네이버페이로 결제했는데 계속 거래완료처리가 안돼서요

이유가 있나용?

안녕하세요. 바야바야바야바님

해당 아이디로 조회되는 예약건은 결제 확인으로 확정 보내드렸던것으로 확인 됩니다.

해당 아이디가 아닌 다른 아이디로 예약 하신 경우 예약번호 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다.

킴튼 말라이 이거 두건 결제한거 네이페이쪽은 아직 몽키트래블 쪽에서 거래진행중이라고뜨는데요 ㅠㅠ

안녕하세요. 바야바야바야바님

몽키트래블에선 두 예약 건 모두 결제 완료된 건으로 확인됩니다. 

네이버 페이 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

앗 아뇨 결제 완료가 아니라 거래 완료처리가 안됏대요…

안녕하세요. 바야바야바야바님

유선으로 연락드리겠습니다.

감사합니다.

네이버페이는 몽키트래블쪽에 문의하라는데요 ㅜㅡㅜ

안녕하세요. 바야바야바야바님

첨부해주신 네이버페이 사진은 환불 관련 답변으로 보입니다.

네이버페이 측에서는 문의와 다른 답변을 남겼으며, 해당 내용대로 취소 및 환불은 저희 측에서만 진행이 가능합니다.

문의 주신 거래 완료 처리는 저희 시스템에서는 확인이 불가합니다.

예약 건에 대해서는 전혀 문제가 없으며 페이센터에 정확히 확인 부탁드리겠습니다.

혹여 네이버 포인트 적립으로 인한 문구 조정 요청일 경우,

저희 상품을 네이버페이로 결제 시 포인트 적립은 되지 않습니다.

현금 영수증 요청이 필요하실 경우,

네이버페이에서 현금으로 결제 시 현금영수증 신청 가능합니다.

그러나 예약 하신 건들은 현금 결제하신 건이 아닌 걸로 확인됩니다.

양해부탁드립니다.

감사합니다.

네이버페이 적립때문 맞아요!

처음 결제 했을 때는 네이버 포인트 적립이 됐는데

취소하고 재결제 했더니 적립이 안되는건데요…?

결제 화면에서도 네이버페이 적립은 안된다는 유의문구는 별다르게 안보이는데 왜 적립이 안되는걸까요?

안녕하세요. 바야바야바야바님

  1. ***건 네이버페이 결제시에는 포인트 적립됨. (01월 08일)

  2. ***건 취소 - 환불 완료 (01월 11일 15:01시)

  3. *** 및 *** 결제 시에는 포인트 적립 안됨.(01월 09일 17:12시 ~ 17:13시)

 위와같은 내용으로 확인이 되며, 신규 두 건의 네이버페이 포인트 적립에 대해서는 명쾌히 안내 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 

  - 네이버페이측 답변 내용은 환불관련 내용으로 보여지며, 포인트 관련 내용으로 문의 주시면 보다 명쾌한 안내를 받으실 수 있지 않을까 싶습니다.

  - 혹여 네이버페이 포인트 적립에 대해 저희 몽키트래블에서 도움을 드릴 수 있는 부분을 말씀 주시면 최대한 확인 후 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

확인좀 해주세요 ㅜㅜ몇번 도 왓다갓다 해야하나융?!?! ㅜㅜ

안녕하세요. 바야바야바야바님

 확인 및 처리 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 바야바야바야바님

 번거롭게 해 드려 대단히 죄송합니다. 

 담당자 통해 원활히 처리 완료하여 수동으로 포인트 적립 완료되었습니다. 

 확인해 보실 수 특이사항 있으실 경우 관련내용 남겨주시면 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.