안녕하세요, 어제 새벽에 방콕 쉐라톤 그랜드 스쿰빗 럭셔리 컬렉션 1박 결제 과정에서 결제는 되었으나 예약 실패라는 안내창이 떴습니다. 현재는 예약확정중이라는 상태로 나오고 있는데 예약확정을 해주실 수 있을까요?

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리 콜렉션

제휴상품으로 확인되어 저희쪽에서 확정을 진행하기 어려운 상품입니다

제휴 상품은 몽키트래블의 손을 거치지 않고 오로지 연동된 제휴사(글로벌 호텔 공급사)의 시스템에 의존해 자동으로 예약처리가 되고 있습니다

해당 예약 건 결제 자동처리 중 오류가 난 것 같습니다

번거로우시겠지만 취소 후 재예약 부탁드리겠습니다

감사합니다.

예약이 확정되지 않아 취소가 불가능하다는 안내가 뜨는데, 예약 취소를 부탁드려도 될까요?

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  쉐라톤 그랑데 스쿰빗 럭셔리 콜렉션 취소처리 해드렸습니다

438,370원 결제하신 카드로 환불 진행하겠습니다

감사합니다.