안녕하세요.

공항픽업 밴 이용에 대한 추가요금 관련 이멜을 받았습니다. 예약번호는 *** 입니다.

몽키시스템 상에서 차량 예약 시 목적지에 따라 예약금액이 바뀌고 현재 견적금액도 과거에 예약한지라 비용이 다소 비싸게 예약된 점을 보시면 이해가 되실텐데...황당하네요..

확인하시고 바로 연락 바랍니다.

안녕하세요. 버펄로여님

예약시 방콕공항 픽업 - 방콕 으로 예약해주셨으나, 상세 루트 내 방콕공항 픽업 - 파타야로 확인되어

추가 요금 발생되는 부분을 안내드렸습니다ㅠ

이용일 1~2일 전 기사를 배정하며 도착지 확인이 이뤄져 늦게 안내드리는 점 양해 부탁드립니다. 

감사합니다.

공항픽업 관련하여 프로그램은 방콕-방콕으로 되어 있지만 몽키시스템 상에서는 실제 예약 시 도착지에 따라 금액이 달라져요.

즉 밴 이용시 방콕 내 호텔이면 오만원대지만 파타야쪽 호텔이라 9만원대가 된것이라는 이야기 입니다. 타 사이트에는 수완나품에서 파타야호텔까지 밴 이용료가 7만원대도 있지만 그동안 귀찮아서 그냥 두었습니다. 그런데 프로그램 제목만 보신건지? 실제 몽키시스템에서 한번 해보시길 바랍니다.제 말이 이해가 되시는가요?

혹 추가요금이 진짜 발생했다면 취소해 주세요. 12만원이 훌쩍 넘는 돈으로 공항에서 파타야호텔을 갈 이유가 없어요. 인터넷 상 택시 밴도 1600바트인데..답변을 보니 더 황당해서 말이 안나오네요..바로 연락주세요

안녕하세요. 버펄로여님

예약번호 ***  [밴 (승합차)]방콕 - 방콕 | 공항 픽업 | 수완나품 공항

출발지역 방콕 

도착지역 파타야로 편도 이동시 몽키트래블 요금은 안내드린 요금이 맞습니다 

원하시지 않으시는 경우 해당 예약건 취소 후 환불처리 해드리겠겠습니다 

취소를 원하시는 경우 환불 요청 부탁드립니다 

감사합니다.

ㅠㅠ

계속해서 도돌이표인데요..

제가 고객센터에서 보내주신데로 예약하고 견적해서 입금한 후 말씀하신 가격대로 인보이스까지 받았는데..문제는 몽키에서 어제 연락오셔서 방콕-방콕으로 되어 있어 추가요금을 요청하셨어요. 이 부분에 대하여 항의를 드리는것이구요..ㅠㅠ

정리하면 추가요금은 잘못 요구하신건가요?  아니면 아직까지 추가요금 내라는 것인가요?

안녕하세요. 버펄로여님

예약은 지역에 맞게 접수해주셔야합니다

방콕 - 파타야 100km 이상 떨어진 지역으로

공항 - 파타야 호텔 루트를 / 방콕 - 방콕으로 접수해주시고 이용이 불가합니다.

방콕 - 방콕 지역으로 접수시 지역별로 규정된 요금 자동으로 발송되지만,

차량팀에서 기사님 / 차량배정하면서 해당부분 체크되어 안내드리게 되었습니다.

예약을 방콕 - 방콕지역으로 접수해주셨으나 목적지에는파타야 호텔로 확인됩니다.

안내 확인후 회신부탁드립니다.

감사합니다.