안녕하세요. ka_***님

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

업체측과 확인하여 재안내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

업체측에서 회신이 늦어 회신이 오래 걸린 점 죄송합니다.

업체측에 확인 해보니 당일 날씨가 안좋아 스노클링은 1회만 진행 되었고 카약또한 날씨로 인해 진행이 불가 했다고 합니다.

상품페이지에 당일 사정이나 기후 상태에 따라 일정이 변경될 수 있다고 되어 있지만 너무 큰 부분이 변경이 되어 해당 부분은 정말 죄송하게 생각 합니다.

타월도 확인해 보니 제공이 안되었다고 합니다.

미팅시간의 경우 호텔 픽업은 대략 07:30분이며 선착장에서 배 출발 시간이 08:30분이라고 하며,

예약시 바우처로 픽업시간은 표기해 드렸지만 상품페이지에 기재되어 있는 시간과 차이가 있어 안내가 미흡했습니다.

이에 제기해 주신사항 업체측에 확인요청하여 
명확히 확인되어 수정이 필요한 부분은 현재 수정조치해두었으며,

해당일 진행되지 못했던 부분에 대해서는 
업체측에 확인요청중이며, 업체측 회신까지 하루정도 소요될 것으로 예상됩니다.
회신이 지연되고있는점 양해부탁드리며,
내일 업체측 회신받는대로 정리하여 재안내 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드리며 내일 안내드린대로 정리하여 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

업체측에 재확인 후 안내 드립니다.

스노클링 및 카약 제공을 할려고 했으나 당일 날씨로 인해 스노클링 1회만 제공을 해드렸으며, 다른 일정은 날씨및 파도로 인해 제공하지 못하였다고 합니다.

업체측에서 날씨로 인해 불가피하게 제공하지 못한 부분은 죄송스럽게 생각 한다고 합니다.

여러가지 복합적인 상황들로 인해 투어가 매끄럽게 진행 되지 않았던 것에 대해 다시한번 죄송스럽게 생각합니다.

또한 기재해 주신 미제공 사항의 경우 업체측에 컴플레인 하여 수정조치 하도록 하겠습니다.

감사합니다.