얼마전 예약을 완료 했는데엑스트라 베드는 아이에게

필요데는데 제가 추가 결제한 부분은 엑스트라베드+조식일까요?

안녕하세요. nv_***님

엑스트라베드 추가 요금에 아동 조식도 포함되어 있는 것으로 확인되나,

호텔 측으로 다시 한번 확인 후 정확한 안내해드리겠습니다^^

감사합니다.

일단 저희는 엑스트라 배드는 필요없습니다.

엑스트라베드 추가 비용이 들어간거 같은데 

결제를 다시왜진행해야셔야 할꺼같아요.

안녕하세요. nv_***님

 해당 호텔의 아동 정책상 만 6~12세 아동과 동반투숙 시 반드시 엑스트라베드를 추가하셔야 합니다. 

  - 엑스트라베드가 필요 없다 하시더라도 호텔 정책상 추가되는 점이오니 이점 양해 부탁드립니다. 

 최초 성인2에서 성인2+아동1로 변경시 안내를 드렸어야 했는데, 그러지 못했던 점 대단히 죄송합니다.

  - 실제 성인2+아동1로 새로 예약시 아동을 위한 추가 비용(Surcharge)가 발생되는 것을 확인하실 수 있으십니다. 

감사합니다.

아고다에 보면 0~12ㅔ는 무료 투숙으로 나와 있던데요?

룸당 총인원이 3명으로 안내되고 있고요

안녕하세요. nv_***님

 아고다 등에서 안내되는 [무료투숙]은 말 그대로 투숙은 무료로 가능하다는 안내로 보여집니다. 

  - 아동을 위한 추가비용을 사전 결제 하지 않으실 경우, 일반적으로 조식비용 및 엑스트라베드 비용등은 현장에서 지불하시게 되십니다. 

    * 저희 몽키트래블의 몽키상품에는 조식 포함만 제공되고 있습니다. 

 이는 저희 몽키트래블에서 제공되는 제휴상품과 유사하다고 볼 수 있을것 같습니다.

 아고다에서 제공되는 상품의 포함사항 등은 명확한 파악이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

  - 호텔측 아동 정책은, 성인2+아동1 동반투숙시 엑스트라베드를 추가해야 하는 것이 맞습니다. 

다만, 혹시 아고다 측에서만 호텔이 위와같이 안내(아동은 엑스트라베드 필요없음)를 하고 있을 가능성이 없지는 않기에, 호텔측 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

저희가 클럽룸을 예약햇는데 라운지에는 아동입이제한 시간이 느재할까요? 클럽라운지를 이용가능한것이 맞을까요?

아동입장제한이 있다면 취소 후 다른 룸으로 재 예약을 해도 될까요?

안녕하세요. nv_***님

 예약주신 객실 타입은 클럽 라운지 이용이 포함되어 있습니다. 

 이브닝 칵테일 시간(17:30 ~ 19:30시) 외 아동/유아와 동반입장 가능하십니다. 

 객실타입 변경을 원하실 경우, [마이페이지 ~ 1:1게시판]을 통해 변경요청 주시기 바랍니다. ^^ 

감사합니다.

일정을 하루 미뤄서 

성이1+아동1. 다시 예약을 하려고 하는데이 상황에서도 아동 차지가 추가되네요? 이게 맞는걸까요?

안녕하세요. nv_***님

성인1 + 아동1 일경우 해당 객실타입 기본 성인2까지는 기본투숙인원에 포함되기에

실제로 아동차지발생 안되며, 예약시 시스템상 아동추가하여 표기되보이지만 예약접수해주시면

아동제외후 인보이스 발송드립니다.

성인`1 + 아동1의경우 성인2로 예약접수해주셔도 무관합니다.

감사합니다.

무통장계좌입금은 언제까지 결제해야 할까요?

조금전에 신청했는데^^

안녕하세요. nv_***님

인보이스 받은 후 결제 기한에 대한 문의이시죠?

인보이스는 발송해드린 시점에 해당 조건으로 진행이 가능하다는 의미입니다.

이용이 확정적이시라면, 서둘러 결제 해주시는 것이 좋습니다.^^

감사합니다.

받은 다음 유효시간이 얼마나 되는지 궁금해서요 계속해서 빠른답변 감사합니다

안녕하세요. nv_***님

그러셨군요~!

고민해보신 후 결제를 원하신다면. 고민해보신 후 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.

국민은행 636101-01-301315 (주) 토토부킹

- 입금해주시면 입금처리 완료 후 확정요청이 전달됩니다.

문제없이 확정 가능할 경우 바우처 보내드리지만, 혹시라도 확정에 어려움 있을 경우 게시판 또는 전화로 안내드리겠습니다.^^

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

 호텔측 확인 결과, 아동 규정은 저희 몽키트래블에서 안내된 것이 맞다고 합니다.

  - 아고다 측에서 업데이트가 되지 않았을 수 있어, 만약 아동을 위한 추가비용 등이 사전 결제되지 않을 경우 현장에서 지불하셔야 될 거라고 합니다. 

감사합니다.