놓도록 하겠습니다.

해당 예약건은 요청하신대로 취소절차 진행하도록 하겠습니다.

사전에 문의하신사항들 골프장측에 확인후 회신드렸으나,

골프장측 규정변동으로 인해 이용에 혼선을 드린점 양해부탁드리며, 

금일 해당내용은 체크해서 수정 및 업데이트토록 하겠습니다.

내용정리되면 재회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 승현서윤맘님

유선상 안내드린내용대로 갤러리는 무료입장 가능하나 카트없이 도보로만 이용가능 ( 페워에이길 진입불가 / 카트길로만 이동가능 ) 하다고 합니다.

해당 예약건은 요청하신대로 취소 및 환불절차 진행해드렸습니다.

감사합니다.