내일 숙박에 대해 취소가 된다면 취소하고, 페닌슐라에 방이 있으면 비용을 더 지불하고라도 가고 싶어요~~~. 여기 샹그릴라는 진짜 아니예요. 여행이 우울해져요~.

안녕하세요. ka_***님

현재 숙박하고 계신 샹그릴라 호텔의 경우 현재 취소 및 환불이 불가능 한 것으로 확인 됩니다ㅠㅠ

특별히 취소가 될만한 사항이 아닌 단순 취소요청은 불가능 합니다.

혹시 특별한 이유가 있으실까요? 회신 주시면 호텔측으로 확인해 보도록 하겠습니다.

또한 페닌슐라 숙박을 원하시는 경우 원하시는 객실로 예약신청 해주시면 가능여부 확인하여 인보이스 보내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

솔직히 이 정도 수준인줄 몰랐어요. 어디서부터 말해야하는지 모를 정도입니다. 3시전에 왔는데 방준비로 3시반 넘어서 들어오고, 6층방 배정받았는데...방에 비치된게 아무것도 없어요. 잔3개, 컵2개 티수푼, 미니바...플레이트와 나이프 포크 물어보니 오더하라고 하네요.

필리핀 마닐라 샹그릴라 생각하고 선택한건데...눈물나게 후회되요.

손님이 굉~장히 많아서 직원분들도 힘들어 보이네요.

룸상태도 유지 관리 잘 안 되는거 같아요.

몽키에 정확한 정보가 있으면 선택을 잘 할수 있을거 같아요.

안녕하세요. ka_***님

즐거우셔야할 여행에 그런 불편함이 있으셨다니 많이 속상하시겠습니다ㅠㅠ

아무래도 코로나 이후 갑자기 늘어난 여행객들로 인해서 호텔측에서도 대응이 조금 미숙하지 않았나 싶습니다.

몽키트래블에서도 최대한 정확한 정보를 드리도록 노력 하겠습니다.

우선 기존 예약 유지하는 사항으로 진행 하도록 하며 추가 문의 사항 있으시면 회신 주시기 바랍니다.

감사합니다.