킴튼말라이 호텔 프로모션으로 프리미엄 방으로 업그레이드 하는 상품을 신청했는데

호텔측에서 1박 950밧에 프리미엄 green lung view 업그레이드 상품 메일을 보내왔습니다

그냥 호텔측에서 일괄적으로 보내는 메일인건가요? 아니면 몽키상품로 업글하는 프리미엄과 다른 방인건가요?

업그레이드는 확정적으로 받을수 있는건지 답변해주시면 감사하겠습니다

좋은하루되세요

안녕하세요. nv_***님

 유선으로 확인차 연락을 드렸으나 연결이 되지 않았습니다. 

 예약주신 ***건은 정상적으로 룸 업그레이드가 확정 제공되는 건 입니다. 

 최근 킴튼말라이 측에서 이미 룸 업그레이드가 포함된 투숙객 분들에게 관련 이메일을 전송하여 혼란이 빚어졌었는데, 관련 내용 호텔측에 한번 더 정리하여 불편함 없이 객실 이용하실 수 있도록 하겠습니다. 

 혹시 고객님께서 호텔에 먼저 이메일을 보내주시지 않으셨는데, 호텔에서 먼저 이메일을 보내온 것인지 회신 한번만 부탁드립니다. 

감사합니다.

9일자로 호텔에서 먼저 업글 메일이 와서 연락드렸습니다

확인해주셔서 감사합니다 수고하세요

안녕하세요. nv_***님

예약번호 ***  킴튼 말라이 방콕

따로 호텔로 요청하시거나 연락하신적이 없으신데 호텔측으로 부터 메일을 받으셨다는 내용 확인했습니다 

이전 담당자님께 위 내용 전달해드리겠습니다 

감사합니다.