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프로모션 문의
| |조회수 : 32

jc케빈 예약했는데요 프로모션으로 룸 업그레이드 확인하고

예약하고 오늘 체크인하는데 잘 모르더라구요.

프로모션 얘기했더니 체크인도 못하고 기다리고 있는데

이거 제대로 예약이 된거 맞나요? ㅜㅜ

청소해야한다고 지금 5시인데 6시까지 기다리라네요

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Remark
프로모션 문의
| |조회수 : 14

안녕하세요. **님

 

해당 예약건 잘 확정되어 있습니다.

체크인을 오후 6시로 안내받으신 걸까요?

 

예약하신 프로모션 내용으로는 오후 4시까지 무료 레이트 체크아웃,

20% 음료 및 식사 할인 쿠폰(룸서비스, 미니바, Zheng Dou Grand 제외),

1박당 ZOOM 라운지에서 무료 웰컴 드링크 제공이 있는 것으로 확인됩니다.

 

다만, 바우처에 기재된 내용과 상이한 것으로 확인되어

프로모션 내용 재확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

 

bow

감사합니다.

제가 예약한건 룸 업그레이드가 맞습니다.
| |조회수 : 8
바우처에 기재되어있는 룸 업그레이드 되는거보고 예약했는데 중간에 프로모션이 바뀌는게 말이 되는건가요?  jc케빈 도착이 4시 50분쯤이었는데 처음에 9층으로 안내받았고 다시와서 스카이라인뷰로 프로모션 보고 예약했다하니 1시간 기다리라며 청소가 안됐다고 기다리라는 답을 받았습니다. 30분쯤 지나서는 19층을 안내받았고 저희가 여기는 19층이 스카이라인뷰냐고 했더니 그제서야 30층을 주더라구요.제잘못이 아닌데 찝찝하고 기분 나쁜데 이게 예약이 잘못된건지 호텔측 대응이 영 별로입니다. 만약 프로모션이 잘못기재된거면 몽키측도 확인안한 책임이 있는거 아닌가요? 타지까지 와서 이게 뭔경우인지
제가 예약한건 룸 업그레이드가 맞습니다.
| |조회수 : 15

안녕하세요. **님

 

네 프로모션 내용 관련하여 호텔 측과 혼선이 있었던 것 같습니다.

우선 관련 내용 확인 중에 있습니다.

확인 후 정확한 안내 도와드리겠습니다.

 

감사합니다.

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