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아니.진짜 오늘 몽키왜이런가요.
몽키SNS회원|2023-01-25(수)
|조회수 : 78
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잘해주시다가 왜 글을 자세히 안읽어주시고 잘예약된 스파를 변경하시나요? 스파+애프터눈티 패키지 예약했고, 스파는 내일 오후 2시45분 예약되어있슙니다. 애프터눈티 오늘 예약가능한지 문의드렸고, 체크인후 14~18시까지 이용하라고 답변받았습니다. 근데 페닌 로비 직원이 14시 또는 16시만.이용가능하다고 잘못안내해서 그거에 대한 문의를 했고 애프티눈 티는 예약이 안되어있다고해서 3시30분으로 바우처발행을 요청드린 겁니다.
스파가아니고요! 스파는 내일 그대로 두세요! |
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아니.진짜 오늘 몽키왜이런가요.
몽키-진|2023-01-25(수)
|조회수 : 29
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안녕하세요. nv_***님
유선 통화드렸던 담당자 입니다.
내일로 예약주신 스파건의 애프터눈티만 오늘 원하시는것으로 이해를 하지 못하여 혼선을 드렸던것 같습니다. 유선 안내드린바와 같이 처리될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. |
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아니.진짜 오늘 몽키왜이런가요.
몽키-통일|2023-01-25(수)
|조회수 : 37
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안녕하세요. nv_***님 위 예약건의 경우 내일 예약건을 오늘 받으시는것으로 이해를 하지 못하여 혼선이 있었습니다 스파와 애프터눈티가 패키지로 제공이 되기 때문에 이부분에서 고객님의 변경요청을 한번에 확인하지 못한 것 같습니다 불편을 드려죄송합니다 요청해주신 대로 애프터눈티는 금일이용, 스파는 내일 예약시간 그대로 유지로 애프터눈티 사용일만 변경되었습니다
감사합니다. |
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