안녕하세요, 투어 변경 문의드립니다.

인터파크를 통해 '푸켓 피피섬 카이섬 투어 씨스타' 상품을 1/27일자로 예약했습니다.

취소하고 다른 상품으로 재결제 하려고 했는데, 4일전까지 취소가능하다고 보았는데 휴일과 겹쳐 취소를 하지 못했습니다ㅠㅠ.. 

혹시 '푸켓 피피섬 뱀부섬 투어 씨스타' 상품으로 교환 가능할까요? 차액은 지불하겠습니다.

카이섬 투어가 뱀부섬 투어에 비해 많이 늦게 끝나는 것 같아서 변경 요청 드리는데요, 혹시 실제로도 카이섬 투어 일정이 투어표와 같이 저녁 6시에 선착장에서 출발하게 되는게 맞나요?

답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요. **님

 인터파크 통해 예약주신 01월 27일 투어 확인이 되었습니다.

 다만, 인터파크 통해 예약주신 건을 별도로 취소하여 환불처리는 불가능하오니 번거로우시더라도 신속히 인터파크통해 취소요청 주시기 바랍니다. 

  - 다른 투어로 변경은 어렵습니다. 

  - 현재 예약주신 카이섬 투어는 18:00시 경 선착장에 도착하여 호텔로 이동하게 됩니다.

    * 각 호텔 도착시간은 18:30 ~ 19:00시 경이 될 것으로 예상이 됩니다. 

감사합니다.

인터파크에서 취소해도 환불은 안된다는 말씀이신걸까요..?ㅠㅠ

안녕하세요. **님

 현재 취소 불가 투어건이어, 명확한 취소요청을 주셔야 취소 처리가 가능합니다.

  - 최대한 수수료 없이 환불 드리고자 노력을 할 예정이나, 투어 진행업체측 사정/규정에 따라 수수료가 발생되거나 취소가 불가능(환불 불가)할 수 있습니다. 

  - 하오니 가능한 신속히 인터파크 통해 취소요청 주시면 확인 후 인터파크통해 안내/환불 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

이거 취소하고 27일날 뱀부섬 투어(씨스타)로 다시 예약을 하려고 하는데요, 지금 예약하면 확정이 가능할까요??  ㄴㅓ무 코앞이라 혹시나 해서 문의드립니다ㅠㅠ!!

또 확실한 취소요청을 해야 환불이 안될지 될지를 알 수 있다는 말씀이실까요.? 환불이 되면 취소한 후 재예약을 하려고 하고, 환불이 안되면 그냥 진행하려고 합니다...... ㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요. **님

네 명확한 취소 요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.

뱀부섬 투어의 경우에도 예약신청을 해주시면 가능여부 확인하여 안내 드리고 있습니다. 

우선 취소요청을 하여 환불 가능여부 확인 후 뱀부섬 투어 재예약을 해주시면 될것 같습니다.

감사합니다.

자꾸 문의드려서 죄송합니다.

궁금한게, 환불가능한지 여부를 판매자인 몽키트래블 측이 아닌 인터파크에서 결정하는 건가요??? 몽키트래블에서 알 수 있으면 미리 알려주실 수는 없을까요?? 취소요청 했다가 환불이 안되면 난감해져서요. 환불이 될지 안될지 명확하게 알지 못한 채 취소요청을 하는 것은 리스크가 너무 큽니다.

인터파크에 취소요청을 하면, 몽키트래블측으로 인터파크에서 문의가 가고, 몽키트래블에서 결정해 환불가능 여부를 알려주는 방식으로 진행되는 건가요?

감사합니다.

안녕하세요. **님

네 해당 상품은 인터파크를 통해 예약을 하신 상품으로 인터파크측에 환불 요청을 해주셔야 합니다ㅠㅠ

인터파크를 통해 예약하신 예약에 대한 환불 및 무료취소에 관해서는 인터파크에서 확인을 하여 진행을 해드리기 때문에 인터파크쪽으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.